โดยส่วนใหญ่ การอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Mac จะเป็นไปอย่างราบรื่น แต่บางครั้งก็มีปัญหาน่ารำคาญที่ต้องแก้ไขป๊อปอัป คุณอาจพบปัญหา macOS Catalina บางอย่างก่อนหรือหลังการอัพเกรดเป็นระบบปฏิบัติการ Apple เวอร์ชันนี้ ปัญหาที่เป็นไปได้ ได้แก่:
- ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Catalina
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้ง Catalina
- ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วง
- มีปัญหาในการรันแอพ
- มีปัญหาในการใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์
ปัญหาเหล่านี้มีสาเหตุและวิธีแก้ไขที่หลากหลาย ลองแก้ไขเหล่านี้เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นด้วย macOS Catalina
ในการติดตั้ง macOS Catalina (10.15) Mac ต้องมี Mac OS X Mavericks (10.9) หรือใหม่กว่า
วิธีแก้ไขปัญหา macOS Catalina ระหว่างการดาวน์โหลดและการติดตั้ง
หากคุณกำลังพยายามอัปเกรดเป็น macOS Catalina และไม่สามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้งได้-หรือจะไม่ทำงานหากคุณสามารถดาวน์โหลดได้ นี่คือวิธีแก้ไขที่ควรลอง
-
ตรวจดูว่า Mac เข้ากันได้หรือไม่ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS Catalina จาก Mac App Store คำอธิบายที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือคอมพิวเตอร์นั้นเก่าเกินไปหรือไม่มีฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นในการรันระบบปฏิบัติการ หากคุณไม่มี Mac ที่ใช้งานร่วมกันได้ คุณจะไม่สามารถอัปเดตได้
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple Update เซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์ macOS อาจหยุดทำงานหรือแออัด แม้ว่าปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นสองสามวันหลังจากออกหรืออัปเดตใหม่ หากสถานะแสดงปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ให้ลองดาวน์โหลดในภายหลัง
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OS X หรือ macOS ที่คุณใช้อยู่ มีข้อกำหนดด้านพื้นที่ที่แตกต่างกันสำหรับตัวติดตั้ง: 12.5 GB สำหรับ OS X El Capitan (10.11) ขึ้นไป หรือ 18.5 GB สำหรับ OS X Yosemite (10.10) หรือ OS X Mavericks (10.9). หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับไฟล์ตัวติดตั้ง ให้ล้างพื้นที่ว่างในไดรฟ์เพื่อให้มีที่ว่าง
- เรียกใช้แอพตัวติดตั้ง macOS Catalina ด้วยตนเอง โดยปกติ การติดตั้งจะเริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มด้วยตนเองได้โดยเปิดแอพที่ Mac ของคุณดาวน์โหลด ตำแหน่งที่เหมาะสมในการค้นหาโปรแกรมติดตั้งอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads แต่ถ้าไม่มี ให้ดูในโฟลเดอร์ Applications ให้ลบตัวติดตั้งออกหากใช้งานไม่ได้แล้วดาวน์โหลดใหม่
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากคอมพิวเตอร์ค้างระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น ให้บังคับให้รีสตาร์ท กดปุ่ม Power ค้างไว้สองสามวินาทีจนกว่า Mac จะปิดลง จากนั้นกดอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
- ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ใช้งานได้ ให้เริ่ม Mac ในโหมดการกู้คืนโดยกด Command+R ค้างไว้ขณะเริ่มทำงาน จากเซฟโหมดนี้ คุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัย ซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ และติดตั้ง macOS ใหม่ได้หากจำเป็น
วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ macOS Catalina
เมื่อคุณติดตั้ง macOS Catalina คุณอาจพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขบางประการหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือคอมพิวเตอร์จะนำคุณออกจากบัญชีของคุณในขณะที่คุณใช้งาน
- ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ การให้คอมพิวเตอร์เริ่มต้นใหม่เป็นวิธีแก้ไขปัญหาหลายประการ นั่นเป็นสาเหตุที่รีบูตทันทีหลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่
- สร้างบัญชีแอดมินใหม่ ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือการติดตั้งทำให้บัญชีผู้ดูแลระบบหลักของคุณเสียหาย การสร้างใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้
-
รีเซ็ตบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณโดยใช้ข้อความแจ้งเทอร์มินัล เพื่อให้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณไม่เสียหายแต่ยังคงแก้ปัญหาได้ ให้ลบไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหา รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยกด Command+S และพิมพ์คำสั่งสองคำสั่งต่อไปนี้ลงในหน้าต่างเทอร์มินัล กด Enter ที่ท้ายแต่ละบรรทัด
- /sbin/mount -uw /
- rm /var/db/.applesetupdone
ออกจากเทอร์มินัลแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหา macOS Catalina กับอุปกรณ์ต่อพ่วง
ในบางกรณี คุณอาจมีปัญหาในการใช้เมาส์ คีย์บอร์ด หรือคุณสมบัติ เช่น บลูทูธ หลังจากคุณอัพเดท macOS คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้หลายอย่างโดยนำไฟล์ค่ากำหนดที่เรียกว่า plist ออก
โฟลเดอร์ Library ที่มีโฟลเดอร์ Preferences พร้อม plist อาจถูกซ่อนไว้บน Mac ของคุณ หากใช่ ให้เลือก Go ในแถบเมนู Finder และ Go to Folder พิมพ์ ~/Library แล้วเลือก Go.
- รีสตาร์ท Mac ขั้นตอนพื้นฐานนี้จะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ หาก Mac เป็นแล็ปท็อป ให้รีสตาร์ท Mac เมื่อไปถึง Finder ให้ปิด MacBook รอสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
-
ลบรายการเมาส์ หากเมาส์ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ไปที่โฟลเดอร์ Library > Preferences และลบไฟล์ plist สองไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับเมาส์ก่อนรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์:
- com.apple. AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver. AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
-
ลบรายการบลูทูธ วิธีนี้สามารถแก้ไขการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่ไม่แน่นอนได้ ไปที่ Library > Preferences และลบไฟล์ต่อไปนี้ก่อนที่จะรีสตาร์ท:
com.apple. Bluetooth.plist
-
ลบ Finder plist หาก Finder ขัดข้องหลังจากติดตั้ง macOS Catalina ให้ลบ plist ออกจากโฟลเดอร์ Preferences ก่อนรีสตาร์ท:
com.apple.finder.plist.
วิธีแก้ไขปัญหา macOS Catalina กับแอปพลิเคชัน
หลังจากที่คุณติดตั้ง Catalina แล้ว คุณอาจมีปัญหากับแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้ง บางตัวอาจไม่ทำงานเลย และบางตัวอาจทำงานได้ไม่ดีเหมือนเมื่อก่อน ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองทำสิ่งต่างๆ ให้กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
- ตรวจสอบการอัปเดต เนื่องจาก Apple เปลี่ยนเวอร์ชัน macOS บางครั้งนักพัฒนาแอพจะทำการอัปเดตของตนเองเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ เปิด App Store เพื่อดูว่ามีแอปที่มีปัญหาเวอร์ชันใหม่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ดาวน์โหลด
-
ตรวจสอบความเข้ากันได้ หลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Catalina แอปที่เก่ากว่าบางแอปจะไม่ทำงานอีกต่อไป ปัญหาคือ Catalina ไม่รองรับแอพแบบ 32 บิต แทนที่จะรองรับแอพแบบ 64 บิต
ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ เว้นแต่นักพัฒนาจะอัปเกรดแอปให้ทำงานใน Catalina หากคุณสูญเสียความสามารถในการใช้แอพที่ต้องพึ่งพา วิธีแก้ปัญหาเดียวของคุณคือค้นหาแอพทางเลือกที่เหมาะสมหรือดาวน์เกรดเป็น macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า
-
ลบรายการแอพ สำหรับแอพอย่างเช่น Mail ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการและแอพของบริษัทอื่นบางแอพ คุณอาจเห็นฟังก์ชันปกติที่ไม่ทำงานหรือไม่มีเลย แอพอาจเปิดไม่ได้ด้วยซ้ำ ไปที่ Library > Preferences และลบไฟล์ plist ที่ตรงกับแอพ ค้นหา plist ในรูปแบบนี้:
com.developer_name.app_name.plist
- แก้ปัญหาเมล หลังจากการอัปเกรด คุณอาจมีไฟล์ Mail บางไฟล์ที่ไม่สามารถถ่ายโอนได้อย่างถูกต้อง หรือพบกับสิ่งแปลกประหลาดอื่นๆ กับ Mail Apple Mail มีเครื่องมือแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ Inbox กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
