เมื่อคำสั่งเสียงของ Google Assistant ไม่ทำงาน มักเกิดจากแอป Google มีปัญหา ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่ การอนุญาตที่ไม่ถูกต้องซึ่งป้องกันไม่ให้แอป Google เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ การปิดคำสั่งเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจ และข้อมูลในแอปเสียหาย
หาก Google Assistant ของคุณไม่ยอมรับคำสั่งเสียง ให้ลองแก้ไขแต่ละวิธีตามลำดับต่อไปนี้ จนกว่าจะเริ่มทำงานอีกครั้ง หากยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้หมดแล้ว คุณอาจต้องรอให้ Google แก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณประสบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Voice มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง
Google Assistant ต้องได้รับอนุญาตเพื่อเข้าถึงระบบต่างๆ มากมายในโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องเข้าถึงไมโครโฟน มิฉะนั้นจะไม่ได้ยินคำสั่งเสียงของคุณเลย
หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการอนุญาต หากคุณพบว่าการอนุญาตใด ๆ ถูกปิดใช้งาน การเปิดใช้งานอาจช่วยแก้ปัญหาได้
Google Assistant ทำงานผ่านแอป Google ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าแอป Google สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้อย่างน้อยที่สุด หากคุณต้องการให้แอปตอบสนองต่อเสียงของคุณ หากคุณต้องการให้มันทำอะไรที่เป็นประโยชน์ได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมดแล้ว
วิธีเข้าถึงการตั้งค่าการอนุญาตสำหรับแอป Google ของคุณมีดังนี้
-
เปิด การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน.
-
ในรายการข้อมูลแอพ แตะ Google.
Image - แตะ การอนุญาต.
-
หากสวิตช์ตัวเลื่อนเป็นสีเทา ให้แตะเพื่อเลื่อนไปทางขวา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแถบเลื่อนเปิดอยู่ และตรวจดูว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ทำงานหรือไม่
Image - หาก Google Assistant ยังไม่ตอบสนองต่อเสียงของคุณ ให้ลองรีบูตโทรศัพท์หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตของแอปทั้งหมดแล้ว หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคำสั่ง "OK Google" เปิดใช้งานอยู่จริง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่ง 'ตกลง Google' เปิดใช้งานอยู่
Google Assistant ยอมรับได้ทั้งคำสั่งเสียงและคำสั่งข้อความ จึงมาพร้อมตัวเลือกในการปิดคำสั่งเสียง หากคุณต้องการให้ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคำสั่ง "ตกลง Google" ในการตั้งค่าสำหรับแอป Google ของคุณแล้ว
-
เปิดแอป Google แล้วแตะ เพิ่มเติม
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอป Google ที่คุณมี คุณอาจเห็น ⋮ (สามจุดในแนวตั้ง) หรือ ☰ (สามเส้นแนวตั้ง) และคุณอาจเห็นหรือไม่เห็น ข้อความ เพิ่มเติม ข้อความ
-
แตะ การตั้งค่า.
Image - แตะ เสียง.
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลื่อนสลับสำหรับ การเข้าถึงด้วย Voice Match และ ปลดล็อคด้วย Voice Match ทั้งคู่เลื่อนไปทางขวา หากสวิตช์ใดเลื่อนไปทางซ้ายและเป็นสีเทา ให้แตะสวิตช์นั้น
Image คุณสามารถประหยัดเวลาได้โดยแตะ ฝึกรูปแบบเสียงใหม่ ในขณะนี้และฝึกรูปแบบเสียงอีกครั้ง คำแนะนำเพิ่มเติมมีอยู่ในส่วนถัดไป
- ตรวจดูว่าการควบคุมด้วยเสียงของ Google Assistant ทำงานหรือไม่ หากยังไม่ตอบสนอง ให้ฝึกรูปแบบเสียงอีกครั้ง
ฝึก Google Assistant Voice Model ใหม่
ในบางกรณี คำสั่งเสียงของ Google Assistant จะไม่ทำงานเพราะ Google Assistant ไม่เข้าใจคุณ มันอาศัยสิ่งที่เรียกว่ารูปแบบเสียง ซึ่งเป็นเพียงเสียงที่คุณพูดว่า "โอเค Google" และ "Ok Google" สองสามครั้ง
หากรูปแบบเสียงเสียหาย หรือถูกบันทึกในบริเวณที่มีเสียงดัง หรือโดยเจ้าของโทรศัพท์คนก่อนของคุณ การฝึกแบบจำลองใหม่มักจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้
วิธีฝึกรูปแบบเสียงของ Google Assistant ใหม่:
-
เปิดแอป Google แล้วแตะ เพิ่มเติม จากนั้นแตะ การตั้งค่า > Voice.
นี่เป็นขั้นตอนเดียวกับที่คุณทำในส่วนต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้คำสั่ง "ตกลง Google" หากคุณยังคงอยู่ที่หน้าจอนั้น คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้
- แตะ ฝึกรูปแบบเสียงใหม่ แล้วป้อน PIN หรือสแกนลายนิ้วมือหากได้รับแจ้ง
-
แตะ เห็นด้วย.
Image -
พูดวลีที่ระบุเมื่อได้รับแจ้ง
อย่าลืมระบุแต่ละคำสั่งให้ชัดเจน คุณอาจต้องการย้ายไปอยู่ในที่เงียบๆ หากมีเสียงรบกวนรอบข้างมาก หรือมีคนอื่นพูดคุยกัน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความแม่นยำของรูปแบบเสียงของคุณ
-
หากเซสชันการฝึกโมเดลเสียงสำเร็จ คุณจะเห็นหน้าจอที่บอกถึงเอฟเฟกต์นั้น แตะ Finish เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
Image - ตรวจดูว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ทำงานหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณอาจมีปัญหากับแอป Google ของคุณ
ลบข้อมูลผู้ใช้และแคชจากแอป Google
คำสั่งเสียงของ Google Assistant นั้นอาศัยแอป Google ในการทำงาน ดังนั้นปัญหากับแอป Google อาจส่งผลให้คำสั่งเสียงไม่ทำงาน ในบางกรณี ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการล้างข้อมูลและแคชของแอป Google หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป Google และทำให้แอปกลับสู่สถานะเดิมเมื่อคุณได้รับโทรศัพท์ในตอนแรก ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะต้องรอให้ Google ดำเนินการแก้ไข
ต่อไปนี้คือวิธีลบข้อมูลผู้ใช้และแคชจากแอป Google ของคุณ และวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดตหากตัวเลือกนั้นพร้อมใช้งานในโทรศัพท์ของคุณ:
- เปิดแอป การตั้งค่า แล้วแตะ แอปและการแจ้งเตือน.
- แตะ Google.
-
แตะ ที่เก็บข้อมูล.
Image - แตะ พื้นที่จัดเก็บที่ชัดเจน.
- แตะ ล้างข้อมูลทั้งหมด.
-
แตะ OK จากนั้นแตะ ปุ่มย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าจอก่อนหน้า
Image - แตะ ล้างแคช จากนั้นแตะ ปุ่มย้อนกลับ.
-
แตะไอคอน ⋮ (จุดแนวตั้งสามจุด)
หากคุณมี Android เวอร์ชันเก่าหรือ Google App คุณอาจไม่เห็นเมนู ⋮ (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่นี่ หากคุณไม่เห็นเมนูนี้ แสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกในการย้อนกลับแอป Google ของคุณด้วยตนเอง และจะต้องรอให้ Google แก้ไขปัญหา
-
แตะ ถอนการติดตั้งการอัปเดต.
Image - แตะ ตกลง.
- ตรวจดูว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ใช้งานได้หรือไม่
-
หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google เวอร์ชันล่าสุด ไปที่แอป Google ใน Google Play Store แล้วแตะ UPDATE.
Image - หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องรอให้ Google ดำเนินการแก้ไข ดูฟอรัมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google Assistant เพื่อรายงานปัญหาของคุณและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
