ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- FTC และรัฐต่างๆ ฟ้อง Facebook เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอ้างว่าเป็นการผูกขาด "ผิดกฎหมาย"
- การครอบงำของ Facebook รวมถึงแอปโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และการโฆษณาที่รุกล้ำภาคส่วนต่างๆ
- ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ลงโฆษณากับ Facebook เป็นหนึ่งในแง่มุมที่โดดเด่นมากมาย
สำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) และเกือบทุกรัฐในสหรัฐฯ ยื่นฟ้องคู่กรณีพยายามลดอำนาจครอบงำของ Facebook โดยทำลายความสามารถของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในการดำเนินการข้ามแพลตฟอร์ม
การร้องเรียนดังกล่าวกล่าวหาว่า Facebook ยึดติดอยู่กับชีวิตของผู้คนหลายพันล้านคนโดยการดูดซับคู่แข่งและประพฤติตนในลักษณะที่ต่อต้านการแข่งขันโดยทั่วไป Alabama, Georgia, South Carolina และ South Dakota เป็นรัฐเดียวที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ ชุดต่อต้านการผูกขาดหลักพยายามที่จะแยก Facebook, Instagram และ WhatsApp โดยอ้างว่าการซื้อกิจการของ Facebook ในสองคนหลังเป็นความพยายามที่จะระงับคู่แข่งและป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคเลือกทางเลือกที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
"เป็นเวลาเกือบทศวรรษแล้วที่ Facebook มีอำนาจผูกขาดในตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกา…" คำร้องเรียนกล่าว "Facebook รักษาอำนาจการผูกขาดนั้นอย่างผิดกฎหมายโดยใช้กลยุทธ์การซื้อหรือฝังที่ขัดขวางการแข่งขันและเป็นอันตรายต่อทั้งผู้ใช้และผู้โฆษณา"
การครอบงำของ Facebook
Mark Zuckerberg ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Facebook แย้งว่าการดึงดูดคู่แข่งทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ทำให้บริษัทสามารถสร้าง "คูเมืองที่แข่งขันได้" เช่นเดียวกับคูเมืองในยุคกลาง อุปสรรคเชิงเปรียบเทียบนี้ทำให้บริษัทมีอำนาจเหนือกว่าโดยไม่ถูกรบกวน คุณจะเห็นกลยุทธ์นี้ในการเข้าซื้อกิจการทั้ง Instagram และ WhatsAppm ในช่วงแรก เนื่องจากทั้งสองแอปได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ
เกือบทศวรรษที่ Facebook มีอำนาจผูกขาดในตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกา…
Facebook เข้าซื้อ Instagram ในปี 2011 ด้วยมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ และ WhatsApp ในปี 2014 ด้วยมูลค่าประมาณ 19 พันล้านดอลลาร์ แอพของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีให้การเข้าถึงผู้ใช้งานอย่างน้อย 2.7 พันล้านต่อเดือนตาม Statista Facebook เพียงอย่างเดียวมีผู้คน 1.8 พันล้านคนที่เข้าชมเว็บไซต์เครือข่ายสังคมทุกวันจากเกือบทุกประเทศ และในปี 2020 บริษัทควบคุมและดำเนินการแอพมือถือที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุด 10 อันดับสูงสุด 4 อันดับ ได้แก่ Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp และ Instagram
"เนื่องจากผู้ใช้ Facebook ไม่มีที่อื่นสำหรับบริการที่สำคัญนี้ บริษัทจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าจะแสดงเนื้อหาบนแพลตฟอร์มอย่างไรและอย่างไร และสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากผู้ใช้เพียงเพื่อพัฒนาต่อ ผลประโยชน์ทางธุรกิจ ปราศจากข้อจำกัดทางการแข่งขัน แม้ว่าตัวเลือกเหล่านั้นจะขัดแย้งกับความสนใจและความชอบของผู้ใช้ Facebook ก็ตาม " คดีดังกล่าว
ข้อมูลที่บริษัทรวบรวมจากทุกแพลตฟอร์มยังทำให้เสี่ยงต่อการละเมิดในวงกว้างอีกด้วย ในปี 2019 ฐานข้อมูลที่ไม่ปลอดภัยอนุญาตให้แฮ็กเกอร์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว นิสัย และโปรไฟล์บุคลิกภาพของผู้ใช้ 419 ล้านคน ในตัวอย่างที่ได้รับความนิยม Cambridge Analytica สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูล Facebook ระหว่างการเลือกตั้งปี 2016 เพื่อออกแคมเปญที่มีอิทธิพลและกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน
ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของการโฆษณา
ในขณะที่แอปโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ เช่น TikTok, Twitter และ Reddit มีอยู่จริง มีเพียงไม่กี่แอปที่ให้บริการอเนกประสงค์แบบเดียวกับ Facebook นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ของ Facebook กับผู้ลงโฆษณานั้นแข่งขันกับ Google เท่านั้น ไม่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาใกล้ จากมุมมองของตลาด Facebook ได้ขัดขวางนวัตกรรมผ่านแนวปฏิบัติที่ทำให้คู่แข่งอยู่ในเป้าเล็งของบริษัท และไม่ใช่แค่ภาคโซเชียลมีเดียเท่านั้น
ระหว่าง 3 แอพของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี บริษัทมีผู้ใช้งานอย่างน้อย 2.6 พันล้านคน
Facebook เป็นห่านทองคำของอุตสาหกรรมโฆษณา นอกจาก Google แล้ว บริษัทยังคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 85% ของรายได้จากโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกในปี 2561 ผู้โฆษณาจ่ายเงินหลายพันล้านเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวที่ Facebook รวบรวมผ่านเครือข่ายขนาดใหญ่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าถึงผู้บริโภคด้วยความแม่นยำที่ไม่มีใครเทียบได้ ในบางกรณีความแม่นยำที่แปลกประหลาด
"มีหลายครั้งที่ฉันพูดหรือพิมพ์ข้อความถึงใครบางคน แล้วจู่ๆ ฉันก็เห็นโฆษณาบนฟีดของฉันขณะที่เลื่อนหน้าจอหลังจากนั้นไม่นาน " ผู้ใช้ Instagram A. J. Fontenot กล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับความกังวลทั่วไปเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
"ไม่รู้สิ มันเกิดขึ้นหลายครั้งเกินกว่าจะเป็นเรื่องบังเอิญ" เขาพูดต่อ "แม้จะแค่พูดคุยกันใน DM บน Instagram มันแปลกมากหากพวกเขากำลังฟังเราผ่านไมโครโฟนหรืออ่าน DM ของเราจริงๆ"
การดักฟัง Facebook ได้กลายเป็นตำนานของเมืองในหมู่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย แม้ว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจะสัญญาว่าจะไม่ฟังผู้ใช้"ฉันใช้ผลิตภัณฑ์โฆษณาบน Facebook เราไม่-และไม่เคยใช้ไมโครโฟนของคุณเพื่อโฆษณา ไม่จริงเลย" Rob Goldman อดีตรองประธานฝ่ายโฆษณาของบริษัท ทวีตในปี 2017 แม้ว่าโพสต์นั้นจะถูกลบไปแล้วก็ตาม.
ความคงอยู่ของนิทานเรื่องนี้พูดถึงเรื่องราวของพี่ใหญ่ที่กำลังเติบโตรอบๆ ซิลิคอน วัลเลย์ และผู้บริโภคที่รู้สึกไม่สบายใจก็รู้สึกได้ถึงผลลัพธ์ทางเทคโนโลยีของพวกเขา ในวัฒนธรรมที่ค่อย ๆ สงสัยเกี่ยวกับอิทธิพลของ Big Tech คดีนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมมากขึ้น Facebook เป็นนกขมิ้นในเหมืองถ่านหิน หากชุดนี้สำเร็จ คาดว่าจะมีผู้บาดเจ็บล้มตายมากขึ้น
