ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- คณะกรรมการกำกับดูแลของ Facebook ขอกฎการให้ข้อมูลเท็จที่ชัดเจนขึ้นบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
- ขณะนี้บอร์ดล้มเลิกการตัดสินใจหลายครั้งของ Facebook ให้ลบโพสต์ที่พิจารณาว่าเป็นข้อมูลที่ผิดหรือคำพูดแสดงความเกลียดชัง แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่อย่างนั้น
- จำเป็นต้องมีคำจำกัดความที่ชัดเจนขึ้นว่าข้อมูลใดเป็นและไม่ใช่ข้อมูลที่ผิดหรือคำพูดแสดงความเกลียดชังเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเข้าถึงระดับสากลของ Facebook
คณะกรรมการกำกับดูแลของ Facebook ซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อดูแลการลบและกลั่นกรองโพสต์บนเว็บไซต์ ได้ล้มล้างการตัดสินใจก่อนหน้านี้บางประการเกี่ยวกับโพสต์ที่ถูกลบออกไป ทำให้เห็นถึงความจำเป็นในการให้คำจำกัดความและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนขึ้น
คณะกรรมการกำกับดูแลดำเนินการ 5 คดีแรกในเดือนธันวาคม 2020 ในขณะที่หนึ่งในโพสต์ที่รวมอยู่ในการพิจารณานั้นมาจากสหรัฐอเมริกา โพสต์ทั้งหมดมาจากสี่ทวีปที่แตกต่างกัน ซึ่งทั้งหมดสามารถดูคำแถลงที่ทำใน วิธีที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ด้วยเหตุนี้ นโยบายที่ Facebook กำหนดขึ้นจึงต้องกระชับและต้องทำงานร่วมกับชุมชนใดก็ตามที่เครื่องมือการดูแลอาจมุ่งเน้น
"กิจกรรม 'การทบทวนโดยอิสระ' ของ Facebook จะต้องสอดคล้องกันข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ" Jim Isaak อดีตประธานสถาบันวิศวกรไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์และทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี 30 ปีเขียนถึงเราผ่านทาง อีเมล. "แต่อะไรคือ 'วาจาสร้างความเกลียดชัง' ในสหรัฐอเมริกาอาจถูกกำหนดให้มีใจรักในสังคมเผด็จการอื่น ๆ ซึ่งทำให้ความซับซ้อนของสิ่งที่ทำนั้นเพิ่มมากขึ้น"
เส้นในทราย
ความต้องการความสม่ำเสมอและกฎที่รัดกุมกว่านี้กำลังจะมีขึ้นแล้ว จาก 5 คดีที่คณะกรรมการกำกับดูแลของ Facebook ดำเนินการในเดือนธันวาคม กลุ่มได้ตัดสินใจที่จะพลิกคดี 4 คดี โดย 2 คดีแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นในการกลั่นกรองที่ดีขึ้น
ในกรณีพลิกคว่ำ คณะกรรมการตัดสินให้ผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งโพสต์ Instagram เกี่ยวกับมะเร็งเต้านมถูกลบออกจากเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ เนื่องจากละเมิดนโยบายภาพเปลือยสำหรับผู้ใหญ่และกิจกรรมทางเพศ
ในขณะที่ Facebook ได้กู้คืนภาพถ่ายแล้ว บอร์ดก็คัดค้านการนำภาพดังกล่าวออกตั้งแต่แรก คณะกรรมการยังแนะนำว่า Facebook วางระบบอุทธรณ์เพื่อให้ผู้ใช้เห็นว่าโพสต์ถูกลบเมื่อใด เหตุใดจึงถูกลบออก หรือแม้แต่แนะนำวิธีพูดคุยกับมนุษย์เพื่อหาวิธีแก้ไข
คณะกรรมการพบว่าแม้ว่าผู้หญิงคนนั้นจะแชร์โพสต์ที่มีหัวนมผู้หญิงที่มองไม่เห็นและมองเห็นได้ แต่รูปถ่ายไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน Instagram มาตรฐานภาพเปลือยสำหรับผู้ใหญ่และกิจกรรมทางเพศที่ Facebook ยึดถือในมาตรฐานชุมชนอนุญาตให้มีภาพเปลือยเมื่อผู้ใช้พยายามสร้างความตระหนักรู้ด้วยเหตุผลทางการแพทย์หรือสาเหตุอื่นๆ
อีกโพสต์หนึ่งที่แชร์จากเมียนมาร์ รวมภาษาเกี่ยวกับชาวมุสลิมที่คณะกรรมการกล่าวว่าอาจถือว่าไม่เหมาะสม แต่ยังไม่ถึงระดับของวาจาสร้างความเกลียดชังเพื่อพิสูจน์ว่าจะถูกลบออกหรือถือว่าละเมิดกฎ
นี่คือสิ่งที่เริ่มยากเป็นพิเศษ
ทางไหนขึ้น
"Facebook ดำเนินการในระดับสากล" Isaak บอกกับ Lifewire ทางอีเมล "เขตอำนาจศาลแต่ละแห่งมีกฎเกณฑ์ของตนเอง และ Facebook อาจต้องรับผิดชอบภายใต้กฎเกณฑ์เหล่านั้นในประเทศอื่นๆ"
Facebook ต้องรักษากฎทั้งหมดของอาณาเขตที่ดำเนินการไว้ในใจเมื่อกำหนดนโยบายใหม่ ด้วยการทำให้นโยบายไม่ชัดเจน Facebook จึงเหลือพื้นที่สำหรับข้อผิดพลาดที่อาจนำไปสู่คณะกรรมการกำกับดูแลจำเป็นต้องพลิกคดีเพิ่มเติมในอนาคต
ด้วยการแพร่กระจายของวาจาสร้างความเกลียดชังและข้อมูลที่ผิดกลายเป็นที่แพร่หลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter- สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทเหล่านี้ในการเสนอแนวทางที่ชัดเจนซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อกลั่นกรองชุมชนได้
'วาจาสร้างความเกลียดชัง' ในสหรัฐอเมริกาคืออะไร อาจถูกกำหนดให้มีใจรักในสังคมเผด็จการอื่นๆ…
แน่นอนว่ามีตัวเลือกอื่นๆ เพื่อช่วยบรรเทาปัญหาประเภทนี้อยู่เสมอ อันที่จริง มีกรณีหนึ่งที่คณะกรรมการตั้งใจจะดูแลในเดือนธันวาคมแต่เดิม ถูกลบออกจากใบปะหน้าหลังจากผู้ใช้ลบโพสต์
การกลั่นกรองที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือสิ่งที่เราเห็นแล้วว่าประสบความสำเร็จในเว็บไซต์เช่น Wikipedia และเมื่อเร็ว ๆ นี้ Twitter เองก็ได้ก้าวขึ้นมาด้วยการเปิดตัว Birdwatch ซึ่งเป็นระบบกลั่นกรองที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนเพื่อช่วยหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จ
วิธีการเหล่านี้มีปัญหาอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการได้รับพื้นฐานมาตรฐานสำหรับความคาดหวังของชุมชนจึงเป็นกุญแจสำคัญใน Facebook ที่เสนอการดูแลแอปและเว็บไซต์ให้ดีขึ้นในอนาคต
