Touch ID คือวิธีการตรวจสอบตัวตนของคุณบน iPhone หรือ iPad เมื่อ Touch ID ไม่ทำงาน คุณจะใช้ลายนิ้วมือเพื่อเข้าไปในอุปกรณ์ไม่ได้ และไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือเพื่อซื้อของผ่าน App Store ได้
หากคุณได้ลองตั้งค่า Touch ID บน iPhone หรือ iPad ของคุณแล้ว และไม่สามารถตั้งค่าให้เสร็จสิ้นได้ หรือไม่ยอมให้คุณสแกนลายนิ้วมือ โปรดอ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้าง Touch งานไอดี
วิธีแก้ไขปัญหา Touch ID
จำนวนสิ่งต้องถูกต้องเพื่อให้ Touch ID ทำงานได้ และต้องปิดสิ่งเดียวเท่านั้นที่จะทำให้เกิดปัญหาทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ โดยทำสิ่งได้ง่ายขึ้นก่อนที่จะไปยังทิศทางที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ลองใช้ Touch ID อีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Touch ID ได้ ให้ข้ามไปยังส่วนถัดไปด้านล่าง
-
ตรวจดูให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านลายนิ้วมือและนิ้วของคุณแห้งและสะอาด
คุณสามารถใช้ผ้าที่ไม่เป็นขุยเพื่อล้างสิ่งของที่อาจอยู่บนนิ้วหรืออุปกรณ์ที่รบกวนเครื่องอ่านลายนิ้วมือได้ บางครั้งแม้น้ำหรือเหงื่อเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณอ่านลายนิ้วมือได้ยาก
หากปุ่มโฮมมีคราบสกปรกมาก ให้ทำความสะอาดโดยหมุนเป็นวงกลมรอบๆ ขอบปุ่มโฮม จากนั้นทำย้อนกลับเพื่อล้างข้อมูลออกให้มากที่สุด
-
สแกนลายนิ้วมือของคุณอย่างถูกต้อง: เพียงแตะปุ่มโฮมเบา ๆ และให้เวลามากที่สุดสองสามวินาทีเพื่ออ่านงานพิมพ์ของคุณ อย่ากดปุ่มแรงเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งนิ้วของคุณอยู่บนเครื่องอ่าน และ อย่าขยับนิ้วไปมาขณะสแกน
ในบางกรณี ในขณะที่ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วย Touch ID คุณอาจต้องวางนิ้วบนเครื่องอ่านแล้วกดปุ่มโฮมหนึ่งครั้งเพื่อปลดล็อก iPhone/iPad ของคุณ คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้และเปิดใช้งาน Rest Finger to Open ใน Settings > General >การเข้าถึง > ปุ่มโฮม
-
ถอดเคสและ/หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออกหากเกะกะเครื่องสแกนลายนิ้วมือ
เคสอาจไม่เพียงแต่กีดขวาง แต่ยังกักความร้อนมากเกินไปและทำให้เซ็นเซอร์ Touch ID อ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ถูกต้อง
- รีบูตอุปกรณ์ของคุณอย่างหนัก ปัญหา Touch ID อาจเกิดขึ้นชั่วคราวและแก้ไขได้ด้วยการรีบูตที่ดี
-
ไปที่ Settings > Touch ID & Passcode และปิดการใช้งานตัวเลือกทั้งหมดที่คุณเห็น (ตัวเลือกในกล่องสีแดงในช่องสีแดง ภาพด้านล่าง) จากนั้น รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติที่คุณต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง
ตัวอย่างเช่น หากต้องการปลดล็อกโทรศัพท์ด้วย Touch ID ต้องเปิด iPhone Unlock และใช้ลายนิ้วมือเพื่อดาวน์โหลดแอปจาก App StoreiTunes & App Store ต้องเปิดตัวเลือก
Image -
ลบลายนิ้วมือที่มีอยู่แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ เมื่อ iPad เปิดขึ้นอีกครั้ง ให้ลงทะเบียนนิ้วใหม่ การตั้งค่า Touch ID เริ่มต้นอาจไม่สำเร็จ
Image -
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณแบบไร้สายหรือผ่าน iTunes อาจมีข้อบกพร่องหรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Touch ID ที่ Apple ได้แก้ไขผ่านการอัปเดตแล้ว
Image - รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ผู้ใช้บางคนโชคดีที่รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ไข Touch ID ไม่ทำงาน
-
รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อลบซอฟต์แวร์ทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
อย่าลืมลองทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งหมดก่อนที่จะรีเซ็ตให้เสร็จ แอป รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ ทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกระหว่างการรีเซ็ตแบบเต็มนี้
- ติดต่อ Apple เกี่ยวกับการซ่อมแซมที่เป็นไปได้สำหรับเซ็นเซอร์ Touch ID ที่ชำรุด
-
ตรวจสอบความเสียหายหากคุณเพิ่งเข้ารับบริการอุปกรณ์ด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนกล้องตัวใดตัวหนึ่งหรือฮาร์ดแวร์ชิ้นอื่น และตอนนี้ Touch ID ใช้งานไม่ได้ คุณอาจทำสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น ขั้วต่อ หรือสิ่งอื่นที่จำเป็นเพื่อให้ Touch ID ทำงานได้
เปิดใช้งาน Touch ID ไม่ได้ใช่ไหม
หาก Touch ID ไม่เปิดใช้งานและคุณได้รับ "ไม่สามารถตั้งค่า Touch ID ให้เสร็จสิ้นได้" เกิดข้อผิดพลาด หรือ Touch ID เป็นสีเทา ดังนั้นขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านบนหลายๆ ขั้นตอนอาจไม่ช่วยอะไรคุณมากนัก
อย่างไรก็ตาม ไปข้างหน้าและรีบูตอุปกรณ์ของคุณ (ขั้นตอนที่ 4 ด้านบน) เนื่องจากการรีบูตเป็นขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในสถานการณ์การแก้ปัญหาใดๆ ทำตามขั้นตอนอื่นๆ จากด้านบนที่คุณทำได้ เช่น อัปเดต iOS และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เมื่อคุณทำตามคำแนะนำด้านบนเสร็จแล้ว กลับมาที่นี่เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม:
-
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นปัญหาสายเคเบิล ร้อนเกินไป หรือซอฟต์แวร์ iOS ผู้ใช้บางคนโชคดีในการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Touch ID โดยเพียงแค่ถอด iPhone หรือ iPad ออกจากแหล่งจ่ายไฟหรือจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์
-
ปิดรหัสผ่านของคุณผ่าน ปิดรหัสผ่าน ใน Touch ID & รหัสผ่าน พื้นที่ของการตั้งค่า
เมื่อคุณปิดใช้งานรหัสผ่าน คุณกำลังให้โอกาสอุปกรณ์ของคุณในการรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยแบบซอฟต์ คุณจะต้องเปิดใช้งานรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อใช้ Touch ID แต่ในระหว่างกระบวนการ สิ่งต่างๆ เบื้องหลังจะทำให้เกิดวัฏจักรพลังงาน ซึ่งอาจเพียงพอสำหรับการแก้ไข Touch ID
Image -
ออกจากระบบ Apple ID ของคุณแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่
โดยไปที่ Settings แตะชื่อของคุณที่ด้านบน แล้วเลือก ออกจากระบบ ที่ด้านล่าง ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอแล้วกลับเข้าสู่ระบบเมื่อตัวเลือกนั้นพร้อมใช้งาน
Image - ติดต่อ Apple เพื่อดูตัวเลือกการซ่อมของคุณ คุณอาจมีเซ็นเซอร์ Touch ID ที่ชำรุดหรือชำรุด
