หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเนื้อหาตามความต้องการของ Amazon Prime อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาว่า Amazon Prime ไม่เหมาะสำหรับคุณหรือทุกคน การพิจารณาความรุนแรงของการหยุดทำงานเป็นขั้นตอนแรกในการค้นหาว่าต้องทำอย่างไร
จะบอกได้อย่างไรว่าวิดีโอ Amazon Prime ไม่ทำงาน
เมื่อบริการหลักอย่าง Amazon Prime Video ล่ม คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เนื่องจากมีคนจำนวนมากที่ใช้บริการของ Amazon เป็นประจำ คุณจึงจำเป็นต้องพบคนอื่นๆ ที่พูดถึงการหยุดทำงานและอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์เฉพาะสำหรับการรายงานการหยุดให้บริการที่คุณสามารถตรวจสอบได้
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย ให้ข้ามไปที่ส่วนสิ่งที่ต้องทำ มีโอกาสเกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ไม่ใช่กับ Amazon Prime
-
เยี่ยมชมเว็บไซต์ตรวจสอบสถานะ ลอง Down Detector หรือ IsTheServiceDown เพื่อดูรายงานของ Amazon Prime ไม่ทำงาน หน้าของบริการแต่ละอย่างแตกต่างกันเล็กน้อย แต่หน้าดังกล่าวจะแสดงรายงานของผู้ใช้เมื่อบริการไม่ทำงาน กราฟ 24 ชั่วโมงที่แจกแจงประเภทของปัญหาที่ผู้คนประสบ และแผนที่สดที่แสดงว่าผู้ใช้รายงานพื้นที่ใดบ้าง
Image -
ตรวจสอบ Twitter บัญชี Twitter ของ Prime Video อาจกล่าวถึงข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้น ก็ยังดีที่จะค้นหา amazonprimedown เพื่อดูว่ามีใครประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
- เช็คข่าว. หาก Amazon Prime Video มีปัญหา การค้นหาเว็บอาจเปิดเผยเว็บไซต์เทคโนโลยีบางแห่งที่รายงานการหยุดทำงาน
จะทำอย่างไรเมื่อไพร์มวิดีโอไม่ทำงาน
หากคุณกำลังดูภาพยนตร์หรือรายการทีวีและวิดีโอของ Amazon Prime ไม่ทำงาน และไม่มีสัญญาณออนไลน์ว่า Amazon Prime ล่ม อาจเป็นเพราะอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณไม่ทำงาน
เริ่มต้นด้วยแหล่งที่มาและตรวจสอบรายการถัดไปในบรรทัดของอุปกรณ์ที่อาจมีปัญหาอย่างต่อเนื่อง นี่คือสิ่งที่ควรตรวจสอบเพื่อดูว่าอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณมีปัญหาหรือไม่
คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi อย่างไรก็ตาม กล่องทีวีส่วนใหญ่มีวิธียืนยันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัคร Prime ของคุณเป็นปัจจุบัน โดยปกติแล้ว Amazon จะชำระเงินสำหรับ Prime โดยอัตโนมัติ แต่อาจมีข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงินครั้งล่าสุดของคุณ
-
อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่มักมาพร้อมกับคุณสมบัติใหม่และการแก้ไขข้อผิดพลาด บางครั้งบริการสตรีมมิ่งใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้เบราว์เซอร์รุ่นเก่าเข้ากันไม่ได้
- ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น มีปัจจัยที่เป็นไปได้หลายประการที่เล่นที่นี่ แต่ DRM มักเป็นผู้ร้าย Chrome เป็นเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดเพราะเป็นเป้าหมายของบริการสตรีมมิงที่มากที่สุดสำหรับการสนับสนุน
- ตรวจสอบโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองและดูว่าไฟแสดงสถานะเป็นปกติหรือไม่ หากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในบ้านของคุณมีการเชื่อมต่อ คุณสามารถถือว่าโมเด็มและเราเตอร์ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้
- ทดสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ หากโมเด็มและเราเตอร์ไม่ใช่สาเหตุ แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ เชื่อมต่อจากอุปกรณ์อื่นเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เดิมคือผู้กระทำผิด
- เช็คความเร็วเน็ต มีโอกาสที่อุปกรณ์จะเชื่อมต่อ แต่แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอสำหรับการสตรีม
- ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ หากคุณใช้ VPN ให้เชื่อมต่อกับ Prime โดยไม่ใช้ VPN บางครั้ง VPN ทำให้เกิดปัญหาโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะกับบริการสตรีมมิ่ง
-
ติดตั้งแอปอีกครั้ง หากคุณใช้แอปบน Android, iOS หรืออุปกรณ์สตรีม ให้ติดตั้งใหม่ บางครั้ง แอพอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตหรือการติดตั้ง การเริ่มต้นใหม่มักจะแก้ปัญหาได้
- เมื่อทุกอย่างล้มเหลว โปรดติดต่อ Amazon พวกเขาอาจรู้บางสิ่งที่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของวิดีโอ Amazon Prime
บางทีอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณอาจใช้งานได้ แต่ Amazon Prime จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้คุณ หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้สองสามอย่าง:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
รหัสเหล่านี้มีความหมายเพียงเล็กน้อยสำหรับทุกคนที่อยู่นอก Amazon แต่สำหรับพวกเขา รหัสนี้เป็นแนวทางในการแก้ปัญหา หากคุณมาถึงจุดที่คุณติดต่อ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดระบุรหัสเหล่านี้หากทำได้
