หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams บริการทั้งหมดอาจหยุดทำงาน หรืออาจเป็นปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ซอฟต์แวร์ Microsoft Teams หรือบัญชี Microsoft Teams ของคุณ การค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ใดอาจเป็นเรื่องยาก แต่มักจะมีขั้นตอนและสัญญาณที่สำคัญบางอย่างที่คุณสามารถมองเห็นได้
คำแนะนำในบทความนี้ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่สามารถเรียกใช้ Microsoft Teams ได้
จะบอกได้อย่างไรว่า Microsoft Teams ล่ม
หากคุณคิดว่า Microsoft Teams ไม่ทำงานสำหรับทุกคน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยืนยัน:
-
ตรวจสอบหน้าสถานะบริการของ Microsoft 365
สำหรับสถานะสุขภาพและการบริการทั่วไปของ Microsoft 365 ทั้งหมด แต่มีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสถียรของ Microsoft Teams
-
ค้นหา Twitter สำหรับ microsoftteamsdown และ teamsdown ตรวจสอบการประทับเวลาของทวีตเพื่อดูว่ามีผู้อื่นประสบปัญหากับ Microsoft Teams หรือไม่ หรือเป็นปัญหาระดับโลก
Image ในขณะที่คุณใช้ Twitter คุณสามารถตรวจสอบหน้า Twitter ของ Microsoft Team เพื่อดูข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการได้
หากคุณไม่สามารถเปิด Twitter ได้เช่นกัน ปัญหาน่าจะอยู่ที่ปลายทางของคุณหรือกับ ISP ของคุณ
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบริษัทอื่น เช่น Downdetector หรือ Is The Service Down
Image ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหากับ Microsoft Teams ปัญหาน่าจะอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams และดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับทุกคน มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams อย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Teams จากแอปได้ ให้ลองใช้เว็บไซต์หรือในทางกลับกัน ตรวจดูว่ามันจะทำงานบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณแทนพีซีหรือ Mac ของคุณหรือไม่
- หากคุณใช้ Microsoft Teams ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์และล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ไม่น่าเป็นไปได้ แต่อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ เป็นเทคนิคขั้นสูง แต่ถ้าคุณต้องการลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีตัวเลือกฟรีและสาธารณะมากมายให้ใช้
-
ลองใช้ Microsoft Teams กับเว็บพร็อกซีหรือ VPN
หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาอินเทอร์เน็ต ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams
โดยทั่วไป Microsoft Teams มักจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โดยปกติแล้ว คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ได้โดยการป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณอีกครั้งหรือโดยการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หาก Microsoft Teams เสนอข้อความเกี่ยวกับการหยุดซ่อมบำรุง คุณเพียงแค่รอเท่านั้น
หรือหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแนะนำให้ติดต่อทีมไอทีของคุณ เช่น หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงช่องทาง Teams ในที่ทำงานของคุณ คุณควรติดต่อแผนกไอทีเพื่อให้พวกเขาแก้ไขปัญหากับคุณ
