หลังจากที่ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าการระคายเคืองผิวหนังที่เกิดจากส่วนแทรกของโฟมที่พบใน Oculus Quest 2 Oculus ได้เริ่มเรียกคืนโดยสมัครใจและมอบซองซิลิโคนให้เจ้าของฟรี
ตามรายงานของคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) ผู้ใช้มากกว่า 5,700 รายรายงานว่ามีอาการระคายเคืองผิวหนัง (โดยต้องพบแพทย์ 45 ราย) ที่เกิดจากการแทรกโฟมของ Oculus Quest 2 แม้ว่าตัวเลขนี้จะค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับยอดขายประมาณ 4 ล้านเครื่อง แต่ก็เพียงพอแล้วที่ Oculus จะเริ่มเรียกคืน "อินเทอร์เฟซใบหน้าแบบโฟม" โดยสมัครใจ"
น่าสังเกตว่าการเรียกคืนเกิดขึ้นที่ระดับขายปลีก และ Oculus หยุดการขายชั่วคราวในขณะที่จัดการทุกอย่างให้เรียบร้อย มีการเสนอตัวเลือกอื่นให้กับเจ้าของอุปกรณ์แต่ละราย แทนที่จะให้ผู้ใช้ส่งชุดหูฟัง Quest 2 กลับมา พวกเขาสามารถขอฝาครอบซิลิโคนฟรีผ่านหน้าอุปกรณ์ของฉันบนเว็บไซต์ทางการ
รุ่น Oculus Quest 2 ที่ได้รับผลกระทบแสดงอยู่ในภาพด้านล่าง และ CPSC ระบุว่าชุดหูฟังที่มีหมายเลขซีเรียลเฉพาะเหล่านี้เป็นเครื่องเดียวที่รวมอยู่ในการเรียกคืน ดังนั้น หากชุดหูฟังของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณเริ่มมีอาการระคายเคืองผิวหนัง คุณควรหยุดใช้ทันทีและติดต่อ Oculus
หากคุณไม่แน่ใจว่าหมายเลขซีเรียลของ Oculus Quest 2 คืออะไร มีวิธีค้นหาสองสามวิธี ขั้นแรก คุณสามารถตรวจสอบด้านนอกของบรรจุภัณฑ์เพื่อหาสติกเกอร์สีขาวที่มีบาร์โค้ด "S/N" ตามด้วยหมายเลขประจำเครื่อง 14 หลัก
หากคุณโยนออกหรือหากล่องไม่เจอ คุณยังสามารถดูที่ด้านในของแขนสายรัดด้านขวาของชุดหูฟังได้อีกด้วย หากคุณไม่ต้องการดึงสายรัดของชุดหูฟังออกมา คุณจะพบหมายเลขประจำเครื่องภายในตัวควบคุมของคุณ ใต้แบตเตอรี่
