ต้องรู้
- การใช้แอพ Apple Store เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าไปซ่อมอุปกรณ์ที่ Genius Bar
- Apple ออกแบบขั้นตอนการนัดหมายให้ยากเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าแก้ปัญหาด้วยตนเอง
บทความนี้อธิบายวิธีนัดหมายโดยใช้แอพ Apple Store
ใช้แอพ Apple Store เพื่อนัดหมาย Genius Bar
ในกรณีนี้ วิธีที่เร็วที่สุดและง่ายที่สุดในการจองการนัดหมายคือการลืมใช้เครื่องมือบนเว็บและใช้แอป Apple Store นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
- ในการเริ่ม คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป Apple Store จาก iTunes หรือ App Store
- เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เปิดแอป คุณจะถูกขอให้ให้สิทธิ์หลายอย่าง รวมถึงการแจ้งเตือนและเพื่อให้แอปใช้ตำแหน่งของคุณ อนุญาตให้ใช้ตำแหน่งของคุณและตัดสินใจเกี่ยวกับสถานที่อื่นตามที่คุณต้องการ
- แตะเมนู Stores ที่ด้านล่างของแอพ
- จากนั้นแตะเมนู Genius Bar
- ในหน้าจอถัดไป ให้แตะ สำรองที่นั่ง.
เลือกประเภทการสนับสนุนและที่ตั้งร้าน
คุณเริ่มขั้นตอนการนัดหมายกับ Apple Store แล้ว ถัดไป:
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ: Mac, iPod, iPhone หรือ iPad. แตะการเลือกของคุณและดำเนินการต่อ
- ตอนนี้แอปจะใช้ตำแหน่งของคุณเพื่อค้นหา Apple Stores ที่ใกล้ที่สุดกับคุณ (นั่นคือสาเหตุที่แอปต้องการการอนุญาตตำแหน่งในหน้าก่อนหน้า) คุณจะเห็นรายการโดยจัดเรียงจากใกล้สุดไปหาไกลที่สุด
- คุณยังสามารถค้นหาร้านค้าตามเมือง รหัสไปรษณีย์ หรือบนแผนที่
- แตะร้านที่คุณต้องการนัดหมาย
ยืนยันวันและเวลานัดหมายของ Apple Store
กับร้านค้า คุณจะได้รับความช่วยเหลือตามที่เลือก:
- เลือกวันที่สำหรับการนัดหมายโดยใช้แถบเลื่อนที่ด้านบนของหน้าจอ เลื่อนไปทางขวาและซ้ายเพื่อค้นหาวันที่ที่คุณต้องการแล้วแตะ
- เมื่อเลือกวันที่แล้ว แอปจะแสดงให้คุณเห็นว่าเวลาใดบ้างที่ Apple Store พร้อมให้บริการสำหรับการนัดหมาย Genius Bar ในวันนั้น ปัดขึ้นและลงเพื่อตรวจสอบ แตะเพื่อเลือกเวลาที่คุณต้องการ
- เมื่อเลือกวันที่และเวลาแล้ว แอปจะพาคุณไปที่หน้าจอยืนยันการนัดหมาย รายการนี้แสดงรายการสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เวลานัดหมาย และตำแหน่งที่คุณจะขอความช่วยเหลือ แตะปุ่ม ย้อนกลับ ที่ด้านบนซ้ายเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
- หากคุณต้องการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้ Genius สามารถเตรียมพร้อมที่จะช่วยคุณได้ดียิ่งขึ้น ให้แตะ เพิ่มความคิดเห็นในการสำรองห้องพักของฉัน
- เมื่อคุณพร้อมที่จะยืนยันการนัดหมาย ให้แตะ Reserve ที่ด้านบนขวา คุณยังไม่มีการนัดหมายที่ยืนยันได้จนกว่าคุณจะทำอย่างนั้น
คำถามที่พบบ่อย
- ฉันจะยกเลิกการนัดหมาย Apple Store ได้อย่างไร เมื่อคุณนัดหมาย Genius Bar ทางออนไลน์ คุณจะได้รับลิงก์ไปยังรายละเอียดการจองของคุณทางอีเมล เลือก จัดการการจองของฉัน จากอีเมลและเลือก Cancel จากหน้าการจอง จากแอป Apple Store ดึงรายละเอียดการจองและเลือก ยกเลิกการจอง
- ฉันจะนัดหมายกับ Apple ทางออนไลน์ได้อย่างไร นัดหมาย Genius Bar ทางออนไลน์โดยไปที่หน้า Apple Support โปรดทราบว่ากระบวนการจัดตารางนัดหมายไม่ใช่เรื่องง่าย Apple ตั้งใจทำให้ยากต่อการสนับสนุนให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง
