ต้องรู้
- ผู้ใช้ Apple สามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคแบบตัวต่อตัวจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมที่ Genius Bar สำหรับ iPod, iPhone, iTunes ฯลฯ
- Genius Bar มีไว้สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้น หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ Apple มีตัวเลือกอื่นๆ ในร้าน
- Apple Store ยุ่งมากจนคุณควรนัดหมายล่วงหน้าหากต้องการความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว
บทความนี้จะอธิบายวิธีการนัดหมาย วิธีอธิบายปัญหาที่คุณมี และวิธีกำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกการนัดหมาย
นัดหมาย Apple Genius Bar
คุณสามารถใช้แอปนี้สำหรับกระบวนการนี้ได้เช่นกัน หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อจองเวลาที่ Genius Bar เพื่อรับการสนับสนุน:
-
เริ่มต้นด้วยการไปที่เว็บไซต์ Apple Support ที่
Image - เลื่อนลงไปที่ส่วน บอกเราว่าเราสามารถช่วยได้อย่างไร
-
คลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ.
Image -
ถัดไป คลิกที่ product ที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือที่ Genius Bar
Image
อธิบายปัญหาของคุณ
เมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการความช่วยเหลือแล้ว:
-
ชุดของหัวข้อวิธีใช้ทั่วไปจะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่น สำหรับ iPhone คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ ปัญหาเกี่ยวกับ iTunes ปัญหาเกี่ยวกับแอป ฯลฯ เลือกหมวดหมู่ ที่ตรงกับความช่วยเหลือของคุณมากที่สุด ต้องการ
Image -
จำนวนหัวข้อในหมวดหมู่นั้นจะปรากฏขึ้น เลือกหัวข้อที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด (หากไม่มีที่ตรงกัน ให้คลิก หัวข้อไม่อยู่ในรายการ)
Image - ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่และปัญหาที่คุณเลือก คำแนะนำติดตามผลจำนวนหนึ่งอาจปรากฏขึ้น คุณจะได้รับแจ้งวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องไปที่ Genius Bar รู้สึกอิสระที่จะลองพวกเขาหากต้องการ พวกเขาอาจทำงานและช่วยคุณประหยัดการเดินทาง
สำหรับบางหัวข้อ ไซต์ Apple ไม่ได้เสนอการนัดหมาย Genius Bar เป็นตัวเลือก แต่จะแนะนำให้โทรหรือแชทออนไลน์กับฝ่ายสนับสนุนของ Apple แทน คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ หรือหากต้องการนัดหมายแบบตัวต่อตัวจริงๆ ให้เลือก หัวข้อไม่อยู่ในรายการ ในขั้นตอนที่ 2 ด้านบน
เลือกนัดหมาย Genius Bar
หลังจากคลิกผ่านตัวเลือกการสนับสนุนที่แนะนำทั้งหมดจาก Apple:
-
เลือกวิธีรับความช่วยเหลือ มีตัวเลือกมากมาย แต่หากต้องการนัดหมายกับ Genius Bar ให้เลือก นำเข้าซ่อมแซม (ตัวเลือกต่างๆ จะปรากฏขึ้นตามประเภทของปัญหาที่คุณเลือกในตอนเริ่มต้น แต่เลือกเสมอ ตัวเลือกสำหรับการซ่อมแซมหรือ Genius Bar)
Image - หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้ คุณอาจต้องย้อนกลับไปสองสามขั้นตอนและเลือกหัวข้อสนับสนุนอื่นที่ลงท้ายด้วยตัวเลือกเหล่านี้
- เมื่อคุณทำ ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ ทำอย่างนั้น
เลือก Apple Store วันที่และเวลาสำหรับการนัดหมาย Genius Bar
- หากต้องการค้นหา Apple Store ที่ใกล้ที่สุดหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตรายอื่น ให้ป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ (หรือให้เบราว์เซอร์เข้าถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ) คลิก Go.
-
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iPhone คุณควรรวมบริษัทโทรศัพท์ที่คุณใช้กับ iPhone ของคุณสำหรับรายชื่อร้าน Apple และร้านของผู้ให้บริการในบริเวณใกล้เคียงด้วย
Image - Map แสดงรายการ ใกล้ Apple Stores (คุณสามารถจัดเรียงร้านตาม มีจำหน่าย-ร้านใดนัดรับได้ เร็วที่สุด-หรือ ระยะทาง-ซึ่งใกล้ที่สุด).
- คลิกที่แต่ละร้านเพื่อดูร้านค้าบนแผนที่ ห่างจากคุณแค่ไหน และดูวันและเวลาที่สามารถนัดหมายได้ที่ Genius Bar
-
เมื่อพบร้านที่ต้องการแล้ว ให้เลือกวันที่ต้องการแล้วคลิกเวลาที่สามารถนัดหมายได้
Image
การยืนยันการนัดหมายและตัวเลือกการยกเลิก
นัดหมาย Genius Bar ของคุณสำหรับร้าน วันที่ และเวลาที่คุณเลือก
คุณจะเห็นข้อความยืนยันการนัดหมาย รายละเอียดการนัดหมายแสดงไว้ที่นั่น อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังคุณด้วย
หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง คุณสามารถคลิก กำหนดเวลาใหม่ หรือ Cancel ในหน้านี้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง ให้ไปที่อีเมลยืนยันแล้วคลิกตัวเลือกที่นั่น ระบบจะนำคุณไปยังไซต์ของ Apple เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่นั่น
