มีรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon หลายสิบรหัสที่คุณสามารถพบได้เมื่อสตรีมวิดีโอจาก Amazon Prime และข้อความแสดงข้อผิดพลาดก็ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไปในการค้นหาปัญหา โดยส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดของ Amazon จะระบุประเภทของปัญหา เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า ปัญหาฮาร์ดแวร์ และปัญหาซอฟต์แวร์
ในการทำความเข้าใจปัญหา โดยทั่วไปคุณต้องระบุประเภทรหัสข้อผิดพลาดที่คุณกำลังจัดการ จากนั้นตรวจสอบและทดสอบทุกอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหาทั่วไปนั้น
เคล็ดลับการแก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ Amazon
ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการสตรีมวิดีโอกับการเป็นสมาชิก Amazon Prime ของคุณเป็นผลมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ปัญหากับอุปกรณ์สตรีมของคุณ หรือปัญหากับแอป Prime Video
เนื่องจากความล้มเหลวส่วนใหญ่สามารถจัดกลุ่มได้เพียงไม่กี่หมวดหมู่ คุณจึงสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon ได้จำนวนมากด้วยเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายในบ้าน
- ปรับปรุงการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ ถ้าเป็นไปได้
- เปลี่ยนจากการเชื่อมต่อแบบไร้สายเป็นเครือข่ายแบบใช้สาย
- อัปเดตแอป Prime Video
- ล้างแคชของแอป Prime Video หรือติดตั้งแอปอีกครั้งหากจำเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สตรีมของคุณอัปเดตโดย Amazon อย่างเต็มรูปแบบ
- อัปเดตอุปกรณ์สตรีมของคุณหากจำเป็น
ปัญหาส่วนใหญ่ของ Amazon Prime Video สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานเหล่านั้น แต่รหัสข้อผิดพลาดสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ต้นทางที่แท้จริงของปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
หากเว็บเพลเยอร์ของ Amazon หรือแอป Prime Video ให้รหัสข้อผิดพลาดแก่คุณเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดในการเล่น ให้ตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะเพิ่มเติมด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาการสตรีมวิดีโอหลักส่วนใหญ่
ปัญหาการสตรีมส่วนใหญ่กับ Amazon Prime Video เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อเครือข่าย ในการสตรีมจาก Amazon อุปกรณ์ของคุณจะต้องสามารถรักษาความเร็วไว้ที่ 3.0 Mbps สำหรับเนื้อหาที่มีความคมชัดมาตรฐาน การเชื่อมต่อ 5.0 Mbps สำหรับเนื้อหาที่มีความละเอียดสูง และ 25 Mbps สำหรับการสตรีม 4K
หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไป คุณจะประสบปัญหาในการสตรีมจาก Amazon คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
ในการแก้ไขปัญหาการสตรีมวิดีโอ Amazon Prime:
-
ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณบนอุปกรณ์ที่ให้รหัสข้อผิดพลาด หากเป็นไปได้
-
หากอุปกรณ์สตรีมของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือมีการเชื่อมต่อที่ช้า ให้ลองย้ายอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น
ถ้าคุณมีบ้านหลังใหญ่ เราเตอร์ของคุณอาจไม่ทรงพลังพอที่จะไปถึงทุกห้องด้วยสัญญาณที่แรงพอที่จะสตรีมวิดีโอ
- ถ้าเป็นไปได้ ให้ลบแหล่งที่มาของสัญญาณรบกวนไร้สายและเปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเป็นช่องที่ไม่แออัด
- หากอุปกรณ์อื่นใช้แบนด์วิดท์มากเกินไปในเครือข่ายของคุณ ให้ปิดการใช้งานชั่วคราว
- ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย
- เปิดรอบฮาร์ดแวร์เครือข่ายและอุปกรณ์สตรีมของคุณ
เนื่องจากปัญหาการสตรีมส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ แนวคิดคือการแยกแยะฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณออก หากทุกอย่างเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และ Amazon เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องรออย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานก่อนที่ Prime Video จะเริ่มทำงานอีกครั้ง
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 1060
รหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 1060 เป็นข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ระบุว่าอุปกรณ์สตรีมของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือเซิร์ฟเวอร์ Prime Video ไม่ทำงานรหัสนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเว็บเพลเยอร์ของ Amazon หรือแอป Prime Video ไม่สามารถโหลดวิดีโอได้ และมีข้อความดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วเลือกลองอีกครั้ง หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ แต่คุณยังคงเห็นข้อความนี้ ให้รีสตาร์ทแอปหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
- รหัสข้อผิดพลาด: 1060
ในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 1060 คุณต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและมีแบนด์วิดท์เพียงพอ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะสตรีมจาก Amazon Prime Video หากคุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 1060 หลังจากปิดอุปกรณ์และรีสตาร์ท และคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแบนด์วิดท์เพียงพอ แสดงว่าอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 7031
รหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 7031 หมายถึงข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ เมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ปกติคุณจะเห็นข้อความดังนี้:
- วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน
- เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอนี้
ข้อผิดพลาดนี้มักพบเมื่อสตรีมจากเว็บไซต์ Amazon โดยใช้โปรแกรมเล่นเว็บ Prime Video แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้บนอุปกรณ์สตรีม เมื่อรหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น คุณอาจพบว่าคุณสามารถสตรีมรายการและภาพยนตร์บางรายการในขณะที่บางรายการเล่นไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า Amazon Web Services ไม่มีปัญหา เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 7031 เป็นข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ จึงมักเกิดจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ตรวจสอบโซเชียลมีเดียเช่น Twitter และการตรวจสอบบริการเช่น Downdetector
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์ไร้สายของคุณ
- อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปสตรีมของคุณ
- ปิดการตั้งค่า Do Not Track ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ คุณจะไม่สามารถสตรีม Prime Video โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ปิดการตั้งค่าหรือลองสตรีมด้วยแอป Prime Video บนอุปกรณ์อื่น
- เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย หากคุณกำลังพยายามสตรีม Amazon Prime Video ผ่านบริการของบุคคลที่สาม คุณต้องเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนในบัญชี Amazon ของคุณ
- ลองใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หากคุณกำลังพยายามสตรีมเนื้อหาที่ไม่มีในพื้นที่ของคุณ คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 7031 ไม่ว่าจะเป็นการสตรีมเนื้อหาที่พร้อมใช้งาน หรือใช้ VPN เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่คุณสนใจ
เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon 7031 เป็นข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานจริงหรือไม่ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น หากคุณไม่เห็นหลักฐานใด ๆ ที่แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเองและอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากทำทุกอย่าง คุณจะต้องติดต่อ Amazon หรือ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดวิดีโอ Amazon Prime
Amazon Prime Video ให้คุณดาวน์โหลดเนื้อหาไปยังโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตโดยใช้แอป Prime Video เมื่อคุณดาวน์โหลดเนื้อหาด้วยวิธีนี้แล้ว คุณสามารถรับชมได้แม้จะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณพบว่าคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดและดูเนื้อหา Amazon Prime Video มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
เมื่อเกิดปัญหาประเภทนี้ ปกติคุณจะเห็นข้อความดังนี้:
- เราพบปัญหากับวิดีโอนี้ กรุณาลองอีกครั้ง. หากปัญหานี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
- คุณไม่มีภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดมา
เพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- ยืนยันว่าสมาชิก Amazon Prime ของคุณเปิดใช้งานอยู่ ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อการเป็นสมาชิกของคุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน หากคุณเป็นสมาชิกผ่านบุคคลอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ลบคุณออก
- ตรวจสอบสถานที่ของคุณ คุณสมบัติการดาวน์โหลด Prime Video ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณอยู่ในภูมิภาคบ้านเกิดของคุณ และหากภูมิภาคของคุณรองรับคุณสมบัตินี้ หากคุณมาจากสหรัฐอเมริกาและเดินทางออกนอกประเทศ คุณจะไม่สามารถรับชมเนื้อหา Prime Video ที่ดาวน์โหลดมาได้
- ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ คุณมี VPN บนอุปกรณ์ของคุณหรือมีการตั้งค่า VPN บนเราเตอร์ของคุณหรือไม่? หาก Amazon คิดว่าคุณอยู่คนละประเทศเพราะใช้ VPN คุณจะไม่สามารถรับชมเนื้อหาที่ดาวน์โหลดมาได้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมของคุณ ในบางกรณี การรีสตาร์ท Roku หรือการรีเซ็ต Chromecast จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ คุณยังสามารถปิด Apple TV แล้วเปิดใหม่เพื่อดูว่าวงจรไฟฟ้าจะช่วยได้หรือไม่
- ล้างแคชของแอป Prime Video หรือติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด หากมีข้อมูลที่เสียหายในแคชของแอปหรือมีปัญหากับแอป ให้ล้างแคชหรือติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
วิธีตรวจสอบว่าวิดีโอ Amazon Prime ไม่ทำงาน
หากดูเหมือนว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีแล้ว คุณอาจต้องการใช้การตรวจสอบบริการ เช่น Down Detector เพื่อตรวจสอบปัญหา การตรวจสอบบริการเหล่านี้จะตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าบริการต่างๆ เช่น Amazon Prime Video ทำงานได้หรือไม่ และทำให้ง่ายต่อการดูว่ามีปัญหาในวงกว้างหรือไม่ แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Amazon แต่จะแสดงว่าปัญหาอยู่ที่ส่วนท้ายของ Amazon หรือไม่
วิธีใช้ Down Detector เพื่อดูว่าคนอื่นมีปัญหากับ Amazon Prime Video หรือไม่:
- นำทางไปยัง Downdetector
-
คลิกที่ ช่องค้นหา และพิมพ์ Amazon Prime Video จากนั้นกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
อย่าเพิ่งพิมพ์ Amazon หรือ Amazon.com เพราะเราใส่ใจเกี่ยวกับบริการ Amazon Prime Video ที่นี่ ไม่ใช่แค่เว็บไซต์หลัก
- ดู ปัญหา Amazon Prime Video ไทม์ไลน์และจดบันทึกรายงานล่าสุด
- เลื่อนลงแล้วคลิกปุ่ม Live Outages Map
- ตรวจสอบจุดไฟดับในพื้นที่ของคุณ หากคุณเห็นไฟดับในพื้นที่ของคุณ คุณจะต้องรอให้ Amazon แก้ไขปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะยกเลิก Amazon Prime ได้อย่างไร
หากต้องการยกเลิก Amazon Prime ให้ไปที่ บัญชีและรายการ > สมาชิก Prime ของคุณ > จัดการการเป็นสมาชิก> สิ้นสุดการเป็นสมาชิก . คุณจะมีหน้าจอเตือนถึงสิทธิประโยชน์ที่สูญเสียไป เพื่อยืนยันการยกเลิก ให้เลือก ยกเลิกสิทธิประโยชน์ของฉัน.
ฉันจะส่ง Amazon Prime Video ไปยังทีวีของฉันได้อย่างไร
การใช้ Chromecast บนอุปกรณ์พกพา เปิดแอป Amazon Prime Video แล้วแตะ Cast เลือก Chromecast แล้วเล่นวิดีโอของคุณ บนคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่เว็บไซต์ Amazon Prime Video ในเบราว์เซอร์ Chrome แล้วเลือก เมนูสามจุด > Cast.
