อุปกรณ์อัจฉริยะของ Google Home นั้นค่อนข้างฉลาดเกือบตลอดเวลา แต่นั่นอาจไม่ใช่เรื่องจริงเมื่ออุปกรณ์ทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ บางครั้งอาจเป็นปัญหา Wi-Fi, ไมโครโฟนที่ไม่ได้ยินคุณ, ลำโพงที่ไม่ส่งเสียงที่ชัดเจน หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อซึ่งไม่สื่อสารกับ Google Home
ไม่ว่าหน้าแรกของ Google จะไม่ทำงานอย่างไร มักจะมีคำอธิบายง่ายๆ และวิธีแก้ไขง่ายๆ เพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
บทความนี้ใช้ได้กับทั้งลำโพง Google Home และ Google Nest
เริ่มหน้าแรกของ Google ใหม่
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร สิ่งแรกที่คุณควรลองคือเริ่มต้นใหม่ คุณอาจเคยได้ยินมาว่าการรีสตาร์ทดูเหมือนจะแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ได้หลายอย่าง และคำแนะนำเดียวกันนี้ก็เป็นจริงเช่นกัน
วิธีรีบูตจากแอป Google Home มีดังนี้
- ดาวน์โหลดหน้าแรกของ Google
- เปิดแท็บหน้าแรกโดยแตะไอคอนบ้านที่มุมล่างซ้ายของแอป
- เลือกอุปกรณ์ Google Home ที่คุณต้องการรีสตาร์ท
-
แตะการตั้งค่า/ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวา
Image - เลือกเมนูสามบรรทัดที่ด้านบนขวาของหน้าถัดไป
-
เลือก Reboot จากนั้นยืนยันด้วย OK.
Image
หากการรีบูตด้วยวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของ Google Home แล้วปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้น ถอดปลั๊กออกเป็นเวลา 60 วินาทีเสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่และรออีกนาทีเพื่อให้เปิดเครื่องได้เต็มที่ จากนั้นตรวจสอบดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ปัญหาการเชื่อมต่อ
หน้าแรกของ Google ทำงานได้ดีเมื่อมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ถูกต้องเท่านั้น ปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และ Bluetooth อาจทำให้เกิดปัญหามากมาย เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดๆ หายๆ การบัฟเฟอร์ เพลงที่หยุดกะทันหันและอื่น ๆ ดูสิ่งที่ควรทำเมื่อ Google Home ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ปัญหาการเชื่อมต่อหน้าแรกของ Google คือกรณีที่แขกที่ไม่ได้ใช้ Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไม่ได้ คุณแก้ไขได้โดยการตั้งค่าโหมดผู้มาเยือนบน Google Home
ไม่ตอบสนอง
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดว่าทำไม Google Home ไม่ตอบสนองเมื่อคุณพูดด้วยเพราะคุณพูดไม่ดังพอ ขยับเข้าใกล้หรือวางไว้อย่างถาวรในที่ที่ได้ยินเสียงคุณได้ง่ายขึ้น
ถ้านั่งข้างช่องระบายอากาศ คอมพิวเตอร์ ทีวี ไมโครเวฟ วิทยุ เครื่องล้างจาน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ปิดเสียงรบกวนหรือรบกวน แน่นอนว่าคุณต้องพูดดังกว่าปกติมาก ที่รู้ความแตกต่างระหว่างเสียงเหล่านั้นกับเสียงของคุณ
หากคุณทำเสร็จแล้วและหน้าแรกของ Google ยังไม่ตอบสนอง ให้ตรวจสอบระดับเสียง เป็นไปได้ที่มันได้ยินคุณได้ดี แต่คุณไม่ได้ยิน! คุณสามารถเพิ่มระดับเสียงได้โดยพูดว่า " ตกลง Google เพิ่มเสียง " หรือโดยการเลื่อนตามเข็มนาฬิกาที่ด้านบน แตะด้านขวาของ Mini เลื่อนไปทางขวาที่ด้านหน้าของ Google Home Max หรือกด ปุ่มปรับระดับเสียงด้านบนที่ด้านหลังของ Google Nest Hub
หากคุณยังไม่ได้ยินอะไรเลย ไมโครโฟนอาจถูกปิดใช้งานโดยสมบูรณ์ มีสวิตช์เปิด/ปิดที่ด้านหลังของลำโพงที่ควบคุมว่าจะเปิดหรือปิดไมโครโฟนหรือไม่ คุณควรเห็นไฟสีเหลืองหรือสีส้มหากปิดอยู่
ไมค์เปิดอยู่แต่ได้ยินเสียงนิ่ง? ลองรีเซ็ตหน้าแรกของ Google เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นเหมือนเดิมเมื่อคุณซื้อครั้งแรก
หากผลลัพธ์ที่คุณได้รับไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับคุณ หากไม่พบโทรศัพท์ของคุณหรือจำสิ่งที่คุณบอกให้จำไว้ไม่ได้ คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่า Voice Match
สุ่มตอบกลับ
ในสถานการณ์ที่ตรงกันข้าม Google Home อาจพูดบ่อยเกินไป! คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากสาเหตุอาจเป็นเพียงการตีความผิดๆ ง่ายๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ได้ยินจากคุณ ทีวี วิทยุ ฯลฯ
วลีที่กระตุ้นให้ฟังอาจเป็น "Ok Google" หรือ "Ok Google" ดังนั้นการพูดแบบนั้นในการสนทนาก็เพียงพอที่จะเริ่มต้นได้ คุณปรับความไวในการได้ยินวลีเหล่านี้ได้ผ่านแอป Google Home
ในบางกรณี คุณอาจเปิดใช้งานเมื่อมีการเคลื่อนย้าย ดังนั้นควรวางบนพื้นผิวเรียบที่แข็งแรงน่าจะช่วยได้
เพลงไม่เล่น
ปัญหาทั่วไปของ Google Home อีกอย่างหนึ่งคือการเล่นเพลงได้ไม่ดี และมีหลายสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น
สิ่งที่คุณอาจเห็นเมื่อมีปัญหากับเพลงคือเพลงที่เริ่มแต่แล้วหยุดเป็นครั้งคราว หรือแม้แต่ที่จุดเดิมในเพลงเดียวกัน ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ เพลงที่ต้องโหลดตลอดไปหลังจากที่คุณบอกให้ Google Home เล่นหรือเพลงที่หยุดเล่นในเวลาต่อมาโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนดูสิ่งที่ควรทำเมื่อ Google Home หยุดเล่นเพลง
ข้อมูลสถานที่ไม่ถูกต้อง
หาก Google Home ตั้งค่าตำแหน่งไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แปลกๆ เมื่อคุณถามเกี่ยวกับสภาพอากาศปัจจุบัน ขอข้อมูลอัปเดตการจราจร ต้องการข้อมูลระยะทางจากที่ที่คุณอยู่ ฯลฯ
โชคดีที่วิธีนี้ง่าย:
- ขณะที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกับ Google Home ของคุณ ให้เปิดแอป Google Home
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นชื่อบ้านที่ถูกต้องแสดงอยู่ที่ด้านบนสุด (เปลี่ยนหากต้องการ) จากนั้นแตะ การตั้งค่า.
- เลือก ข้อมูลบ้าน แล้วเลือก ตั้งที่อยู่ (ถ้าคุณป้อนใหม่) หรือ ที่อยู่บ้าน (เพื่อแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่)
-
เลือก เพิ่มที่อยู่บ้าน เพื่อป้อนที่อยู่ หรือ แก้ไข หากคุณจะเปลี่ยน
Image
หากคุณต้องการเปลี่ยนสถานที่ที่ตั้งไว้สำหรับงานของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านแอพเช่นกัน:
- แตะไอคอนบัญชีจากด้านบนขวาของแอพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณเห็นที่ด้านบนเป็นบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับหน้าแรก Google ของคุณ หากไม่ใช่ แตะเพื่อเปลี่ยน
- เลือก การตั้งค่าตัวช่วย.
-
แตะ สถานที่ของคุณ จากนั้น งาน.
Image - ป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องแล้วแตะ ตกลง เพื่อบันทึก
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ปัญหาอื่นๆ ณ จุดนี้ควรส่งไปที่ Google คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Home เพื่อให้พวกเขาโทรหาคุณ หรือแชทกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือส่งอีเมลถึงใครบางคนจากทีมสนับสนุน
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณอาจต้องการปฏิบัติตามคำแนะนำของเราเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การโทรที่เหมาะสมที่สุด
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Google Home มีลำโพงอัจฉริยะอื่นๆ ที่อาจเหมาะกับคุณมากกว่า อาจถึงเวลาที่จะลองหนึ่งในนั้นแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสื่อสารกับ Google Home Mini" ได้อย่างไร
หาก Google แจ้งว่า "สื่อสารกับ Google Home Mini ไม่ได้" ให้อัปเดตแอป Google Home, ตรวจสอบ Wi-Fi, เปิดบลูทูธ และตรวจสอบข้อกำหนดขั้นต่ำของอุปกรณ์ ย้าย Google Home Mini เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น และย้ายอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ออกจาก Google Home Mini หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ฉันจะเชื่อมต่อ Google Home กับลำโพงบลูทูธได้อย่างไร
หากต้องการเชื่อมต่อ Google Home กับลำโพงบลูทูธ ให้เปิดลำโพงแล้วเปิดแอป Google Homeในแอป ให้ไปที่ Settings > Audio > ลำโพงเพลงเริ่มต้น วางลำโพงในโหมดจับคู่ เลือก จับคู่ลำโพงบลูทูธ แล้วเลือกลำโพง
ฉันจะแก้ไข Google Assistant ได้อย่างไร
หาก Google Assistant ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ Google Assistant และตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่ หากคุณยังคงมีปัญหา ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของ Google และตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Google Assistant แล้ว
ทำไม Google Home ของฉันจึงไม่ทำงานกับกลุ่มผู้พูด
หากกลุ่มลำโพง Google Home ของคุณไม่ทำงาน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบว่าอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน และตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ตรวจสอบว่ากำหนดค่ากลุ่มอย่างถูกต้องในแอป Google Home
