คอนโซลเกม Microsoft Xbox 360 สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Xbox โดยใช้ Wi-Fi สำหรับการเล่นเกมออนไลน์ การสตรีมวิดีโอ และคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตอื่นๆ หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายที่พบบ่อยที่สุดใน Xbox 360
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับ Xbox 360 เพื่อไม่ให้สับสนกับ Xbox ดั้งเดิม มีขั้นตอนแยกต่างหากที่คุณสามารถทำได้หากต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อ Xbox
สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Xbox 360
ปัญหาการเชื่อมต่อกับ Xbox 360 อาจเกิดจาก:
- การตั้งค่าความปลอดภัย Wi-Fi ไม่ตรงกันระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ไร้สายของคุณ
- เครือข่ายขัดแย้งกับอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ
- ระยะห่างระหว่างเราเตอร์กับคอนโซลมากเกินไป
- ข้อจำกัดของไฟร์วอลล์เครือข่าย
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
เช่นเดียวกับบริการอินเทอร์เน็ตที่มีปริมาณการใช้งานสูง ผู้ใช้เครือข่าย Xbox อาจประสบปัญหาการหยุดทำงานเป็นครั้งคราว ซึ่งแม้จะออนไลน์ แต่คอนโซลของพวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมได้ การหยุดทำงานดังกล่าวมักจะแก้ไขตัวเองได้อย่างรวดเร็ว
วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Xbox 360
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าคอนโซลของคุณจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้:
- ตรวจสอบรหัสผ่านเครือข่ายของคุณ การเชื่อมต่อไร้สายบน Xbox 360 บางครั้งปฏิเสธที่จะยอมรับรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านสำหรับเราเตอร์ไร้สายในบ้านของคุณอย่างถูกต้อง โดยจำไว้ว่ารหัสผ่านต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
- ปิดการเข้ารหัส Wi-Fi หาก Xbox ของคุณอ้างว่ารหัสผ่านเครือข่ายไม่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะรู้ว่ารหัสผ่านถูกต้องก็ตาม โดยทั่วไปแล้วจะบ่งชี้ว่าประเภทของการเข้ารหัสเครือข่ายที่ตั้งค่าไว้บน Xbox นั้นเข้ากันไม่ได้กับของเราเตอร์ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อตั้งค่าเราเตอร์เป็น WPA2-AES ปิดการเข้ารหัส Wi-Fi ชั่วคราวเพื่อยืนยันว่าเป็นปัญหา จากนั้นปรับการตั้งค่าในอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้.
- ย้ายคอนโซล Xbox 360 อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายในบ้านได้ หากอยู่ห่างจากเครื่องมากเกินไป หรือมีสิ่งกีดขวาง (เช่น ผนังและเฟอร์นิเจอร์) ระหว่างอุปกรณ์ ย้ายคอนโซลให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ การเปลี่ยนเราเตอร์ด้วยช่วงสัญญาณที่ดีกว่าหรืออัปเกรดเสาอากาศ Wi-Fi ของเราเตอร์สามารถแก้ปัญหานี้ได้ การติดตั้งอแด็ปเตอร์ Wi-Fi ภายนอกพร้อมเสาอากาศแบบมีทิศทางบนคอนโซลอาจช่วยได้เช่นกัน
-
ย้ายอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ การรบกวนสัญญาณไร้สายอาจทำให้อุปกรณ์ Wi-Fi ทำงานช้าหรือขาดการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานบนแถบความถี่ 2.4 GHz เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทดลองเปลี่ยนหมายเลขช่องสัญญาณ Wi-Fi หรือย้ายอุปกรณ์ไร้สายที่อยู่ใกล้เคียงให้ห่างจากคอนโซลมากขึ้น
- ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ ปัญหาการกำหนดค่าไฟร์วอลล์เครือข่ายสามารถบล็อกเครือข่ายในบ้านไม่ให้รองรับพอร์ต TCP และ UDP ที่ใช้โดยเครือข่าย Xbox ปิดใช้งานคุณลักษณะไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ของคุณชั่วคราวเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้นี้
- ตรวจสอบสัญญาณไร้สาย ดูว่ามีปัญหากับเราเตอร์ของคุณหรือไม่ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าได้ หากเกิดปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพภายในบ้านของคุณ ให้เพิ่มเราเตอร์ตัวที่สองในเครือข่ายในบ้านหรืออัปเกรดเราเตอร์ที่มีอยู่ของคุณ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์คอนโซลผิดพลาด หรือ Gamertag ของคุณอาจถูกแบนจากเครือข่าย Xbox
