iPhone ทุกเครื่องมาพร้อมการรับประกันจาก Apple ที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีแก่เจ้าของและค่าซ่อมที่ไม่แพงหรือไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันไม่คงอยู่ตลอดไป และไม่ครอบคลุมทุกอย่าง หาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติและการแก้ไขมาตรฐาน เช่น การรีสตาร์ทหรืออัปเดตระบบปฏิบัติการ ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องใช้ประโยชน์จากการรับประกันของคุณ การทราบรายละเอียดการรับประกัน iPhone ของคุณก่อนที่จะไปที่ Apple Store อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการซ่อมฟรีหรือการซ่อมที่มีค่าใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์
รายละเอียดของการรับประกัน iPhone มาตรฐาน
การรับประกัน iPhone มาตรฐานที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดรวมถึง:
- ซ่อมฮาร์ดแวร์หนึ่งปี
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 90 วัน
ข้อยกเว้นการรับประกัน iPhone
การรับประกัน iPhone ไม่ครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ:
- แบตเตอรี่
- เครื่องสำอางเสียหายเช่นรอยขีดข่วนและรอยบุบ
- ความเสียหายจากน้ำและอุบัติเหตุอื่นๆ
- ความเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์อื่น เช่น เคส
- การเปลี่ยนแปลงในโทรศัพท์โดยผู้ใช้ เช่น การเจลเบรก
- การซ่อมแซมโดยผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Apple
- สึกหรอปกติ
- ขโมย
การรับประกันใช้กับการซื้อใหม่ในบรรจุภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Apple เท่านั้น หากคุณซื้อ iPhone มือสอง การรับประกันจะไม่มีผลอีกต่อไป
การรับประกันอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละประเทศเนื่องจากกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นที่แตกต่างกัน หากต้องการตรวจสอบข้อมูลเฉพาะสำหรับประเทศของคุณ ให้ไปที่หน้าการรับประกัน iPhone ของ Apple
บรรทัดล่าง
การรับประกันมาตรฐานสำหรับ iPods เหมือนกับการรับประกันของ iPhone
iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
Apple มีเครื่องมือง่ายๆ ที่จะช่วยคุณค้นหาว่า iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
ขยายการรับประกัน AppleCare
Apple เสนอโปรแกรมการรับประกันแบบขยายเวลาที่เรียกว่า AppleCare ลูกค้า Apple สามารถขยายเวลาการรับประกันมาตรฐานของอุปกรณ์ได้โดยการซื้อแผนคุ้มครอง AppleCare ภายใน 60 วันหลังจากซื้ออุปกรณ์ เพิ่มการรับประกันมาตรฐานสำหรับ iPhone หรือ iPod และขยายเวลาการสนับสนุนเป็นสองปีเต็มสำหรับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
หากคุณไม่ได้ซื้อ AppleCare และอุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมในภายหลัง คุณอาจมีโอกาสอีกครั้งในการซื้อความคุ้มครอง จะใช้ไม่ได้กับฉบับปัจจุบัน แต่คุณจะใช้ได้หากมีอะไรเกิดขึ้น
- AppleCare+ - AppleCare มีสองประเภท: มาตรฐานและ AppleCare+Mac และ Apple TV เข้าเกณฑ์สำหรับ AppleCare แบบดั้งเดิม ในขณะที่ iPhone, iPod Touch, Apple Watch และ iPad ใช้ AppleCare+ AppleCare+ ขยายการรับประกันมาตรฐานเป็นสองปีของความคุ้มครองและการซ่อมแซมสำหรับความเสียหายสองครั้ง การซ่อมแซมแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียม (29 ดอลลาร์สำหรับการซ่อมแซมหน้าจอ และ 99 ดอลลาร์สำหรับการซ่อมแซมอื่นๆ) แต่ก็ยังถูกกว่าการซ่อมแซมส่วนใหญ่โดยไม่มีความคุ้มครองเพิ่มเติม AppleCare+ สำหรับ iPhone ราคา 99-129 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ (รุ่นใหม่จะแพงกว่า)
- การลงทะเบียน AppleCare - เพื่อให้แน่ใจว่าแผนการคุ้มครอง AppleCare ของคุณมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ให้ลงทะเบียนกับ Apple ทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือทางไปรษณีย์
AppleCare คืนได้หรือไม่
แม้ว่าการซื้อ AppleCare อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี แต่บริษัทก็ตระหนักดีว่าคุณอาจมีความคิดที่สองหลังจากการซื้อ คุณสามารถ "คืน" AppleCare เพื่อขอเงินคืนได้ แต่จะไม่ได้ราคาซื้อคืนเต็มจำนวน คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนตามระยะเวลาที่คุณมีแผนก่อนที่จะส่งคืน
หากคุณตัดสินใจว่าต้องการคืนแผน AppleCare ของคุณ โปรดโทรไปที่ 1-800-APL-CARE และขอพูดคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับการส่งคืน AppleCare คุณอาจต้องโทรหาโอเปอเรเตอร์เพื่อดำเนินการนี้ เนื่องจากไม่มีตัวเลือกที่ชัดเจนในเมนูโทรศัพท์
คนที่คุณคุยด้วยจะขอข้อมูลของคุณในใบเสร็จ ดังนั้นโปรดเตรียมเอกสารให้พร้อม จากนั้นคุณจะถูกโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญที่สามารถยืนยันการส่งคืนได้ คาดว่าจะเห็นเช็คคืนเงินหรือเครดิตในบัญชีของคุณในอีกไม่กี่วันจนถึงสองสามเดือนต่อมา
บรรทัดล่าง
AppleCare ไม่ใช่การขยายเวลาการรับประกันสำหรับ iPhone เท่านั้น บุคคลที่สามจำนวนหนึ่งเสนอทางเลือกความคุ้มครองอื่นๆ เราไม่แนะนำตัวเลือกประกัน iPhone ของบุคคลที่สามส่วนใหญ่
วิธีรับการสนับสนุนจาก Apple
เมื่อคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความคุ้มครองและตัวเลือกการรับประกัน iPhone แล้ว ให้เรียนรู้วิธีนัดหมายกับ Genius Bar ของร้าน Apple นั่นคือสิ่งที่คุณจะต้องไปหากเกิดปัญหาด้านเทคโนโลยี
