Gmail เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนเว็บ อย่างไรก็ตาม ด้วยความคล่องตัวและใช้งานง่ายเหมือนปกติ บริการอีเมลอื่นๆ อาจประสบปัญหาได้เช่นเดียวกับบริการอีเมลอื่นๆ คู่มือนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่เจ้าของ iPhone มักมีกับบริการนี้ และจะอธิบายวิธีแก้ไข จากที่ส่งหรือรับเมลไม่ได้จนไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Gmail ผ่าน iPhone ได้ จะทำให้คุณต้องใช้บัญชีอีกครั้งในทันที
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถรับ Gmail บน iPhone ของคุณ
บ่อยครั้ง ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามใช้ Gmail บน iPhone ของคุณในขณะที่ไปเที่ยวพักผ่อน หรือในสถานที่ที่คุณมักจะไม่ไปเยี่ยมชมตามปกติเมื่อตรวจพบว่าคุณไม่ได้อยู่ที่ใดที่หนึ่งซึ่งปกติแล้วบางครั้ง Gmail อาจหยุดให้คุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาไม่ได้ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป Mail บน iPhone ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้เมื่อคุณกลับจากการเดินทางกลับบ้าน
โดยปกติ คุณจะรู้ว่านี่เป็นปัญหาเพราะคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่ง "ไม่สามารถรับจดหมาย" "ไม่สามารถส่งจดหมาย" และ "ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ SSL" เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุด และแม้ว่าข้อความเหล่านั้นอาจแตกต่างกันไปตามถ้อยคำ แต่ก็บ่งบอกว่าคุณมีปัญหาเสมอ
โชคดีที่คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้โดยไปที่เว็บไซต์ Gmail บน iPhone ของคุณและ (อีกครั้ง) เปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณทำ:
- เปิด อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ใน iPhone ของคุณ (ส่วนใหญ่จะเป็น Safari)
- ไปที่ gmail.com
- ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี ที่คุณประสบปัญหา (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากระบบบัญชีอื่นแล้ว)
- ถัดไป คัดลอกและวางลิงก์ต่อไปนี้ลงในที่อยู่ของเบราว์เซอร์/แถบ URL: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- แตะ ต่อ
หากคุณไม่สามารถดึง Gmail ใน Safari ได้ คุณอาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี มิฉะนั้น Gmail อาจล่ม หากเป็นกรณีใดกรณีหนึ่ง ให้หยุดที่นี่แล้วลองคิดดูว่ามันคืออะไร
จากนั้นคุณจะเห็นหน้าที่ระบุว่า "เปิดใช้งานการเข้าถึงบัญชีแล้ว โปรดลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณอีกครั้งจากอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันใหม่ของคุณ"
เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถเปิดแอป Mail ของ iPhone และเริ่มรับ/ส่งได้ตามปกติ
จะทำอย่างไรเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone: ตรวจสอบกิจกรรมของอุปกรณ์
ในขณะที่วิธีการข้างต้นมักจะแก้ปัญหา Gmail ส่วนใหญ่ คุณยังสามารถลองตรวจสอบบัญชี Gmail ของคุณเพื่อหาอีเมลจาก Google ที่แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ 'ผิดปกติ'
อีเมลดังกล่าวมักจะมีกล่องสีแดงที่ระบุว่า " ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณทันที" คุณควรคลิกที่ลิงค์นี้ และหากจำเป็น enable iPhone ของคุณ
อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณ (ผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์) และตรวจสอบแผงควบคุมอุปกรณ์และกิจกรรมของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้ Gmail (หากทำสิ่งนี้บน iPhone ของคุณ ให้แตะลิงก์ 'ไปที่ไซต์ Gmail บนมือถือ' แล้วคลิกลิงก์ "ดู Gmail ในเดสก์ท็อป" ที่ ด้านล่างของเมนูการตั้งค่า)
- คลิกรูปโปรไฟล์บัญชี Gmail ของคุณแล้วคลิก บัญชี Google (คุณไม่จำเป็นต้องคลิกรูปบัญชีเมื่อทำสิ่งนี้บน iPhone)
- คลิก กิจกรรมอุปกรณ์ & กิจกรรมความปลอดภัย
- เลื่อนลงไปที่เมนูย่อย อุปกรณ์ที่ใช้ล่าสุด แล้วคลิก REVIEW DEVICES
หลังจากนี้ คลิกที่ iPhone ของคุณในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้จะนำเสนอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดของคุณ อย่างไรก็ตาม หากมีปุ่ม Enable ให้คลิกปุ่มนั้น หลังจากทำเช่นนี้ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณโดยใช้แอป Mail บน iPhone ของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone: เปิดใช้งาน IMAP
สาเหตุที่พบบ่อยอีกอย่างหนึ่งของปัญหา Gmail ของ iPhone คือ IMAP ซึ่งย่อมาจากโปรโตคอลการเข้าถึงข้อความทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นมาตรฐานทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้บัญชี Gmail ของคุณส่งข้อมูลบัญชีทั้งหมดของคุณไปและกลับจากสมาร์ทโฟนของคุณ โดยปกติ IMAP ควรนำเสนอคุณโดยไม่มีปัญหาหรือปัญหาใดๆ เลย แต่ถ้าถูกปิด (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม) จะทำให้ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน IMAP หรือไม่และจะเปิดใหม่ได้อย่างไรหากไม่ได้เปิดใช้งาน
- ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณ ไปที่ gmail.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ
- คลิก การตั้งค่า ล้อเฟืองที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- คลิก การตั้งค่า
- คลิกแท็บ การส่งต่อและ POP/IMAP
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อย่อย การเข้าถึง IMAP แล้วคลิก เปิดใช้งาน IMAP หากยังไม่ได้เปิด
จะเปิดใช้ IMAP สำหรับ Gmail ของคุณ ซึ่งหมายความว่าแอป Mail ของ iPhone จะเริ่มส่งและรับอีเมลอีกครั้ง
นอกจากนี้ ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป คุณสามารถทำตามขั้นตอนข้างต้นโดยใช้ iPhone ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณทำ:
- โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ของ iPhone (เช่น Safari) ให้ไปที่ gmail.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ
- แตะลิงก์ " ไปที่ไซต์ Gmail บนมือถือ" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- แตะปุ่ม เพิ่มเติม ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้า ไปที่เมนูย่อย "ดู Gmail ใน" แล้วแตะ " เดสก์ท็อป"
- แตะ การตั้งค่า จากแถบเมนูที่วิ่งตามด้านบนของหน้าจอ
- แตะแท็บ การส่งต่อและ POP/IMAP
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อย่อย การเข้าถึง IMAP แล้วแตะ เปิดใช้งาน IMAP หากยังไม่ได้เปิด
แค่นั้น และสมมติว่าก่อนหน้านี้ไม่ได้เปิดใช้งาน IMAP iPhone ของคุณควรเริ่มทำงานกับบัญชี Gmail ของคุณอีกครั้ง
จะทำอย่างไรเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone: iOS 6 และรุ่นก่อนหน้า
แม้ว่าคู่มือนี้จะครอบคลุม iPhone และ iOS เวอร์ชันล่าสุด แต่มีตัวเลือกพิเศษที่ผู้ใช้สามารถลองใช้ได้หากใช้ iOS 6 หรือเก่ากว่า มันเกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้แอปที่ 'ปลอดภัยน้อยกว่า' เข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณ:
- ลงชื่อเข้าใช้ Gmail (หากทำสิ่งนี้บน iPhone ของคุณ ให้แตะลิงก์ 'ไปที่ไซต์ Gmail บนมือถือ' แล้วคลิกลิงก์ "ดู Gmail ในเดสก์ท็อป" ที่ ด้านล่างของเมนูการตั้งค่า)
- คลิกรูปโปรไฟล์บัญชี Gmail ของคุณแล้วคลิก บัญชี Google (คุณไม่จำเป็นต้องคลิกรูปบัญชีเมื่อทำสิ่งนี้บน iPhone)
- คลิก กิจกรรมอุปกรณ์ & กิจกรรมความปลอดภัย
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อย่อย " อนุญาตแอปที่มีความปลอดภัยน้อย" ที่ด้านล่างของหน้า
- คลิกตัวเลื่อนเพื่อเลื่อนเป็นสีน้ำเงิน เปิด ตำแหน่ง
ผู้ใช้ iOS 6 จะสามารถใช้ Gmail ผ่านแอป Mail ของ iPhone ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก iOS 6 นั้นไม่ปลอดภัยเท่ากับเวอร์ชันล่าสุด ขอแนะนำให้อัปเกรด
จะทำอย่างไรเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone: ลบและกู้คืนบัญชี
สมมติว่าวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณคือการลบบัญชี Gmail ของคุณออกจากสมาร์ทโฟนแล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง
ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนนี้หรือขั้นตอนอื่นๆ ให้ตรวจสอบออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการหยุดทำงานของ Gmail แน่นอน ถ้า Gmail ล่ม ก็ไม่มีประโยชน์อะไรกับโทรศัพท์ของคุณ เพราะสิ่งนี้จะไม่ช่วยสถานการณ์
นี่คือวิธีลบบัญชี:
- บน iPhone ของคุณ แตะ การตั้งค่า
- แตะ รหัสผ่านและบัญชี
- แตะ บัญชี Gmail ของคุณ
- สุดท้าย แตะ ลบบัญชี
ต่อไป คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี Gmail อีกครั้งบน iPhone ของคุณ:
- ไปที่ รหัสผ่านและบัญชี อีกครั้ง
- แตะ เพิ่มบัญชี
- แตะ Google
- พิมพ์ ที่อยู่ Gmail
- แตะ NEXT
- พิมพ์ password ในบัญชี Gmail ของคุณ
- แตะ NEXT อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่า Mail เปิดใช้งานอยู่ และเปิดใช้งานผู้ติดต่อ ปฏิทิน และบันทึกย่อ หากคุณต้องการเข้าถึงสิ่งเหล่านี้บน iPhone ของคุณ
- แตะ บันทึก
แค่นั้นเอง แม้ว่าผู้ใช้ Gmail ที่เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยควรทราบว่าพวกเขาจะต้องป้อนรหัส Google Authenticator หลังจากขั้นตอนที่ 7
จะทำอย่างไรเมื่อ Gmail ไม่ทำงานบน iPhone: กู้คืน iPhone
ตัวเลือกสุดท้ายหากคุณได้ลองทุกอย่างข้างต้นแล้ว และคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ Gmail ที่หยุดทำงาน ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและกู้คืน iPhone ของคุณเป็นข้อมูลสำรองก่อนหน้า สิ่งนี้สามารถช่วยในกรณีที่ระบบผิดพลาดบางอย่างบน iPhone ของคุณทำให้ Gmail ไม่สามารถเข้าถึงได้
ขั้นแรก สำรองข้อมูลของคุณ คุณสามารถใช้ iTunes โดย connecting iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB เปิดเมนูย่อยใน iTunes จากนั้นเลือก Back Up Now หรือคุณสามารถใช้ iCloud โดยไปที่ Settings บน iPhone ของคุณ คลิก Name ของคุณ (ขั้นตอนนี้ใช้ไม่ได้กับ iOS เวอร์ชันก่อนหน้า 10.2) จากนั้น iCloud และสุดท้าย iCloud Backup
เมื่อสำรองข้อมูลแล้ว คุณต้องปิดฟีเจอร์ Find My iPhone
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ Name ของคุณ (ไม่สามารถใช้ได้กับ iOS เวอร์ชันที่เก่ากว่า 10.2)
- แตะ iCloud
- เลื่อนแถบเลื่อน ค้นหา iPhone ของฉัน ไปที่ตำแหน่งปิดสีขาว
- เลื่อนไปด้านล่างแล้วแตะ ออกจากระบบ
สุดท้าย คุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยใช้เส้นทางต่อไปนี้: การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด เมื่อคุณรีเซ็ต iPhone แล้ว คุณจะ จากนั้นจำเป็นต้องกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุด (ดูด้านล่าง) จากนั้นตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณอีกครั้ง (ตามที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า)
นี่คือวิธีกู้คืนโดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloud:
- เมื่อตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นครั้งแรกหลังจากรีเซ็ต ให้แตะ กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud บนหน้าจอแอพและข้อมูล
- แตะ backup ที่คุณต้องการกู้คืน (เช่นที่คุณสร้างไว้ก่อนที่จะรีเซ็ต iPhone)
และนี่คือวิธีกู้คืนโดยใช้ iTunes:
- ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปและสาย USB เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes
- คลิก ไอคอน iPhone ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ iTunes
- คลิก เรียกคืนข้อมูลสำรอง
- ค้นหา backup ที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง "ชื่อ iPhone" แล้วคลิกเพื่อเลือก
- คลิก เรียกคืน
