Outlook ทุกเวอร์ชันตั้งแต่ Outlook 2000 Service Release 1 มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่บล็อกไฟล์แนบที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการติดไวรัสหรือภัยคุกคามอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ไฟล์บางประเภท (เช่น ไฟล์.exe) ที่ส่งเป็นไฟล์แนบจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ แม้ว่า Outlook จะบล็อกการเข้าถึงไฟล์แนบ แต่ไฟล์แนบจะยังคงอยู่ในข้อความอีเมล
ถ้า Outlook บล็อกไฟล์แนบ คุณจะไม่สามารถบันทึก ลบ เปิด พิมพ์ หรือทำงานกับไฟล์แนบใน Outlook ได้ อย่างไรก็ตาม มีสี่วิธีที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ระดับเริ่มต้นและระดับกลางในการแก้ไขปัญหานี้
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; และ Outlook สำหรับ Microsoft 365
บรรทัดล่าง
ขอให้ผู้ส่งบันทึกไฟล์แนบไปยังบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ หรือไซต์ FTP แล้วส่งลิงก์ของไฟล์แนบมาให้คุณ คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงไฟล์แนบและบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ใช้ยูทิลิตี้การบีบอัดไฟล์เพื่อเปลี่ยนนามสกุลไฟล์
หากไม่มีเซิร์ฟเวอร์หรือไซต์ FTP ให้คุณขอให้ผู้ส่งใช้ยูทิลิตี้การบีบอัดไฟล์เพื่อบีบอัดไฟล์ ขั้นตอนนี้จะสร้างไฟล์บีบอัดที่มีนามสกุลไฟล์ต่างกัน Outlook ไม่รู้จักนามสกุลไฟล์เหล่านี้เป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและไม่ได้บล็อกไฟล์แนบ
เปลี่ยนชื่อไฟล์ให้มีนามสกุลไฟล์ต่างกัน
หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์บีบอัดไฟล์ของบริษัทอื่น โปรดขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนชื่อไฟล์แนบเพื่อใช้นามสกุลไฟล์ที่ Outlook ไม่รู้จักว่าเป็นภัยคุกคามตัวอย่างเช่น ไฟล์ปฏิบัติการที่มีนามสกุลไฟล์.exe สามารถเปลี่ยนชื่อเป็นนามสกุลไฟล์.doc ได้
แอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์จำนวนมากกรองไฟล์แนบออก แม้จะเปลี่ยนนามสกุลไฟล์แล้ว
หากต้องการบันทึกไฟล์แนบและเปลี่ยนชื่อเป็นนามสกุลไฟล์ดั้งเดิม:
- ค้นหาไฟล์แนบในอีเมล
-
คลิกขวาที่ไฟล์แนบแล้วเลือก คัดลอก.
Image -
คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วเลือก วาง.
Image -
คลิกขวาที่ไฟล์ที่วางแล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ.
Image -
เปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อใช้นามสกุลไฟล์เดิม เช่น.exe.
Image -
ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือก ใช่.
Image
ขอให้ผู้ดูแลระบบ Exchange Server เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย
ผู้ดูแลระบบอาจสามารถช่วยคุณได้หากคุณใช้ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange และผู้ดูแลระบบได้กำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยของ Outlook ขอให้ผู้ดูแลระบบปรับการตั้งค่าความปลอดภัยในกล่องจดหมายของคุณเพื่อยอมรับไฟล์แนบ เช่น ไฟล์ที่ Outlook บล็อก
