คุณอาจพบกับความผิดพลาดที่ Alexa ไม่ตอบสนอง หรือคำสั่งทำงานไม่ถูกต้อง อุปกรณ์ Echo ของคุณอาจขาดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงอื่นๆ หรือเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว คุณอาจต้องการรีเซ็ต Alexa และ Echo กลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงานโดยหวังว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้
รีสตาร์ทกับรีเซ็ต
ก่อนที่จะพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ให้ลองรีสตาร์ท การดำเนินการนี้อาจคืนค่าการทำงานโดยไม่ต้องลบการตั้งค่าของคุณ หากต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ใดๆ ให้ถอดสายไฟ รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ Echo จะเปิดขึ้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที
หากบริการเพลงไม่ตอบสนองต่อ Alexa อย่างถูกต้อง อาจเป็นเพราะบริการดังกล่าว ลองทำซ้ำคำสั่งของคุณเพื่อดูว่าจะกลับมาเป็นปกติหรือไม่
หากไม่ได้ผลและคุณจำเป็นต้องรีเซ็ต Alexa การตั้งค่าจะกลับมาเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น (การลงทะเบียน เชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ เป็นต้น) ขั้นตอนการรีเซ็ตอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น Echo
วิธีรีเซ็ตโดยใช้แอป Alexa
รีเซ็ตขั้นตอนจะเหมือนกันสำหรับ iOS และ Android Android มีภาพประกอบด้านล่าง
-
เปิดแอป Alexa จากนั้นแตะไอคอน Devices ที่มุมล่างขวา
Image -
ใน หน้าอุปกรณ์ แตะ Echo & Alexa จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่จะรีเซ็ต
Image -
ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ เลื่อนลงมาแล้วแตะ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ดำเนินการหรือยกเลิกได้ตามต้องการ
Image
วิธีรีเซ็ต Alexa บนอุปกรณ์โดยตรง
หากคุณไม่มีแอปนี้ คุณยังสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ Alexa ได้โดยตรงจากอุปกรณ์ ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นการกดปุ่มง่ายๆ หรือปุ่มต่างๆ ที่กดพร้อมกัน แม้ว่าในอุปกรณ์รุ่นเก่า คุณอาจต้องใช้คลิปหนีบกระดาษเพื่อกดปุ่มรีเซ็ต
วิธีรีเซ็ต Amazon Echo Show และ Echo Spot
คุณสามารถรีเซ็ต Amazon Echo Show หรือ Spot ได้ด้วยการควบคุมหน้าจอสัมผัส
-
พูด Alexa ไปที่การตั้งค่า หรือในหน้าจอหลักของ Echo Show ให้ปัดลงเพื่อแสดงแถบการตั้งค่า จากนั้นแตะ การตั้งค่า.
Image แม้ว่าคุณจะใช้คำสั่งเสียงเพื่อไปที่หน้าจอการตั้งค่าได้ แต่ขั้นตอนที่เหลือต้องใช้หน้าจอสัมผัส
-
ใน ตั้งค่า เลื่อนลงหากต้องการ แล้วแตะ ตัวเลือกอุปกรณ์.
Image -
ใน ตัวเลือกอุปกรณ์ เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Image -
บนหน้าจอ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณอาจมีสองตัวเลือก เลือกตัวเลือกที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและให้คุณเชื่อมต่อบ้านอัจฉริยะได้
Image หากคุณให้หรือขาย Echo Show ให้คนอื่นเพื่อใช้ในสถานที่อื่น ให้แตะ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
วิธีรีเซ็ตเสียงสะท้อนมาตรฐาน
การรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo มาตรฐานอาจดูเหมือนยากกว่าการรีเซ็ตการแสดง Echo แต่จริงๆ แล้วไม่ยาก
- Echo รุ่นแรก: ใช้คลิปหนีบกระดาษเพื่อกดปุ่ม Reset ค้างไว้ รอให้วงแหวนไฟเปลี่ยนจากสีส้มเป็นสีน้ำเงินแล้วกลับเป็นสีส้ม พร้อมสำหรับการตั้งค่าแล้ว
- เสียงก้องรุ่นที่สอง: กดปุ่ม ไมโครโฟนค้างไว้ และ ลดระดับเสียง ปุ่มที่ ในเวลาเดียวกัน รอจนกระทั่งวงแหวนไฟเปลี่ยนเป็นสีส้ม ตามด้วยสีน้ำเงิน แล้วก็สีส้ม ขณะนี้อยู่ในโหมดตั้งค่า
- Third Generation Echo: กดปุ่ม Action ค้างไว้ 25 วินาที วงแหวนไฟจะแสดงเป็นสีส้มแล้วดับลง จากนั้นจะแสดงเป็นสีน้ำเงิน ตามด้วยสีส้ม กลับสู่โหมดตั้งค่าแล้ว
วิธีรีเซ็ต Echo Plus
Amazon Echo Plus นั้นคล้ายกับ Echo มาตรฐาน แต่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมบางประการ อย่างไรก็ตาม กระบวนการรีเซ็ตยังคงคล้ายกันมาก:
- Echo Plus รุ่นแรก: ใช้คลิปหนีบกระดาษกดและปล่อยปุ่ม Reset ที่ด้านล่างของเครื่อง รอให้ไฟวงแหวนดับแล้วหันกลับเป็นสีส้ม
- รุ่นที่สอง Echo Plus: กดปุ่ม Action ค้างไว้ (20 วินาที) วงแหวนไฟจะสว่างเป็นสีส้ม ดับลง แล้วเปิดใหม่อีกครั้งโดยเปลี่ยนจากสีน้ำเงินเป็นสีส้ม พร้อมสำหรับการตั้งค่าแล้ว
วิธีรีเซ็ต Echo Dot
Echo Dot เป็นอุปกรณ์ Amazon Echo รุ่นเล็ก การรีเซ็ตอุปกรณ์นี้ค่อนข้างง่ายเช่นกัน
- Echo Dot รุ่นแรก: ใช้คลิปหนีบกระดาษเพื่อกดปุ่ม reset ที่ด้านล่างของ Echo Dot ค้างไว้ รอให้วงแหวนไฟดับลง จากนั้นจะสว่างเป็นสีส้ม ตามด้วยสีน้ำเงิน แล้วก็สีส้มอีกครั้ง ตอนนี้พร้อมแล้ว
- Echo Dot รุ่นที่สอง: กดปุ่ม ไมโครโฟนค้างไว้ และ ลดระดับเสียง ในเวลาเดียวกัน. หลังจากนั้นประมาณ 20 วินาที วงแหวนไฟจะเปลี่ยนเป็นสีส้มและ Dot จะเข้าสู่โหมดตั้งค่า
- Echo Dot รุ่นที่สาม: กดปุ่ม Action ค้างไว้ รอ 25 วินาที ระหว่างที่มีวงแหวนไฟจะเป็นสีส้ม จากนั้นเป็นสีน้ำเงิน จากนั้นเป็นสีส้มอีกครั้ง - กลับสู่โหมดตั้งค่าแล้ว
วิธีรีเซ็ต Echo Studio
Echo Studio เป็นอุปกรณ์ Echo อีกเครื่องที่คล้ายกับพี่น้องและทำงานในลักษณะเดียวกัน เช่นเดียวกับวิธีอื่นๆ การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นเรื่องง่าย
กดปุ่ม volume down และ microphone off ที่ด้านบนของ Echo Studio ค้างไว้ 20 วินาที วงแหวนไฟจะปิดแล้วเปิดใหม่ เมื่อมันกลับมา Echo Studio จะถูกรีเซ็ต
วิธีรีเซ็ตอินพุตเสียงสะท้อน
ในการรีเซ็ตเสียงสะท้อน ให้กดปุ่ม action ค้างไว้ 25 วินาที
วิธีรีเซ็ต Echo Sub
Echo Sub ที่เชื่อมโยงกับ Echo Plus หรือ Echo Studio ช่วยเสริมการเล่นเพลงโดยเน้นที่ความถี่ต่ำลง
หาก Echo Sub ไม่ตอบสนอง ให้รีเซ็ตโดยกดปุ่ม Action ของ Echo Sub ค้างไว้ซึ่งอยู่เหนือการต่อสายไฟเป็นเวลา 25 วินาที
ตัวเลือกการลงทะเบียน
หากคุณกำลังขายหรือมอบอุปกรณ์ Echo ให้กับผู้ใช้ใหม่ในสถานที่อื่น การยกเลิกการลงทะเบียนจากบัญชี Amazon ของคุณจะทำสิ่งเดียวกันกับการรีเซ็ต คุณสามารถทำได้ผ่านแอป Alexa หรือผ่านการตั้งค่าบัญชี Amazon ของคุณบนเว็บไซต์ Amazon
ยกเลิกการลงทะเบียนโดยใช้แอป Alexa
หากตัวเลือกยกเลิกการลงทะเบียนสำหรับ Echo ของคุณในแอป Alexa ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อรีเซ็ต แต่เลือก Deregister แทน
ยกเลิกการลงทะเบียนจาก Amazon.com
นี่คือวิธียกเลิกการลงทะเบียน Echo จากบัญชี Amazon ของคุณบน Amazon.com:
-
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณแล้วเลือก อุปกรณ์และเนื้อหาของคุณ (คุณสามารถใช้หนึ่งในสองข้อความแจ้ง)
Image -
ในบริการดิจิทัลและการสนับสนุนอุปกรณ์ ให้เลือก จัดการอุปกรณ์.
Image -
ในหน้าจัดการอุปกรณ์ จะมีรายการอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณ
Image -
เลือกอุปกรณ์แล้วเลือก ยกเลิกการลงทะเบียน ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม
Image หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียน Echo หลายตัว ให้เลือกทีละตัวแล้วทำตามขั้นตอนการยกเลิกการลงทะเบียน
