การมี Apple ID ที่ใช้งานได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้ iPhone หรืออุปกรณ์ Apple ใดๆ ของคุณ ดังนั้น Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานจึงเป็นปัญหา ในสถานการณ์นั้น คุณจะไม่สามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ซื้อแอปจาก App Store หรืออัปเดตการเรียกเก็บเงิน Apple ID หรือข้อมูลการสมัครรับข้อมูล Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานอาจดูเหมือนปัญหาใหญ่ แต่ก็แก้ไขได้ง่าย
จะรู้ได้อย่างไรว่า Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน
เมื่อ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน อุปกรณ์ Apple จะแจ้งให้คุณทราบ คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ที่ต้องใช้ Apple ID ได้ และคุณจะเห็นข้อความบนหน้าจอแจ้งปัญหาให้คุณทราบ ข้อความที่แน่นอนอาจแตกต่างกัน แต่ข้อความที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- Apple ID นี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้เพราะบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- Apple ID นี้ถูกล็อคด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
หากคุณเห็นการเตือนใดๆ เหล่านี้ แสดงว่า Apple ปิดการใช้งาน Apple ID ของคุณ
เหตุผลที่ปิดการใช้งาน Apple ID
Apple ปิดใช้งาน Apple ID โดยอัตโนมัติเมื่อมีคนพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้งเกินไปโดยใช้รหัสผ่านผิด คำถามเพื่อความปลอดภัย หรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณลืมรหัสผ่านหรือพิมพ์รหัสผ่านผิดหลายครั้งโดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นไปได้มากว่ามีคนพยายามเข้าถึง Apple ID ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
เทคนิคการแฮ็กมาตรฐานเรียกว่า Brute Force Attack ซึ่งทำงานโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คาดเดารหัสผ่าน แทนที่จะปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นและอาจทำให้บัญชีของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง Apple ปิดการใช้งานบัญชี Apple ID ที่อาจเป็นเป้าหมายของแฮ็กเกอร์หลังจากรายการที่ไม่ถูกต้องสองสามรายการจากนั้น เฉพาะผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของบัญชีและรู้ข้อมูลที่ถูกต้องเท่านั้นที่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้
เมื่อ Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ (แม้จะใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง) จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง
วิธีแก้ไข Apple ID ที่พิการ
การเปิดใช้งาน Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้งจะต้องไปที่เว็บไซต์ Apple และรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้เปิดการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) เพื่อเพิ่มการป้องกันจากแฮกเกอร์ในอนาคต
-
ไปที่เว็บไซต์ iForgot.apple.com
Image หากคุณป้อนรหัสผ่านผิดซ้ำๆ หลังจากที่ปิดบัญชีของคุณแล้ว คุณอาจต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถปลดล็อก Apple ID ของคุณได้
-
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยชื่อผู้ใช้ Apple ID ของคุณ
Image -
ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก ต่อไป.
Image -
Apple ส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ ให้คลิก ไม่มีอุปกรณ์ใดๆ ของคุณใช่ไหม ที่ด้านล่างของหน้าจอ
Image - ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปลดล็อกบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ การเปิดใช้งาน Apple ID อีกครั้งจะใช้เวลานานขึ้นหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ใดๆ ของคุณ
การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยเพิ่มขั้นตอน
Apple สนับสนุนให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของตนโดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยด้วย Apple ID ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึง Apple ID ของคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านและรหัสที่สร้างแบบสุ่มที่ Apple จัดหาให้
เมื่อคุณใช้การระบุตัวตนแบบสองปัจจัย การแก้ไข Apple ID ที่ถูกปิดใช้งานนั้นเกือบจะเหมือนกับเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณต้องเข้าถึงหนึ่งในอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ที่คุณกำหนดไว้เมื่อคุณตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย Apple ส่งรหัสแบบสุ่มไปยังอุปกรณ์นั้นในระหว่างขั้นตอนการปลดล็อคหรือรีเซ็ต Apple ID ของคุณ
หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านในขณะที่เปิดใช้งาน Apple ID อีกครั้ง ให้เข้าสู่ระบบ Apple ID ของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ รวมถึง iCloud, FaceTime และที่อื่นๆ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple
หากคุณทำตามขั้นตอนที่แนะนำแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน Apple ID ของคุณ โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ ในกรณีนี้ การได้รับการสนับสนุนออนไลน์จาก Apple เป็นวิธีที่จะไป
