หากคุณสามารถโทรออก ส่งข้อความ หรือใช้การเชื่อมต่อข้อมูลบนโทรศัพท์ T-Mobile ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน อาจเป็นเพราะเครือข่ายทั้งหมดล่ม ในทางกลับกัน อาจเป็นปัญหาแบบสุ่มกับโทรศัพท์หรือบัญชี T-Mobile ของคุณ
มีป้ายบอกแนวทางแก้ไข บทความนี้อธิบาย:
- วิธีต่างๆ ในการตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อทุกคน
- เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขสิ่งที่คุณอาจผิดพลาด
จะบอกได้อย่างไรว่า T-Mobile ล่ม
ถ้าคุณคิดว่า T-Mobile อาจไม่เหมาะกับทุกคน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ตรวจสอบปัญหาที่หน้า T-Mobile บน Downdetector.com หน้านี้ไม่เพียงแสดงให้คุณเห็นว่ามีปัญหาในขณะนี้ แต่ยังรวมถึงปัญหาที่ผ่านมาล่าสุด แผนที่การหยุดทำงานแบบสด และปัญหาประเภทที่มีการรายงานมากที่สุดที่เกิดขึ้น อีกที่หนึ่งเพื่อตรวจสอบอย่างรวดเร็วคือหน้าสถานะ T-mobile.com ที่ downforeveryoneorjustme.com
Image หากคุณไม่สามารถเปิด Downdetector.com หรือเว็บไซต์อื่นๆ จากโทรศัพท์ของคุณ ให้ลองใช้จากอุปกรณ์อื่นหรือพีซี หากคุณสามารถเปิดจากอุปกรณ์อื่นๆ ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ปลายทางของคุณ แต่ยังอาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน T-Mobile
-
ค้นหา Twitter สำหรับ TMobiledown ดูการประทับเวลาของทวีต สิ่งเหล่านี้จะบอกคุณว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับบริการ T-Mobile หรือไม่
Image ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหา ปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวคุณ
-
ตรวจสอบหน้า Facebook ของ T-Mobile เพื่อดูการอัปเดตสถานะเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย หน้านี้ควรได้รับการอัปเดตทุกชั่วโมงและแสดงรายการเฉพาะการหยุดทำงานครั้งใหญ่เท่านั้น ไม่ใช่ปัญหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น
Image
ทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถรับสัญญาณหรือบริการได้
บางครั้ง T-Mobile อาจหยุดทำงานในพื้นที่เล็กๆ เนื่องจากปัญหาเสาส่งสัญญาณเฉพาะ การหยุดทำงานอื่นๆ อาจเป็นผลมาจากปัญหาในส่วนของเครือข่ายใยแก้วนำแสงของ T-Mobile
หากข้อผิดพลาด 'ไม่มีบริการ' ปรากฏขึ้นหรือคุณไม่เห็นแถบสัญญาณ แสดงว่าคุณไม่มีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้กับเครือข่าย T-Mobile นั่นอาจหมายความว่าคุณอาจโทรออกได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความได้ (หรือในทางกลับกัน) หรือบางทีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลของคุณอาจไม่ทำงาน แต่จะโทรและส่งข้อความได้
ลองใช้เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาหากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ
- ยืนยันว่าบัญชีของคุณใช้งานได้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้ที่ T-Mobile/บัญชีของฉัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุม
-
ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน โหมดดังกล่าวจะปิดกิจกรรมเครือข่ายทั้งหมด ดังนั้นการเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจอาจบล็อกคุณไม่ให้โทร ส่งข้อความ และกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต
บนโทรศัพท์ Android กวาดนิ้วลง เพื่อต่ออายุเมนูการตั้งค่า หากโหมดเครื่องบินไม่ทำงาน ไอคอนจะเป็นสีเทา หากไม่ใช่ แตะเพื่อปิด
Image -
ตรวจสอบการตั้งค่าการโทรผ่าน Wi-Fi ของคุณ หากปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณไม่ดี คุณสามารถใช้การโทรผ่าน Wi-Fi บนโทรศัพท์ Android หรือโทรผ่าน Wi-Fi จาก iPhone ได้เช่นกัน
การโทรผ่าน Wi-Fi ไม่สามารถใช้ได้ในอุปกรณ์บางรุ่น หากคุณประสบปัญหา ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณรองรับ T-Mobile หรือไม่
-
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด Data Roaming ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณย้ายไปมาระหว่างเครือข่ายและวางสาย แม้ว่าจะเปิดอยู่ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต
นโยบายโรมมิ่งของ T-Mobile มีข้อจำกัด หากคุณถึงการจัดสรรรายเดือนของคุณ ที่อาจสร้างปัญหา หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ การโทรผ่าน Wi-Fi จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
-
ยืนยันว่าโหมดเครือข่ายถูกตั้งค่าเป็นการตั้งค่าอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะ การเปลี่ยนไปใช้การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจอาจสร้างปัญหาได้ ดังนั้นให้เลือกการตั้งค่าอัตโนมัติสูงสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์และแผนของคุณ
ในการตรวจสอบของคุณบนโทรศัพท์ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ เพื่อดูการตั้งค่าโหมดเครือข่าย หากคุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า ให้แตะ โหมดเครือข่ายแล้วทำการเลือกของคุณ
Image - รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android หรือรีสตาร์ท iPhone บางครั้งโทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อที่สำคัญและจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่เพื่อค้นหาอีกครั้ง
-
หากโทรศัพท์ของคุณใช้ซิมการ์ด ให้ตรวจสอบการชุบทองแดงสำหรับชิปหรือการเปลี่ยนสี หากคุณพบเห็นอะไรแปลกๆ โปรดติดต่อ T-Mobile
- หากคำแนะนำในการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องติดต่อ T-Mobile เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
