บริการของ AT&T นั้นไม่สมบูรณ์แบบและไฟดับในวงกว้างอาจเกิดขึ้นได้กับอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และบริการทีวี ทำให้คุณสงสัยว่า 'AT&T ล่มหรือเปล่า' แม้ว่าบางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AT&T; มันอยู่กับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ บทความนี้อธิบายวิธีการ:
- ตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ในเครือข่ายของ AT&T
- แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และโทรทัศน์ทั่วไปในส่วนของคุณ
จะบอกได้อย่างไรว่า AT&T ล่ม
หากคุณสงสัยว่า AT&T อาจมีการหยุดให้บริการในวงกว้างในบางประเภท มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถได้รับการยืนยัน
-
ตรวจสอบกับ AT&T โดยตรงเพื่อดูการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณ ในช่องค้นหา ให้เลือกบริการที่คุณมีปัญหา จากนั้นป้อนรหัสไปรษณีย์
Image - ค้นหา Twitter สำหรับ ATTdown การประทับเวลาของทวีตจะบอกคุณว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับ AT&T เช่นเดียวกับคุณหรือไม่ ในขณะที่คุณใช้ Twitter ให้ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ Twitter ของ AT&T เพื่อดูว่ามีการให้ข้อมูลใดๆ หรือไม่
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม เช่น Downdetector, Downhunter หรือ Outage. Report ไซต์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่รวดเร็วเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่รายงานโดยลูกค้า และรวมแผนที่ครอบคลุมและข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด
Image - ตรวจสอบหน้า Facebook ของ AT&T หากมีปัญหาขนาดใหญ่โดยเฉพาะ AT&T อาจแก้ไขในหน้านี้
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ AT&T
ถ้าไม่มีใครรายงานการหยุดทำงาน ปัญหาน่าจะอยู่ที่จุดสิ้นสุดของสมการ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเล็กน้อยเพื่อพยายามทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานอีกครั้ง
- เข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะบัญชี AT&T ของคุณ ยืนยันว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะชำระเงินและไม่มีบริการใดถูกปิดกั้น
-
สำหรับบริการทั้งหมด ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้มองข้ามอะไรง่ายๆ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น
- เดินสายไฟและสายเคเบิลเพื่อให้แน่ใจว่าเสียบระหว่างอุปกรณ์อย่างถูกต้อง
- วัตถุที่อาจปิดกั้นสัญญาณอินเทอร์เน็ต
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากทีวี โทรศัพท์ หรือคอมพิวเตอร์
- การต่อไฟฟ้าในบ้านหรือบริการขัดข้อง
- ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากฝั่งคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้หากดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา
-
หากคุณกังวลเรื่องบริการโทรทัศน์ของ AT&T ให้ตรวจสอบอย่างรอบคอบสำหรับ:
- การเชื่อมต่อที่หลวม ไฟแสดงสถานะสามารถบอกคุณได้ว่ากล่องเคเบิลเสียบปลั๊กและเปิดอยู่จริงหรือไม่ หากคุณไม่เห็นสิ่งเหล่านี้ อาจเป็นปัญหาสายไฟหรือสายเคเบิลที่เป็นสาเหตุของปัญหา
- การเชื่อมต่อการควบคุมระยะไกล ปัญหาระยะไกลที่พบบ่อยที่สุดคือแบตเตอรี่หมด ดังนั้นให้เปิดทีวีและกล่องรับสัญญาณเคเบิลด้วยตนเอง จากนั้นใช้รีโมทเพื่อปิดเครื่อง หากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วลองอีกครั้ง
- ปัญหาการป้อนข้อมูล หากคุณเพิ่งใช้ทีวีเพื่อเล่นเกมหรือเล่น DVD คุณอาจต้องเปลี่ยนอินพุตกลับเป็นทีวี
- การเชื่อมต่อ HDMI ไม่ดี
-
ลองรีบูตกล่องเคเบิลหากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับทีวี หากเสียบปลั๊กอย่างถูกต้องและไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบเคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ในโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นใช้งานได้ยกเว้นเครื่องที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็ม ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่ได้รบกวนโมเด็ม: อยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีบูตโมเด็มของคุณ
-
หากคุณมีปัญหากับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ AT&T ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android หรือรีสตาร์ท iPhone หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ:
- โหมดเครื่องบิน. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดอยู่
- สถานะการโทรผ่าน Wi-Fi หากควรเปิดใช้งานหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีพื้นที่ครอบคลุมไม่ดี คุณสามารถใช้การโทรผ่าน Wi-Fi บนโทรศัพท์ Android หรือโทรผ่าน Wi-Fi จาก iPhone ได้เช่นกัน
- คุณสมบัติการโรมมิ่งข้อมูล ปิด Data Roaming แล้วเปิดใหม่หากคุณกำลังเดินทาง โทรศัพท์ของคุณอาจย้ายไปมาระหว่างเครือข่ายและวางสายในเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หมายเหตุ: ซึ่งอาจส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับข้อตกลงในการให้บริการของคุณ
- หากคุณได้ลองสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่บริการของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ AT&T
