ต้องรู้
- CenturyLink ขัดข้องบ่อยครั้ง ลูกค้ารายงานผู้ที่อยู่ในที่ต่างๆ เพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- หากปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือทีวีเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
จะบอกได้อย่างไรว่า CenturyLink ไม่ทำงาน
สงสัยว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาแบบคุณอยู่หรือเปล่า? ดำเนินการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณมีบริษัทหรือไม่
- ค้นหา Twitter สำหรับ CenturyLinkdown หรือ CenturyLinkOutage ตรวจสอบการประทับเวลาของทวีตเพื่อดูว่าคนอื่นๆ กำลังประสบปัญหาคล้ายกันกับ CenturyLink หรือไม่
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม เช่น Downdetector, Downhunter หรือ Outage. Report ไซต์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการหยุดทำงานที่รายงานโดยลูกค้า พวกเขายังให้แผนที่ครอบคลุมและรายละเอียดอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด
Image
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ CenturyLink
ไม่มีโชคในการหาคนที่แบ่งปันความทุกข์ของคุณ? นั่นเป็นเงื่อนงำของคุณว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณค้นพบว่าเกิดอะไรขึ้น
- เข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะบัญชี CenturyLink ของคุณ ยืนยันว่าบัญชีของคุณเป็นปัจจุบัน สามารถบล็อกบริการได้หากไม่ชำระ
-
ไม่ว่าบริการไหนจะทำให้คุณเศร้า อย่ามองข้ามสิ่งที่ชัดเจน เช่น:
- เสียบสายไฟและสายเคเบิลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์อย่างถูกต้องหรือไม่
- มีอะไรขวางสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณทำงานปกติหรือไม่
- อินเทอร์เน็ตโมเด็มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- บริการไฟฟ้าที่บ้านหรือในละแวกของคุณใช้งานได้หรือไม่
- ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นจากฝั่งคุณ
-
หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อโทรทัศน์ ให้ตรวจสอบ:
- การเชื่อมต่อที่เลอะเทอะ. ไฟแสดงสถานะจะบอกคุณว่าเสียบกล่องเคเบิลอย่างถูกต้องและใช้งานได้หรือไม่
- ปัญหาแบตเตอรี่ในรีโมทคอนโทรลของคุณ เปิดทีวีและกล่องเคเบิลด้วยตนเอง จากนั้นใช้รีโมทเพื่อปิด หากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วลองอีกครั้ง
- ปัญหาการป้อนข้อมูล หากคุณเพิ่งใช้ทีวีเพื่อเล่นดีวีดีหรือเล่นเกม คุณอาจต้องเปลี่ยนอินพุตกลับเป็นทีวี
- การเชื่อมต่อ HDMI ไม่ดี
-
ตรวจสอบเคเบิลโมเด็มว่าการเชื่อมต่อทีวีของคุณยังคงไม่ทำงาน เมื่อใช้เคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นๆ ในบ้านใช้งานได้ยกเว้นโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็มของคุณ ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ ไม่ได้สร้างปัญหากับโมเด็ม: อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีบูตโมเด็มของคุณ
- ลองรีบูตกล่องเคเบิลของคุณ
- หากคุณได้ลองทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่บริการของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CenturyLink คุณยังสามารถลองดึงดูดความสนใจของพวกเขาบน Twitter หรือส่งข้อความถึงพวกเขาบน Facebook
