การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT) เป็นแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่คุณอาจพบกับ Mac รุ่นเก่า AHT สามารถวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผล, กราฟิก, โปรเซสเซอร์, หน่วยความจำ, ลอจิกบอร์ด, เซ็นเซอร์ และที่เก็บข้อมูลของ Mac
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับ Mac ที่ผลิตในปี 2012 และรุ่นก่อนหน้า
สาเหตุของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ Mac
ปัญหา Mac บางอย่าง เช่น ปัญหาการเริ่มต้นระบบ อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างที่ดีคือการติดค้างที่หน้าจอสีน้ำเงินหรือหน้าจอสีเทาเมื่อคุณเริ่มใช้ Macสาเหตุที่ Mac ค้างอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple สามารถจำกัดสาเหตุให้แคบลงได้
ฮาร์ดแวร์ Apple ล้มเหลวเป็นครั้งคราว โดยความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดคือ RAM สำหรับ Mac ส่วนใหญ่ เปลี่ยน RAM ได้ง่าย และการเรียกใช้ Apple Hardware Test เพื่อยืนยันความล้มเหลวของ RAM นั้นเป็นเรื่องง่าย
ความพร้อมทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
Mac บางรุ่นอาจไม่ใช้ AHT วิธีการจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบน Mac
- Mac ที่ผลิตในปี 2012 และรุ่นก่อนหน้าที่ติดตั้ง OS X Mountain Lion (10.8.4) หรือใหม่กว่าจะมี Apple Hardware Test ติดตั้งอยู่ใน Mac
- Mac ที่ผลิตในปี 2012 และรุ่นก่อนหน้าที่ติดตั้ง OS X Mountain Lion (10.8.3) หรือรุ่นก่อนหน้านั้นจะใช้แผ่นดิสก์ซอฟต์แวร์ระบบหรือแฟลชไดรฟ์ที่มาพร้อมกับ Mac
- Mac ที่ผลิตในปี 2013 และใหม่กว่านั้นไม่สามารถใช้งานร่วมกับ AHT ได้
สำหรับ Mac ทั้งรุ่นปี 2013 และใหม่กว่า Apple ได้เปลี่ยนระบบทดสอบฮาร์ดแวร์เพื่อใช้ Apple Diagnostics ซึ่งมีอยู่ใน Mac
AHT บน Mac ที่จัดส่งด้วย OS X Lion หรือใหม่กว่า
OS X Lion เปิดตัวในฤดูร้อนปี 2011 Lion ทำเครื่องหมายการเปลี่ยนแปลงจากการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ OS บนสื่อทางกายภาพ (DVD) เป็นการจัดหาซอฟต์แวร์เป็นการดาวน์โหลด ก่อน OS X Lion การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มีให้ในดีวีดีติดตั้งที่มาพร้อมกับ Mac นอกจากนี้ยังรวมอยู่ในแฟลชไดรฟ์ USB สำหรับ MacBook Air เวอร์ชันแรกๆ ซึ่งไม่มีช่องเสียบสื่อแบบออปติคัล
กับ OS X Lion และใหม่กว่า สำหรับ Mac ทุกเครื่องที่ผลิตก่อนปี 2013 AHT จะรวมอยู่ในพาร์ติชั่นที่ซ่อนอยู่ในไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac หาก Mac มี Lion หรือใหม่กว่าติดตั้งไว้ คุณจะต้องเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
AHT บน Mac ที่จัดส่งด้วย OS X Leopard ไปยัง OS X Snow Leopard
OS X Leopard (10.5) เปิดตัวในเดือนกันยายน 2008 สำหรับ Mac ที่จำหน่ายพร้อมกับ OS X 10.5.5 และ Leopard เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือกับ OS X Snow Leopard (10.6) รุ่นใดก็ได้ AHT จะอยู่ที่ บนดีวีดี Application Install Disc 2 ที่มาพร้อมกับ Mac
เจ้าของ MacBook Air ที่ซื้อ Mac ในช่วงเวลานี้สามารถค้นหา AHT บน MacBook Air Reinstall Drive มันคือแฟลชไดรฟ์ USB ที่มาพร้อมกับการซื้อ
บรรทัดล่าง
หากคุณซื้อ Mac ที่ใช้ Intel ในหรือก่อนฤดูร้อนปี 2008 จะพบ AHT ในดีวีดี Mac OS X Install Disc 1 ที่มาพร้อมกับการซื้อ
AHT บน Mac ที่ใช้ PowerPC
สำหรับ Mac รุ่นเก่า เช่น iBooks, Power Mac และ PowerBooks AHT จะอยู่ในซีดีแยกต่างหากที่มาพร้อมกับ Mac
วิธีเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า AHT อยู่ที่ไหน คุณสามารถเริ่มการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
- ใส่ดีวีดีหรือ USB แฟลชไดรฟ์ที่เหมาะสมกับ AHT ลงใน Mac ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นสำหรับ Mac ที่มี Lion หรือใหม่กว่า โดยที่ AHT อยู่ในพาร์ติชั่นบนฮาร์ดไดรฟ์
- ปิดเครื่อง Mac
- หากคุณกำลังทดสอบ Mac แบบพกพา ให้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC อย่าเรียกใช้การทดสอบจากแบตเตอรี่ของ Mac
- กดปุ่ม power เพื่อเริ่ม Mac และกดปุ่ม D ค้างไว้ทันที กดปุ่ม D ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไอคอน Mac ขนาดเล็กบนจอแสดงผล เมื่อคุณเห็นไอคอน ให้ปล่อยปุ่ม D
-
เลือกภาษาจากรายการภาษาที่สามารถใช้เรียกใช้ AHT ได้ จากนั้นคลิกลูกศรชี้ขวาที่ด้านล่าง การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple จะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์ใดบ้างใน Mac รอให้โพรบฮาร์ดแวร์เสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว ปุ่มทดสอบ จะถูกเน้น
-
ตรวจสอบว่าการทดสอบพบฮาร์ดแวร์ใดโดยคลิก โปรไฟล์ฮาร์ดแวร์ ดูรายการส่วนประกอบเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนประกอบหลักของ Mac แสดงอย่างถูกต้อง หากข้อมูลการกำหนดค่าปรากฏว่าถูกต้อง ให้เลือก Test.
หากมีสิ่งผิดปกติ ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าของ Mac โดยตรวจสอบไซต์การสนับสนุนของ Apple สำหรับข้อมูลจำเพาะของ Mac หากข้อมูลการกำหนดค่าไม่ตรงกัน แสดงว่าอุปกรณ์อาจล้มเหลวและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
- คลิก ทดสอบฮาร์ดแวร์ AHT รองรับการทดสอบสองประเภท: การทดสอบมาตรฐานและการทดสอบเพิ่มเติม การทดสอบเพิ่มเติมพบปัญหาเกี่ยวกับ RAM หรือกราฟิก หากคุณสงสัยว่าเกิดปัญหาดังกล่าว ให้เริ่มด้วยการทดสอบมาตรฐานที่สั้นกว่า
- คลิก ทดสอบ AHT จะแสดงแถบสถานะและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจเป็นผลมาจากการทดสอบ การทดสอบอาจใช้เวลาสักครู่ คุณอาจได้ยินแฟน ๆ ของ Mac หมุนรอบขึ้นและลง กิจกรรมของแฟนๆ นี้เป็นเรื่องปกติในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ
-
เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น แถบสถานะจะหายไป และพื้นที่ผลการทดสอบของหน้าต่างจะแสดงข้อความ No Trouble Found หรือรายการปัญหาหากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดในผลการทดสอบ ให้ดูส่วนรหัสข้อผิดพลาดด้านล่างเพื่อดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปและความหมายของแต่ละรหัส
- หากทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณยังอาจต้องการทดสอบเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยค้นหาปัญหาหน่วยความจำและกราฟิกได้ดีกว่า หากต้องการเรียกใช้การทดสอบเพิ่มเติม ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ดำเนินการทดสอบเพิ่มเติม จากนั้นคลิก Test การทดสอบที่ขยายเวลาใช้เวลานานกว่าการทดสอบมาตรฐาน
- ออกจาก AHT โดยคลิก รีสตาร์ท หรือ Shut Down.
รหัสข้อผิดพลาดการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
รหัสข้อผิดพลาดที่สร้างโดยการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มักจะคลุมเครือและมีไว้สำหรับช่างเทคนิคบริการของ Apple อย่างไรก็ตาม รหัสข้อผิดพลาดจำนวนมากเป็นที่รู้จักกันดี และรายการนี้อาจมีประโยชน์:
| รหัสข้อผิดพลาด | รายละเอียด |
|---|---|
| 4AIR | การ์ดไร้สายแอร์พอร์ต |
| 4ETH | อีเธอร์เน็ต |
| 4HDD | ฮาร์ดดิสก์ (รวม SSD) |
| 4IRP | กระดานลอจิก |
| 4MEM | โมดูลหน่วยความจำ (RAM) |
| 4MHD | ดิสก์ภายนอก |
| 4MLB | ตัวควบคุมบอร์ดลอจิก |
| 4MOT | แฟนๆ |
| 4PRC | โปรเซสเซอร์ |
| 4SNS | เซ็นเซอร์ล้มเหลว |
| 4YDC | วิดีโอ/กราฟิกการ์ด |
กลยุทธ์การแก้ปัญหาเพิ่มเติม
รหัสข้อผิดพลาดส่วนใหญ่บ่งชี้ถึงความล้มเหลวของส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง และอาจต้องให้ช่างเทคนิคดูที่ Mac เพื่อระบุสาเหตุและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ก่อนไปที่ Apple Store หรือส่ง Mac ของคุณไปที่ร้านค้า ให้รีเซ็ต PRAM และรีเซ็ต SMC ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาดบางอย่าง รวมถึงปัญหาบอร์ดตรรกะและพัดลม
คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับปัญหาหน่วยความจำ (RAM) ฮาร์ดดิสก์ และดิสก์ภายนอก ในกรณีของไดรฟ์ ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอก ให้ซ่อมแซมโดยใช้ Disk Utility ซึ่งรวมอยู่ใน OS X หรือแอปของบุคคลที่สาม เช่น DiskWarrior หรือ Techtool Pro
หาก Mac มีโมดูล RAM ที่ผู้ใช้ซ่อมบำรุงได้ ให้ทำความสะอาดและใส่ RAM ใหม่ ถอด RAM ใช้ยางลบดินสอเพื่อทำความสะอาดหน้าสัมผัสของโมดูล RAM และติดตั้ง RAM ใหม่จากนั้น เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple อีกครั้งโดยใช้ตัวเลือกการทดสอบเพิ่มเติม หาก Mac ยังมีปัญหาด้านหน่วยความจำ คุณอาจต้องเปลี่ยน RAM
จะทำอย่างไรถ้าคุณหา AHT Disk หรือ USB Flash Drive ไม่เจอ
หากคุณวางสื่อออปติคัลหรือแฟลชไดรฟ์ USB ผิดที่ คุณมีสองทางเลือก คุณสามารถนำ Mac ไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดหรือโทรหา Apple และสั่งซื้อชุดดิสก์สำรอง
ก่อนโทร คุณต้องมีหมายเลขประจำเครื่องของ Mac ซึ่งอยู่ในเมนู Apple ใต้ เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ เมื่อคุณมีหมายเลขประจำเครื่องแล้ว ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือใช้ระบบสนับสนุนออนไลน์เพื่อเริ่มต้นคำขอเปลี่ยนสื่อ
อีกทางเลือกหนึ่งคือนำ Mac ไปที่ Apple Store ช่างเทคนิคของ Apple สามารถเรียกใช้ AHT ให้คุณและวินิจฉัยปัญหาที่ Mac มี
