iPhone อาจเป็นสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะสมบูรณ์แบบ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานข้อบกพร่องของหน้าจอที่น่ารำคาญและปัญหาอื่น ๆ โดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน หาก iPhone ของคุณมีปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไขความผิดพลาดของ iPhone
ข้อบกพร่องมีรูปร่างและขนาดทั้งหมด และการแก้ไขจะขึ้นอยู่กับประเภทของความผิดพลาดที่คุณประสบ ปัญหาส่วนใหญ่มีแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อให้ iPhone ของคุณทำงานได้อีกครั้ง หากความผิดพลาดของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งได้ ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนถัดไป
- ปิดหรือปิดแอปที่มีปัญหา บางครั้ง iOS ขัดข้องหรือทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง แต่การบังคับปิดและเปิดแอปใหม่มักจะแก้ปัญหาเหล่านั้นได้
- รีสตาร์ท iPhone การรีสตาร์ท iPhone สามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่าง รวมถึงหน้าจอค้าง คำแนะนำในการรีสตาร์ท iPhone ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ
- อัปเดต iOS การอัปเดต iPhone เป็นประจำเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการป้องกันความบกพร่อง บ่อยครั้ง Apple มีการแก้ไขข้อบกพร่องที่รู้จักซึ่งสามารถใช้ได้โดยการติดตั้ง iOS เวอร์ชันใหม่
-
ลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ ข้อผิดพลาดทั่วไปคือเมื่อ App Store รีเฟรชอย่างต่อเนื่องแต่ไม่เคยโหลดจริงๆ วิธีที่ดีที่สุดในการหยุดสิ่งนี้คือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากไม่ได้ผล ให้ลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ เลือก การตั้งค่า > iTunes & App Store > Apple ID จากนั้นเลือก ออกจากระบบ จากนั้น ใช้ขั้นตอนเดิมในการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- ปิดการรีเฟรชพื้นหลังสำหรับแอปที่คุณไม่ได้ใช้หรือไม่ต้องการ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดแอป แอปจำนวนมากจะรีเฟรชในพื้นหลัง ซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์และแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ทำงานหนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ข้อมูลหรือแอปที่เน้นการประมวลผล ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง คุณสามารถปิดการรีเฟรชพื้นหลังสำหรับแอปทั้งหมดหรือเลือกแอป.
- ปิดการอัพเดทอัตโนมัติ แอปที่ไม่ทำงานในเบื้องหลังจะดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และหากมีการอัปเดตจำนวนมาก อาจทำให้โทรศัพท์ช้าลง หากต้องการปิด ให้เลือก การตั้งค่า > iTunes & App Store ใต้ ดาวน์โหลดอัตโนมัติ สลับการอัปเดตแอป เพื่อปิด คุณยังสามารถปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับเพลง แอป หนังสือและหนังสือเสียงได้
-
ล้างแคช Safariทุกเบราว์เซอร์รวบรวมข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้ท่องอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น ในขณะที่สะดวก แคชสามารถทำให้อุปกรณ์ช้าลงเมื่อมีขนาดใหญ่เกินไป หากต้องการลบแคช ให้ไปที่ Settings > Safari > ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ จากนั้นยืนยันว่า คุณต้องการลบข้อมูล
การล้างแคชจะลบรหัสผ่านและคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ เช่น บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองหรือจดจำรหัสผ่านเหล่านี้ก่อนที่จะล้างแคช
-
ตรวจหาข้อผิดพลาดในการอัปเดต iOS และกู้คืน ข้อบกพร่องบางอย่างทำให้คุณไม่สามารถอัปเดต iOS ซึ่งส่งผลให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด แม้ว่าจะสั้นและคลุมเครือบ้าง แต่รหัสเหล่านี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ได้ ศึกษารายการอัปเดตของ Apple และกู้คืนข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาข้อผิดพลาด จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไข
Apple Pay อาจบล็อกการดาวน์โหลดจนกว่าจะมีการอัปเดต หาก Apple Pay ไม่อัปเดต ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ Apple Store
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "การอัปเดตมือถือล้มเหลว" นี่อาจเป็นปัญหากับโมเด็มมือถือของโทรศัพท์ นำไปซ่อมที่ Apple Store หรือ Genius Bar
-
ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หากคุณอยู่ที่ที่ทำงาน โรงเรียน หรือสถานที่อื่นที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi ทุกครั้งที่คุณเข้าไป การดำเนินการนี้อาจรบกวนการอัปเดตของ Apple ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะหรือปิดใช้งาน Wi-Fi และดูว่าแอปอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อมือถือหรือไม่ ไปที่ Settings > Wi-Fi จากนั้นแตะสลับ Wi-Fi เพื่อปิด Wi-Fi. หลังจากนั้น ค้นหาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ หรือรอสักครู่เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณยังสามารถสั่งให้อุปกรณ์ลืมเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง ซึ่งบังคับให้ iPhone ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย
- รีเซ็ตเราเตอร์ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในสายโซ่เพื่อวินิจฉัยปัญหา ขั้นแรก รีสตาร์ท iPhone หากปัญหาเครือข่ายยังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi จากนั้นจึงเปิดโมเด็ม หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณขัดข้อง และคุณทำอะไรไม่ได้นอกจากรอ
- ล้างที่เก็บข้อมูล iCloud หรือซื้อเพิ่ม หาก iPhone ของคุณไม่สำรองข้อมูลไปยัง iCloud ให้ตรวจสอบการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลก่อน ไปที่ Settings เลือกชื่อของคุณ จากนั้นเลือก iCloud > จัดการที่เก็บข้อมูล หาก iCloud ของคุณเต็ม ดาวน์โหลดแอปยูทิลิตี้ iCloud ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้เพื่อดาวน์โหลดและสำรองไฟล์ที่คุณไม่ต้องการเข้าถึงโดยตรงอีกต่อไป เช่น รูปภาพเก่า การทำห้องบางส่วนสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย หรือจะซื้อพื้นที่เพิ่มจาก Apple ก็ได้
- ทำความสะอาดไอโฟน อุปกรณ์บางอย่าง โดยเฉพาะอุปกรณ์รุ่นเก่า ทำให้เกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เนื่องจากมีฝุ่นและสารตกค้างสะสมอยู่ คุณสามารถทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ และฆ่าเชื้อโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย แต่ระวังอย่าให้เกิดความเสียหายในกระบวนการ
- แก้ปัญหากล้อง. หากกล้องของ iPhone ของคุณกำลังเป็นที่นิยม ให้เปิดแอป Camera แล้วแตะไอคอน flip ที่มุมล่างขวาเพื่อดูว่าทั้งด้านหน้าและด้านหลัง กล้องหลังใช้งานไม่ได้ หากเฉพาะกล้องหลังเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ให้ถอดเคส iPhone ออกและดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ เคส iPhone บางรุ่นไม่ได้ออกแบบมาโดยคำนึงถึงกล้องหลัง หากมีเพียงกล้องหน้าเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ให้ปิดโทรศัพท์และเช็ดด้านหน้าของโทรศัพท์อย่างระมัดระวังด้วยผ้าแห้ง หากทั้งสองไม่ทำงาน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากไม่ได้ผล อาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ และคุณจะต้องนำ iPhone ไปที่ Apple Store
-
ปกป้องข้อมูล iPhone ของคุณ แฮกเกอร์อาจพยายามหยุดทำงาน หยุดทำงาน หรือทำให้ iPhone ของคุณทำงานผิดพลาด และวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาคือการปกป้องข้อมูลของคุณและฝึกพฤติกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย อย่าเปิดอีเมลหรือไฟล์แนบในโทรศัพท์หากคุณไม่แน่ใจว่าใครเป็นผู้ส่งข้อความเช่นเดียวกับข้อความ อย่าเปิดข้อความจากเบอร์ที่คุณไม่รู้จัก
- ยืนยันว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เส้นแบ่งระหว่างปัญหาซอฟต์แวร์และปัญหาฮาร์ดแวร์อาจบางลง วิธีที่ง่ายที่สุดในการยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาของซอฟต์แวร์ หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้ คือการตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อหาความเสียหายทางกายภาพ มองหารอยแตกหรือบิดเบี้ยวในเคส หากคุณพบสัญญาณความเสียหายทางกายภาพที่ทำให้โทรศัพท์เสียหาย ให้นำไปซ่อมที่ Apple
- นำ iPhone ไปที่ Apple Store หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้นำ iPhone ไปที่ช่างซ่อมหรือ Apple Genius Bar
