เมื่อ Amazon Alexa ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น การใช้งานก็แพร่หลายมากขึ้น และฟีเจอร์ต่างๆ ที่มากมายยิ่งขึ้น จำนวนข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้พบก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้พบคือกลุ่มบ้านอัจฉริยะของ Alexa ไม่ทำงาน
กลุ่มบ้านอัจฉริยะคือชุดอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะที่อยู่ภายในห้องเดี่ยวหรือหมวดหมู่ทั่วทั้งบ้าน ตัวอย่างเช่น กลุ่มบ้านอัจฉริยะ "ห้องนอนหลัก" จะมีอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะทั้งหมดอยู่ในห้องนอนหลัก
สาเหตุของข้อผิดพลาดกลุ่มโฮมอัจฉริยะของ Alexa
ข้อผิดพลาดกลุ่มบ้านอัจฉริยะของ Alexa สามารถปรากฏขึ้นได้หลายวิธี:
- ชื่อกลุ่มถูกใช้แล้ว
- การรวม Philips Hue เกิดข้อผิดพลาด
- Alexa ไม่พบอุปกรณ์
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักจะปรากฏขึ้นเมื่อตั้งค่ากลุ่มหรือเมื่อพยายามรันคำสั่งผ่าน Alexa ไปยังกลุ่ม
โดยค่าเริ่มต้น Alexa นำเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับกลุ่มบ้านอัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงห้องรับประทานอาหาร ห้องนอน และห้องจัดเลี้ยง ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการยกเว้นอุปกรณ์จากกลุ่มบ้านอัจฉริยะ หากผู้ใช้ไม่มีอุปกรณ์ในกลุ่ม Alexa จะไม่ส่งคำสั่งใด ๆ ไปยังอุปกรณ์นั้นเมื่อใช้งานกลุ่ม
การเข้าสู่อุปกรณ์ใน Alexa (และการสร้างกลุ่ม) ต้องใช้ความแม่นยำ ไม่สามารถใช้ชื่อซ้ำได้ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในกลุ่มที่รวมไว้ แม้ว่าข้อผิดพลาดของคุณจะซับซ้อนกว่าเล็กน้อย บทความนี้จะช่วยคุณค้นหาสาเหตุและทำให้กลุ่มบ้าน Alexa ของคุณทำงานได้อีกครั้ง
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดกลุ่มโฮมอัจฉริยะของ Amazon Alexa
ในบางกรณี Alexa ไม่พบอุปกรณ์ที่คุณพยายามส่งคำสั่งไป สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการอัปเดตของ Alexa หรืออุปกรณ์แต่ละเครื่องทำให้ไม่มีการเชื่อมโยง ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาคือการลิงก์อุปกรณ์อีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่ได้ใช้ชื่อนี้ หากคุณพบข้อผิดพลาดที่เตือนว่าชื่อนั้นถูกใช้ไปแล้ว แสดงว่าตัวระบุที่คุณป้อนสำหรับกลุ่มนั้นมีอยู่แล้ว ไปใช้ที่อื่น โปรดทราบว่า Alexa มีห้องในตัวโดยค่าเริ่มต้น และกลุ่มบ้านอัจฉริยะไม่สามารถใช้ชื่อเดียวกันกับห้องใดห้องหนึ่งได้
ถ้าคุณพิมพ์ชื่อเดียวกับกลุ่มที่มีอยู่ ควรเลือกกลุ่มนั้นจากรายการ หากแอปไม่ทำเช่นนี้ ให้เลื่อนลงมาและค้นหาในแอปของคุณ เมื่อเลือกแล้ว โฮมกรุ๊ป (และอุปกรณ์ทั้งหมดในนั้น) ควรตอบสนองต่อคำสั่งเสียง
-
ดูชื่อซ้ำสำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอื่นๆ Amazon Alexa ทำงานร่วมกับ Philips Hue โดยไม่มีปัญหาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีปัญหา แต่เมื่อคุณตั้งชื่อห้องและกลุ่มใน Alexa คุณ สามารถทำได้เช่นเดียวกันในแอป Philips Hue บางครั้ง ชื่อที่ซ้ำกันระหว่าง Hue และ Alexa ทำให้เกิดปัญหากับกลุ่ม
วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: เปลี่ยนชื่อของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเพื่อไม่ให้เหมือนกัน ด้วยการเปลี่ยนชื่อ คำสั่งของคุณจะไม่ซ้ำกันและแตกต่างระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้น
- อัปเดต Alexa ของคุณ ในหลายกรณี เฟิร์มแวร์อย่างรวดเร็วหรือการอัปเดตแอปจะช่วยแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบ App Store ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดต Alexa ที่คุณพลาดไป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Echo ที่มีอยู่จริงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติ
- เชื่อมโยงอุปกรณ์กับ Amazon Echo อีกครั้ง หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่ออินพุตของ Alexa หรือ Echo ไม่พบอุปกรณ์ แสดงว่าอาจถูกยกเลิกการเชื่อมโยงจากระบบ ตั้งค่าอุปกรณ์สำรองและซิงค์กับ Echo
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Alexa อยู่บนย่านความถี่ Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์อื่นๆ อุปกรณ์สมาร์ทโฮมจำนวนมากใช้งานได้บนแบนด์ Wi-Fi 2.4 GHz เท่านั้น ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Alexa อยู่ในแบนด์นั้นด้วย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดใช้เครือข่ายเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสื่อสารอย่างราบรื่นและทำให้ง่ายต่อการแยกอุปกรณ์ออกจากกัน ตัวอย่างเช่น เครื่องเล่นเกม แล็ปท็อป และโทรศัพท์สามารถใช้ย่านความถี่ 5 GHz ได้ จำนวนอุปกรณ์ในเครือข่ายเดียวน้อยลงทำให้มีโอกาสถูกรบกวนน้อยลง
- เปิดเครื่อง Alexa ของคุณ บางครั้งสุภาษิตโบราณที่ว่า "ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง" ได้ผลจริงๆ และทำได้ด้วยการล้าง RAM ของหน่วยความจำใดๆ ถอดปลั๊กอุปกรณ์เป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หลังจากนั้นไม่กี่นาที อุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง เมื่อเป็นเช่นนี้ ให้ลองตั้งค่ากลุ่มบ้านอัจฉริยะอีกครั้ง
- รอการอัปเดตผู้ใช้จำนวนมากพบข้อผิดพลาดที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีปกติ สิ่งเหล่านี้มักเกิดจากจุดบกพร่องที่เปิดตัวโดยการอัปเดตล่าสุดของ Amazon ในกรณีเหล่านี้ ผู้ใช้ต้องรอจนกว่า Amazon จะปล่อยการอัปเดตหรือโปรแกรมแก้ไขอื่นสำหรับ Echo ที่แก้ไขปัญหา โชคดีที่ Amazon มักจะนำแพตช์เหล่านี้ออกอย่างรวดเร็ว
-
รีเซ็ต Alexa ของคุณ หากการหมุนเวียนพลังงานของอุปกรณ์ไม่ทำงาน คุณสามารถทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนอุปกรณ์ Echo ได้ มองหาปุ่มรีเซ็ตบน Echo ของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่าแต่ละรุ่นจะวางปุ่มในตำแหน่งที่แตกต่างกันเล็กน้อย เมื่อคุณทำการรีเซ็ตแล้ว คุณจะต้องเข้าสู่แอพและตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
ลองพิจารณาฮาร์ดรีเซ็ตตัวเลือกนิวเคลียร์ เมื่อคุณทำการรีเซ็ต การตั้งค่าใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์จริงจะสูญหาย และคุณจะต้องตั้งค่าและซิงค์อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณอีกครั้ง
