หาก Microsoft Outlook ไม่ส่งอีเมล วิธีแก้ปัญหาอาจง่ายพอๆ กับการเปลี่ยนการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม มันอาจจะซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสามารถช่วยให้คุณแก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมลได้
คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับ Outlook 2019, 2016; Outlook สำหรับ Mac 2016 หรือ Outlook สำหรับ Mac 2011; และ Outlook Online
วิธีแก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมลใน Outlook 2019 และ 2016
ส่งข้อความอีกครั้ง
บางครั้งการพยายามส่งอีเมลอีกครั้งก็ได้ผล
- คลิกขวาที่อีเมลที่ติดอยู่ในกล่องขาออก ชี้ไปที่ Move แล้วเลือกโฟลเดอร์ Drafts
- เปิดอีเมลในโฟลเดอร์ร่างจดหมาย แล้วคลิก ส่ง.
- ตรวจดูว่าข้อความอยู่ในโฟลเดอร์ส่งแล้วหรือยังอยู่ในกล่องขาออก
ตรวจสอบอีเมลผู้รับอีกครั้ง
การพิมพ์ผิดเล็กน้อย เช่น ลูกน้ำแทนที่จะเป็นจุดเพื่อป้องกันไม่ให้ Outlook ส่งอีเมล
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จากนั้นตรวจสอบว่าคุณทำงานออนไลน์ใน Outlook
-
ดูที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง Outlook หากมีข้อความ Disconnected, Working Offline หรือ Trying to connect แสดงว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ
- คลิกแท็บ ส่ง/รับ บนริบบิ้น
- คลิก ทำงานออฟไลน์ ในกลุ่มการตั้งค่า ตอนนี้คุณควรเห็น Connected to Server ที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง
- คลิกปุ่ม ส่ง/รับโฟลเดอร์ทั้งหมด ในกลุ่มส่งและรับ
- ตรวจดูว่าข้อความอยู่ในโฟลเดอร์ส่งแล้วหรือยังอยู่ในกล่องขาออก
ดูไฟล์แนบ
Outlook จำกัดขนาดไฟล์ที่คุณส่งได้ไม่เกิน 20 เมกะไบต์สำหรับบัญชีอินเทอร์เน็ต เช่น Gmail หรือ Hotmail และ 10 MB สำหรับบัญชี Exchange หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับขนาดไฟล์เมื่อคุณพยายามส่งอีเมล ให้เพิ่มขีดจำกัดขนาดไฟล์แนบของ Outlook
ซิงค์รหัสผ่านของคุณ
หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลทางออนไลน์ คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านใน Outlook ด้วย ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถส่ง (หรือรับ) อีเมลได้
-
คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี.
Image -
เลือกแท็บ อีเมล
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณแล้วคลิก เปลี่ยน.
- ป้อนรหัสผ่านที่อัปเดตของคุณในช่อง รหัสผ่าน
- เลือก ถัดไป > ปิด > เสร็จสิ้น.
- เลือกปุ่ม ส่ง/รับโฟลเดอร์ทั้งหมด ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Outlook หรือกด F9 เพื่อลองส่ง อีเมล
แนวโน้มการซ่อม
เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณเสียหาย ใช้ยูทิลิตี้ซ่อมแซม Microsoft Office ในตัวเพื่อแก้ไข
ซ่อมแซม Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 10
- ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- พิมพ์ แอพและคุณสมบัติ ในช่องค้นหาของ Windows
- เลือก แอพและคุณสมบัติ.
- ค้นหาและคลิก Microsoft Office ในรายการแอพและคุณสมบัติที่ติดตั้ง
-
Select Modify > Yes หากหน้าต่างควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้นและถามว่า "คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ทำการเปลี่ยนแปลงใน อุปกรณ์ของคุณ?"
- เลือก ซ่อมออนไลน์ > ซ่อม.
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
ซ่อมแซม Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 8
- ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
- เลือก แผงควบคุม.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Category ในรายการดูตาม
- คลิก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ใต้โปรแกรม
- คลิกขวา Microsoft Office และเลือก เปลี่ยน.
- เลือก การซ่อมออนไลน์ หากมี (ขึ้นอยู่กับประเภทของ Microsoft Office ที่คุณติดตั้ง)
- คลิก Repair > ใช่ หากหน้าต่างควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
ซ่อมแซม Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 ใน Windows 7
-
ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- คลิกปุ่ม เริ่ม > แผงควบคุม.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Category ในรายการดูตาม
- คลิก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ใต้โปรแกรม
- เลือก Microsoft Office จากรายการโปรแกรมของคุณ
- คลิก เปลี่ยน > การซ่อมแซมออนไลน์ หากมี (ขึ้นอยู่กับประเภทของ Microsoft Office ที่คุณติดตั้ง)
- คลิก Repair > ใช่ หากหน้าต่างควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น
แก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมลใน Outlook สำหรับ Mac 2016
ใน Outlook เวอร์ชัน Mac มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองใช้เพื่อให้ Outlook ทำงานได้อีกครั้ง
ตรวจสอบอีเมลผู้รับอีกครั้ง
การพิมพ์ผิดเล็กน้อย เช่น เครื่องหมายจุลภาคแทนที่จะเป็นจุด อาจทำให้ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
อันดับแรก ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เมื่อคุณยืนยันการเชื่อมต่อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานออนไลน์ใน Outlook ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่เมนู Outlook ตรวจดูว่าได้เลือก Work Offline ไว้หรือไม่ ในกรณีนี้ ให้คลิก ทำงานแบบออฟไลน์ เพื่อลบเครื่องหมายถูกออกและทำงานแบบออนไลน์
ล้างโฟลเดอร์ส่ง
ล้างโฟลเดอร์เพื่อล้างข้อความ "ค้าง" ข้อความใด ๆ ที่คุณลบจะต้องสร้างใหม่ - ไม่สามารถกู้คืนหรือลบได้
- เปิดโฟลเดอร์ ส่ง
- ลบข้อความทั้งหมดในโฟลเดอร์
- เลิก Outlook.
- เริ่มใหม่ Outlook.
- ลองส่งอีเมลเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สร้างฐานข้อมูล Outlook ใหม่
การใช้ยูทิลิตี้ของ Microsoft เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่เสียหายใหม่อาจแก้ไข Outlook หากคุณใช้บัญชี Microsoft Exchange การสร้างฐานข้อมูลใหม่จะลบข้อมูลใดๆ ที่ไม่ได้ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ สำรองข้อมูล Outlook ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้นก่อนที่คุณจะสร้างฐานข้อมูลใหม่
- ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด
- กดปุ่ม Option ค้างไว้ แล้วคลิกไอคอน Outlook ใน Dock เพื่อเปิด Microsoft Database Utility
- คลิกข้อมูลระบุตัวตนของฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- คลิก สร้างใหม่.
- เริ่ม Outlook ใหม่เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
แก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมลใน Outlook Online
ล้างกล่องจดหมายของคุณ
หากกล่องจดหมายของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใดๆ ได้ เริ่มต้นด้วยการลบข้อความอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากกล่องจดหมาย จากนั้นคลิกขวา เมลขยะ แล้วคลิก Empty.
ตรวจสอบอีเมลผู้รับอีกครั้ง
การพิมพ์ผิดเล็กน้อย เช่น เครื่องหมายจุลภาคแทนที่จะเป็นจุด อาจทำให้ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลได้
ลองอีกครั้งพรุ่งนี้หรือเพิ่มขีดจำกัดการส่งของคุณ
Outlook.com จำกัดจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งในหนึ่งวันเพื่อยับยั้งผู้ส่งอีเมลขยะ หากคุณเพิ่งส่งอีเมลจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ ให้บันทึกฉบับร่างแล้วส่งในวันถัดไป
หรือเพิ่มขีดจำกัดการส่งของคุณโดยอัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัย ไปที่หน้าความปลอดภัยของบัญชี Microsoft คลิก อัปเดตข้อมูล ยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ
