ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Spotify ได้รับสิทธิบัตรด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้มันอ่านอารมณ์ของคุณเพื่อเล่นเพลงที่เหมาะสมได้
- ซอฟต์แวร์ใช้การรู้จำเสียงพูดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอายุและเพศตามการยื่นขอสิทธิบัตร
- ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้ใช้ถือเป็นความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
สตรีมมิ่งยักษ์ Spotify ต้องการเล่นเพลงที่เหมาะกับอารมณ์ของคุณโดยการอ่านสถานะทางอารมณ์ของคุณ
บริษัทมีเทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตรซึ่งอนุญาตให้ตรวจสอบเสียงของคุณและแนะนำเพลงตาม "สถานะทางอารมณ์ เพศ อายุ หรือสำเนียงของคุณ" สิทธิบัตรที่ได้รับเมื่อเดือนที่แล้วทำให้ Spotify สามารถ "สังเกตการณ์" เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและอารมณ์ของผู้ใช้โดยใช้เทคโนโลยีการรู้จำคำพูด ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้ใช้ถือเป็นความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
Mikaela Pisani นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลอาวุโสของบริษัทซอฟต์แวร์ Rootstrap กล่าวในการ สัมภาษณ์ทางอีเมล
"ตัวอย่างเช่น การควบคุมอารมณ์ของบุคคลนั้นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าง่ายต่อการโน้มน้าวผู้ใช้หรือควบคุมตลาดและการเมืองบางประเภท"
ทำความรู้จักกับคุณ
ตามการจดสิทธิบัตร ซอฟต์แวร์ของ Spotify ใช้การรู้จำเสียงพูดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอายุและเพศ มันจะตรวจสอบ "น้ำเสียง ความเครียด [และ] จังหวะ" ในเสียงของผู้ใช้เพื่อระบุว่ามีคน "มีความสุข โกรธ เศร้า หรือเป็นกลาง"
ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยว่าซอฟต์แวร์ติดตามอารมณ์เป็นความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัว “การแตกสาขาทางจริยธรรมและทางกฎหมายดูเหมือนมากเกินไปในสัดส่วนเมื่อพิจารณาว่าบริษัทต่างๆ ในอดีตใช้ข้อมูลของลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรโดยไม่ต้องกังวลใจมากนัก” Scott Hasting ผู้ร่วมก่อตั้ง BetWorthy บริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์การพนันกีฬาและจัดการกับอารมณ์ การตรวจจับกล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
คุณอาจโต้แย้งว่าตอนนี้ AI รู้จักผู้คนดีกว่าที่พวกเขารู้จักตัวเอง และสิ่งนี้ก็มีข้อดีและข้อเสียในตัวของมันเอง
"เทคนิคใหม่เหล่านี้อาจนำมาซึ่งประโยชน์มากกว่า สาเหตุหลักมาจากโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ปลายทาง" Hasting กล่าว
ไม่ใช่แค่วงการเพลงที่ต้องการรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร บางบริษัทใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัดอารมณ์ของพนักงาน และทำให้เกิดคำถามด้านจริยธรรม ไมค์ ฮิกส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Beezy บริษัทที่ทำงานดิจิทัลอัจฉริยะกล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมลว่า "เป้าหมายควรอยู่ที่การจัดการปัญหา และรักษาวัฒนธรรมเชิงบวก และฐานพนักงานที่มีส่วนร่วม"
"แต่พนักงานหลายคนคงไม่เห็นเป็นอย่างนั้น ฉันจะถูกลงโทษไหมถ้าอารมณ์ของฉันตกต่ำอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลนี้จะอยู่ในแฟ้มข้อมูลพนักงานของฉันไหม ทีมและบุคคลที่มีอารมณ์ไม่ดีจะถูกปล่อยไปหรือเปล่า ฉัน แบ่งปันชีวิตส่วนตัวของฉันกับนายจ้างมากเกินไปถ้าฉันวัดอารมณ์ได้อย่างแม่นยำหลายครั้งต่อวันหรือไม่"
แค่ไมโครโฟน
แอปพลิเคชันใดๆ ที่เข้าถึงไมโครโฟนและใช้การรู้จำคำพูดสามารถกำหนดลักษณะของผู้ใช้ รวมถึงเพศ อายุ และเชื้อชาติ Pisani กล่าว ซอฟต์แวร์ยังสามารถระบุลักษณะบุคลิกภาพได้
"ตัวอย่างเช่น สามารถเลือกได้ว่าผู้ใช้หลงใหลในเพลงใดเพลงหนึ่งหรือไม่ หรือโกรธเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งโดยเฉพาะ " เธอกล่าวเสริม "แอปพลิเคชันบางตัวสามารถตรวจสอบลมหายใจของผู้ใช้ได้ เช่น แอปพลิเคชันที่ติดตามการนอนหลับ"
ความรู้สึกของคุณก็เปิดเผยผ่านแอพที่ใช้กล้องได้เช่นกัน Pisani กล่าว
ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ของ Realeyes สามารถตรวจสอบอารมณ์จากใบหน้าของผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ยังมีแอพ Breathe2Relax ซึ่งสามารถประมวลผลข้อมูลอารมณ์ของผู้คนและอาจช่วยในการจัดการภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล Affectiva ขอเสนอซอฟต์แวร์ที่สามารถตรวจสอบคนขับเพื่อดูว่าพวกเขาเหนื่อยและฟุ้งซ่านแค่ไหน ป้องกันอุบัติเหตุ
คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าตอนนี้ AI รู้จักผู้คนดีกว่าที่พวกเขารู้จักตัวเอง และสิ่งนี้มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียของมันเอง” Pisani กล่าว
"สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการตัดสินใจแทนพวกเขา" แต่เธอชี้ให้เห็นว่า "แอปส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างขึ้นมาเพื่อรักษาสุขภาพของผู้ใช้"
