ต้องรู้
- กด Win+ R > ป้อน psr command > ปิดทุกอย่างแต่บันทึกขั้นตอน > เตรียมสร้างปัญหาใหม่
- ถัดไป เลือก เริ่มบันทึก > ดำเนินการเพื่อสร้างปัญหาใหม่ > เลือก หยุดบันทึก เมื่อเสร็จสิ้น
- ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกรายการแสดงปัญหา > ตรวจสอบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน > บันทึก > ไฟล์ชื่อและ บันทึก.
บทความนี้อธิบายวิธีใช้ตัวบันทึกขั้นตอน (เดิมเรียกว่า Problem Steps Recorder หรือ PSR) ใน Windows 10, 8 และ 7
วิธีใช้เครื่องบันทึกขั้นตอน
เหตุผลหลักในการใช้ตัวบันทึกขั้นตอนคือการจัดทำเอกสารกระบวนการที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด ซึ่งสามารถแสดงต่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อขอความช่วยเหลือได้ วิธีเริ่มต้น:
- เปิดเมนู Start หรือกล่องโต้ตอบ Run (WIN+ R หรือด้วยเมนู Power User ใน Windows 10/8).
-
ป้อนคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดตัวบันทึกขั้นตอนทันที:
psr
Image นี่คือโปรแกรมสี่เหลี่ยมเล็กผิดปกติ และมักจะปรากฏขึ้นใกล้กับด้านบนของหน้าจอ มันอาจจะง่ายที่จะพลาดขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณได้เปิดและใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ปิดหน้าต่างที่เปิดอยู่นอกเหนือจากตัวบันทึกขั้นตอน
เครื่องมือนี้จะสร้างภาพหน้าจอของสิ่งที่อยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณและรวมสิ่งที่บันทึกไว้ในบันทึกที่คุณบันทึกแล้วส่งไปขอความช่วยเหลือ โปรแกรมเปิดที่ไม่เกี่ยวข้องในภาพหน้าจออาจทำให้เสียสมาธิ
-
ก่อนที่คุณจะเริ่มบันทึก ให้นึกถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการผลิตปัญหาใดๆ ที่คุณพยายามจะสาธิต
ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อบันทึกเอกสาร Microsoft Word ใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะเปิด Word พิมพ์คำสองสามคำ นำทางไปยังเมนู บันทึก เอกสาร จากนั้น หวังว่าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรเตรียมพร้อมที่จะทำซ้ำปัญหาใดๆ ที่คุณเห็นอย่างถูกต้องเพื่อให้ Steps Recorder สามารถรับมือกับมันได้จริง
-
เลือก เริ่มบันทึก.
อีกวิธีหนึ่งในการเริ่มบันทึกคือการใช้ปุ่มลัด Alt+A บนแป้นพิมพ์ แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อโปรแกรม "ใช้งานอยู่" เท่านั้น (กล่าวคือ เป็นโปรแกรมสุดท้ายที่คุณมี คลิกที่)
Image ตัวบันทึกขั้นตอนจะบันทึกข้อมูลและจับภาพหน้าจอทุกครั้งที่คุณดำเนินการเสร็จสิ้น เช่น คลิกเมาส์ แตะนิ้ว เปิดหรือปิดโปรแกรม ฯลฯ
คุณสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดที่บันทึกเมื่อปุ่มเริ่มบันทึกเปลี่ยนเป็นปุ่มหยุดบันทึกชั่วคราว
-
ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแสดงปัญหาที่คุณมี
หากคุณต้องการหยุดการบันทึกชั่วคราวด้วยเหตุผลบางประการ ให้เลือก หยุดบันทึกชั่วคราว ใช้ Resume Record เพื่อดำเนินการต่อโดยไม่หยุดจนสุด
ในระหว่างการบันทึก คุณยังสามารถกดปุ่ม เพิ่มความคิดเห็น เพื่อไฮไลต์ส่วนของหน้าจอและเพิ่มความคิดเห็นด้วยตนเอง สิ่งนี้มีประโยชน์มากหากคุณต้องการชี้ให้เห็นบางสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอแก่ผู้ที่ช่วยเหลือคุณ
- เลือก หยุดบันทึก เพื่อออกจากการบันทึกการกระทำของคุณ
-
เมื่อหยุด คุณจะเห็นผลลัพธ์ของการบันทึกในรายงานที่ปรากฏด้านล่างหน้าต่างบันทึกขั้นตอนดั้งเดิม
ในเวอร์ชันแรกๆ ของเครื่องมือนี้ คุณอาจได้รับแจ้งให้บันทึกขั้นตอนที่บันทึกไว้ก่อน ในกรณีนี้ ในกล่องข้อความ ชื่อไฟล์: ในหน้าต่างบันทึกเป็นที่ปรากฏขึ้น ให้ตั้งชื่อการบันทึกนี้ จากนั้นกดปุ่ม Save ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 10
-
สมมติว่าการบันทึกมีประโยชน์ และคุณไม่เห็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนในภาพหน้าจอ เช่น รหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงิน ถึงเวลาบันทึกแล้ว
เลือก Save จากนั้น ในกล่องข้อความ ชื่อไฟล์: ในหน้าต่างบันทึกเป็นที่ปรากฏถัดไป ให้ตั้งชื่อไฟล์ที่บันทึกแล้วตามด้วย เลือก บันทึก.
ไฟล์ ZIP ไฟล์เดียวที่มีข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกโดย Steps Recorder จะถูกสร้างและบันทึกลงในเดสก์ท็อปของคุณ เว้นแต่คุณจะเลือกตำแหน่งอื่น
- ปิดโปรแกรมได้แล้ว
จะทำอย่างไรกับไฟล์บันทึกขั้นตอนใหม่ของคุณ
สิ่งเดียวที่ต้องทำคือเก็บไฟล์ที่คุณบันทึกไว้ให้บุคคลหรือกลุ่มที่ช่วยคุณแก้ปัญหา
ขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังช่วยเหลือคุณ (และปัญหาที่คุณพบในตอนนี้) ตัวเลือกสำหรับการส่งไฟล์บันทึกขั้นตอนอาจรวมถึง:
- แนบไปกับอีเมลและส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อนผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์ของคุณ ฯลฯ
- กำลังคัดลอกไฟล์ไปยังเครือข่ายที่แชร์หรือแฟลชไดรฟ์
- แนบไปในกระทู้แล้วขอความช่วยเหลือ
- การอัปโหลดไฟล์ไปยังบริการแชร์ไฟล์และเชื่อมโยงเมื่อขอความช่วยเหลือทางออนไลน์
ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องบันทึกขั้นตอน
หากคุณกำลังวางแผนการบันทึกที่ซับซ้อนหรือยาว (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การคลิก/แตะมากกว่า 25 ครั้ง หรือการทำงานของแป้นพิมพ์) ให้พิจารณาเพิ่มจำนวนภาพหน้าจอที่จะจับภาพ
คุณทำได้โดยเลือกลูกศรชี้ลงข้างเครื่องหมายคำถาม ไปที่ Settings และเปลี่ยน จำนวนการจับภาพหน้าจอล่าสุดที่จะจัดเก็บ จากค่าเริ่มต้น 25 เป็นตัวเลขที่สูงกว่าที่คุณคิดว่าคุณอาจต้องการ
