ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Twitter ใกล้จะใช้งานตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลบนแพลตฟอร์มแล้ว
- บางวิธีที่ Twitter ดำเนินการสมัครใช้บริการอาจลบโฆษณาและทำให้ผู้ใช้ที่ชำระเงินสามารถใช้คุณลักษณะบางอย่างได้
- ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าบริการสมัครสมาชิกโซเชียลมีเดียไม่สามารถทำงานได้กับปัญหาของแพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมด
Twitter กำลังพิจารณาตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์มของตนอย่างจริงจัง แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ายังมีอะไรอีกมากที่จะแก้ปัญหาให้สำเร็จ
ในระหว่างการเรียกร้องรายได้เมื่อต้นสัปดาห์นี้ Twitter เปิดเผยว่าต้องการเพิ่มตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลที่จะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เพื่อเข้าถึงคุณลักษณะเฉพาะ โดยอาจรวมถึง TweetDeck ตัวเลือก "เลิกทำการส่ง" และการนำโฆษณาออก อย่างไรก็ตาม หลายคนโต้แย้งว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ใช่บริการที่เหมาะสมในการสมัครรับข้อมูล เนื่องจากปัญหามากมายที่รบกวนพวกเขา
"ฉันเชื่อมั่นว่าตอนนี้ Twitter และคนอื่นๆ มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจและความโปร่งใสอย่างแท้จริง" Amy Konary ผู้ก่อตั้งและประธานของ The Subscribed Institute และรองประธานระดับโลกของกลุ่ม Subscribed Strategy ที่ Zuora กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
"ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะต้องเอาชนะมันให้ได้ เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิก"
Twitter การสมัครสมาชิกจะเป็นอย่างไร
แม้ว่า Twitter ได้พูดถึงการเพิ่มตัวเลือกประเภทการสมัครรับข้อมูลมาหลายปีแล้ว แต่ก็มีความจริงจังมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ตั้งแต่ปี 2017เมื่อฤดูร้อนที่แล้ว ทางบริษัทได้ถามผู้ใช้ในการสำรวจทั่วทั้งแพลตฟอร์มว่าพวกเขาจะพิจารณาจ่ายฟีเจอร์ใดบ้าง ซึ่งรวมถึงสีที่กำหนดเอง โฆษณาน้อยลงหรือไม่มีเลย การวิเคราะห์ขั้นสูง ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีอื่นๆ และอื่นๆ สมาชิกบางคนเชื่อว่าเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินจะมีประโยชน์อันมีค่า
อย่างไรก็ตาม Twitter ไม่ได้เปิดเผยแผนการที่เป็นรูปธรรมว่าบริการสมัครสมาชิกจะทำงานอย่างไร และผู้เชี่ยวชาญมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ Twitter สามารถวางแผนได้
"แนวคิดหนึ่งคือวิธีที่หากคุณสมัครรับข้อมูล คุณจะสามารถเห็นเนื้อหาที่อาจอยู่เบื้องหลังเพย์วอลล์ได้" Konary กล่าว "ผู้ใช้ Twitter ที่ไม่สมัครรับข้อมูลจะเห็นแต่ข้อมูลสรุปเท่านั้น"
Konary กล่าวว่าอีกวิธีหนึ่งที่ Twitter สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับบริการได้คือการทำให้ TweetDeck เข้าถึงได้โดยการสมัครรับข้อมูลเท่านั้น
"บางทีอาจมีความสามารถของสมาชิกในการโพสต์ประเภทเนื้อหาที่ไม่สามารถใช้ได้" เธอกล่าวเสริม "นั่นจะเป็นเนื้อหารูปแบบยาวหรือเนื้อหามัลติมีเดีย"
แต่ Konary กล่าวว่าก่อนที่ Twitter จะสามารถนำแนวคิดการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้ไปใช้จริงได้ พวกเขายังต้องจัดการอีกมากเมื่อพูดถึงปัญหาพื้นฐานของโซเชียลมีเดีย
ในขณะที่โซเชียลเน็ตเวิร์กมีขนาดใหญ่ขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็มีส่วนร่วมกับพวกเขา และไม่มีความรู้สึกถึงผลลัพธ์ที่เหมือนกัน
"[Twitter] ต้องแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของข้อมูลและความจริงที่ว่าลูกค้าของพวกเขาไม่ใช่คนจริงๆ " เธอกล่าว "เป้าหมายของพวกเขาคือการใช้ผู้ใช้เพื่อขายโฆษณา - ไม่ใช่เพื่อแจ้งให้ฉันหรือคุณซึ่งจะเป็นเป้าหมายของบริการสื่อสมัครรับข้อมูลจริง"
เกินกว่าจะเอาชนะ
จากปัญหาการต่อต้านการผูกขาดไปจนถึงปัญหาความเป็นส่วนตัว Konary กล่าวว่า Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ มีมากเกินไปที่จะเอาชนะเพื่อให้บริการสมัครสมาชิกประสบความสำเร็จ เธอตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจหลักของ Twitter คือการโฆษณา ไม่ใช่เพื่อผู้ใช้จริง
"ในกรณีส่วนใหญ่ในโซเชียลมีเดีย ลูกค้าไม่ใช่บุคคล แต่จริงๆ แล้วคือผู้โฆษณาในท้ายที่สุด" เธอกล่าว "ฉันสงสัยว่า [Twitter] จะสามารถทำ [บริการสมัครสมาชิก] ในสถานะปัจจุบันของบริษัทและความสัมพันธ์กับธุรกิจโฆษณาได้"
ในขณะที่บางคนแย้งว่า Twitter แบบสมัครสมาชิกจะจำกัดการแพร่กระจายของข่าวปลอมและบัญชีโทรลล์ Konary กล่าวว่าการสมัครรับข้อมูลจะไม่แก้ปัญหาธรรมชาติของโซเชียลมีเดียและระบบนิเวศที่วุ่นวาย
"แพลตฟอร์มสามารถเข้ามาสร้างความรับผิดชอบและจุดมุ่งหมายร่วมกันได้จริงหรือ สื่อสังคมออนไลน์อาจจะไม่มากนัก" เธอกล่าว "ในขณะที่โซเชียลเน็ตเวิร์กมีขนาดใหญ่ขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็มีส่วนร่วมกับพวกเขา และไม่มีความรู้สึกร่วมกันถึงผลลัพธ์ที่เหมือนกัน เราไม่ได้พยายามที่จะบรรลุในสิ่งเดียวกัน"
เธอบอกว่าเมื่อคุณชำระค่าบริการสมัครสมาชิก คุณคาดหวังสิ่งตอบแทนที่มอบคุณค่าในแบบของคุณ
"ฉันคิดหนักมากเพราะสุดท้ายแล้ว ฉันไม่รู้ว่าจะไว้ใจผู้ให้บริการมากพอที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ฉันเป็นหรือเปล่า จ่ายให้" โคนารีกล่าว
