ต้องรู้
- ตรวจสอบการตั้งค่าเมลขาออกของคุณ: เปิด Apple Mail แล้วเลือก Preferences > บัญชี > บัญชีของคุณ> ข้อมูลบัญชี.
- ในส่วนเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก (SMTP) เลือก แก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP > การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่แสดงไว้ที่นี่ถูกต้อง
- ผู้ร้ายอาจเป็นไฟล์การตั้งค่า Apple Mail แก้ไขปัญหาการอนุญาตไฟล์ใน OS X Yosemite และรุ่นก่อนหน้าด้วยคำแนะนำของเรา
บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ไขเมื่อคุณไม่สามารถส่งอีเมลใน Apple Mail ได้ปุ่มส่งเป็นสีจางหมายความว่าไม่มีเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก (SMTP) ที่กำหนดค่าอย่างถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีเมล ผลลัพธ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด 2 ประการคือการตั้งค่าอีเมลที่เปลี่ยนแปลงซึ่งจำเป็นต้องอัปเดตหรือไฟล์การตั้งค่า Mail ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย
การกำหนดการตั้งค่าเมลขาออกของคุณ
บางครั้ง บริการอีเมลของคุณอาจทำการเปลี่ยนแปลงในเซิร์ฟเวอร์อีเมลของตน รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอีเมลขาออกของคุณด้วย เมลเซิร์ฟเวอร์ประเภทนี้มักตกเป็นเป้าหมายของมัลแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนให้เป็นเซิร์ฟเวอร์สแปมแบบซอมบี้ เนื่องจากอันตรายที่เคยมีอยู่เสมอ บริการอีเมลจึงอัปเกรดซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งคราว ซึ่งอาจส่งผลให้คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกในไคลเอนต์อีเมลของคุณ ในกรณีนี้คือ Mail
ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาของการตั้งค่าที่บริการอีเมลของคุณกำหนด ในกรณีส่วนใหญ่ บริการอีเมลของคุณมีคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับไคลเอนต์อีเมลต่างๆ รวมถึง Apple Mailเมื่อมีคำแนะนำเหล่านี้ โปรดปฏิบัติตาม หากบริการอีเมลของคุณมีคำแนะนำทั่วไปเท่านั้น ภาพรวมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกอาจมีประโยชน์
-
เปิดตัว Apple Mail และเลือก Preferences จากเมนู Mail
Image -
ในหน้าต่างการตั้งค่าเมลที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม บัญชี
Image -
จากรายการ เลือกบัญชีอีเมลที่ทำให้คุณมีปัญหา
Image -
คลิกแท็บ ข้อมูลบัญชี หรือแท็บ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ แท็บที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Mail ที่คุณใช้ คุณกำลังมองหาบานหน้าต่างที่มีการตั้งค่าอีเมลขาเข้าและขาออก
Image -
ในส่วน Outgoing Mail Server (SMTP) เลือก Edit SMTP Server List จากเมนูดรอปดาวน์ที่มีป้ายกำกับว่า Outgoing Mail Server (SMTP)หรือ Account อีกครั้งขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Mail ที่คุณใช้
Image -
รายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั้งหมดที่ตั้งค่าสำหรับบัญชีเมลต่างๆ ของคุณจะปรากฏขึ้น บัญชีเมลที่คุณเลือกด้านบนควรถูกเน้นในรายการ
Image - คลิกแท็บ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หรือ ข้อมูลบัญชี
ในแท็บนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือโฮสต์ถูกต้อง ตัวอย่างจะเป็น smtp.gmail.com หรือ mail.example.com ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Mail ที่คุณใช้ คุณอาจสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลนี้หากไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกแท็บ ล่วงหน้า
ในแท็บ Advance คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ให้ตรงกับการตั้งค่าที่บริการอีเมลของคุณมีให้ หากบริการอีเมลของคุณใช้พอร์ตอื่นที่ไม่ใช่ 25, 465 หรือ 587 คุณสามารถป้อนหมายเลขพอร์ตที่ต้องการได้โดยตรงในช่องพอร์ต Mail เวอร์ชันเก่าบางรุ่นกำหนดให้คุณต้องใช้ปุ่มตัวเลือก Custom port และเพิ่มหมายเลขพอร์ตที่ได้รับจากบริการอีเมลของคุณ มิเช่นนั้น ให้ปล่อยปุ่มตัวเลือกไว้ที่ ใช้พอร์ตเริ่มต้น หรือ ตรวจหาและรักษาการตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Mail ที่คุณใช้
- หากบริการอีเมลของคุณตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้ SSL ให้ทำเครื่องหมายข้าง ใช้ Secure Sockets Layer (SSL)
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเลือกประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ที่บริการอีเมลของคุณใช้
- สุดท้าย ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ชื่อผู้ใช้มักจะเป็นเพียงที่อยู่อีเมลของคุณ
- คลิก ตกลง.
ลองส่งอีเมลอีกครั้ง ตอนนี้ควรไฮไลต์ปุ่ม Send
ไฟล์การตั้งค่า Apple Mail ไม่อัปเดต
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของปัญหาคือปัญหาการอนุญาตที่ทำให้ Apple Mail ไม่สามารถเขียนข้อมูลไปยังไฟล์การตั้งค่าได้ ปัญหาการอนุญาตประเภทนี้ทำให้คุณไม่สามารถบันทึกการอัปเดตไปยังการตั้งค่าเมลของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? โดยปกติ บริการอีเมลของคุณจะแจ้งให้คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำหรับบัญชีของคุณ คุณทำการเปลี่ยนแปลงและทุกอย่างเรียบร้อย - จนกว่าคุณจะออกจาก Mail ครั้งต่อไปที่คุณเปิด Mail การตั้งค่าจะกลับมาเป็นเหมือนเดิมก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลง
ด้วยแอป Mail ตอนนี้มีการตั้งค่าอีเมลขาออกที่ไม่ถูกต้อง ปุ่ม 'ส่ง' จะจางลง
ในการแก้ไขปัญหาการอนุญาตไฟล์ใน OS X Yosemite และรุ่นก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์และการอนุญาตดิสก์ หากคุณใช้ OS X El Capitan หรือใหม่กว่า คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาการอนุญาตไฟล์ ระบบปฏิบัติการจะแก้ไขการอนุญาตในการอัปเดตซอฟต์แวร์แต่ละครั้ง
ไฟล์การตั้งค่าเมลที่เสียหาย
ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือไฟล์ค่ากำหนดของ Mail เสียหายหรืออ่านไม่ได้ สถานการณ์นี้อาจทำให้ Mail หยุดทำงานหรือป้องกันไม่ให้คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การส่งจดหมายทำงานอย่างถูกต้อง
ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองปัจจุบันของ Mac เนื่องจากวิธีการต่อไปนี้ในการซ่อมแซม Apple Mail อาจทำให้ข้อมูลอีเมล รวมถึงรายละเอียดบัญชีสูญหายได้
การค้นหาไฟล์การตั้งค่าเมลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะตั้งแต่ OS X Lion โฟลเดอร์ Library ของผู้ใช้จะถูกซ่อนไว้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Library ได้ด้วยคำแนะนำง่ายๆ นี้: OS X Is Hiding Your Library Folder
ไฟล์การตั้งค่า Apple Mail อยู่ที่: /Users/user_name/Library/Preferences ตัวอย่างเช่น ถ้าชื่อผู้ใช้ Mac ของคุณคือ Tom เส้นทางจะเป็น /Users/Tom/Library/Preferences ไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบมีชื่อว่า com.apple.mail.plist.
เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Mail อีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่า Mail ใหม่อีกครั้งตามบริการอีเมลของคุณ แต่คราวนี้คุณควรจะสามารถออกจาก Mail และคงการตั้งค่าไว้ได้
หากคุณยังคงมีปัญหากับ Mail และการส่งข้อความ โปรดดูที่การแก้ไขปัญหา Apple Mail - การใช้คู่มือเครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Apple Mail
