ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- ผลการศึกษาพบว่าความอ่อนล้าของ Zoom อาจทำให้มืออาชีพเลิกประชุมทางวิดีโอได้
- การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เช่น การโทรด้วยเสียงและการใช้กล้องภายนอกเพื่อการเคลื่อนไหวร่างกายสามารถต่อสู้กับความเหนื่อยล้าได้
- เนื่องจากยังไม่มีการศึกษาที่ตีพิมพ์โดยเฉพาะเกี่ยวกับความล้าของ Zoom ปรากฏการณ์นี้จึงยังคงพัฒนาอยู่
การประชุมทางวิดีโอมากเกินไปในปีที่ผ่านมาอาจก่อให้เกิดสิ่งที่นักวิจัยบางคนเรียกว่า "การซูมเมื่อยล้า"
ผลการศึกษาล่าสุดที่ตีพิมพ์โดย Jeremy Bailenson ศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด พบว่าการใช้ Zoom มากเกินไปอาจทำให้เหนื่อยล้าได้ เหตุผลที่กล่าวถึง ได้แก่ การจ้องมองในระยะใกล้มากเกินไป ภาระในการรับรู้ การประเมินตนเองที่เพิ่มขึ้นจากการจ้องมองที่วิดีโอของตัวเอง และข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวร่างกาย
ตั้งแต่ Bailenson ศึกษาวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกันแบบเสมือนจริง ข้อโต้แย้งของเขาขึ้นอยู่กับทฤษฎีทางวิชาการและการวิจัย เขาแยกย่อยสิ่งที่ค้นพบของเขาในบทความที่ได้รับการตรวจสอบโดยเพื่อนและแชร์ผลทางจิตวิทยาของความเหนื่อยล้าของ Zoom ซึ่งเป็นทฤษฎีที่เขาวางแผนจะทดสอบเพิ่มเติม
"ผลที่ไม่ได้ตั้งใจอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มวิดีโอฟรีที่มีประสิทธิภาพคือการปฏิเสธการประชุมที่คุณไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้ยากขึ้น" Bailenson บอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
ข้อโต้แย้งของ Bailenson สำหรับการซูมเมื่อยล้า
Bailenson ถูกบังคับให้เรียน Zoom ล้าหลังหลังจากสัมภาษณ์ทางวิดีโอกับนักข่าว BBC เมื่อเดือนมีนาคม 2020 เขาบอกว่าเขามี "aha moment" เมื่อเขารู้ว่ามันไม่สะดวกสำหรับเขาที่ต้องกระโดด วิดีโอคอลเพื่อสัมภาษณ์ง่ายๆ
ฉันปิดวิดีโอด้วย Zoom เป็นจำนวนมาก (เป็นข้อบังคับสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนเพื่อใช้ฟังก์ชันแชร์หน้าจอ)…
"เมื่อซูมได้ประมาณ 10 นาที ฉันก็รู้ว่าไม่มีเหตุผลที่จะใช้วิดีโอ" เขากล่าว "หลังจากวางสาย ฉันก็เขียน op-ed ทันทีเกี่ยวกับความล้าของ Zoom ซึ่งถูกตีพิมพ์ในอีกไม่กี่วันต่อมาใน Wall Street Journal"
การซูมความเหนื่อยล้าสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความเหนื่อยล้าหรือความเหนื่อยหน่ายจากการใช้แพลตฟอร์มเสมือนจริงมากเกินไป การระบาดใหญ่ทำให้คนส่วนใหญ่ในโลกเริ่มทำงานและมีปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์มากขึ้น ส่วนใหญ่ผ่านการประชุมทางวิดีโอ
แม้ว่าการศึกษาบางชิ้นจะพบว่าการสื่อสารผ่านวิดีโอช่วยประหยัดพลังงาน แต่มืออาชีพจำนวนมากต้องเสียสุขภาพจิตอย่างมาก ที่ไม่ต้องการเปิดกล้องคอมพิวเตอร์อีกต่อไป
Bailenson มีข้อเสนอแนะหลักสี่ประการเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้และบริษัทเทคโนโลยีสามารถทำได้เพื่อยุติปัญหาความเหนื่อยหน่ายนี้
เพื่อหลีกเลี่ยงการสบตาอย่างรุนแรง เขาแนะนำให้ซูมออกจากโหมดเต็มหน้าจอและลดขนาดหน้าต่างลงเพื่อหลีกเลี่ยงการเพ่งมองตัวเองอยู่ตลอดเวลา ซึ่งบางคนรู้สึกไม่สบายใจ เขาแนะนำให้ซ่อนการมองตัวเอง สำหรับการเคลื่อนไหวทางกายภาพ Bailenson แนะนำให้รู้จักห้องที่มีการประชุมทางวิดีโอมากขึ้น (ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Zoom อาจพิจารณาใช้กล้องภายนอกที่อยู่ห่างจากหน้าจอเพื่อให้เว้นจังหวะและเคลื่อนไหวในห้องได้)
สุดท้าย บางครั้งคนก็ต้องการพักสมอง Bailenson แนะนำให้ผู้ใช้รวมการประชุมเฉพาะเสียงเข้าไว้ในกิจวัตรของพวกเขา เพื่อให้สามารถปิดกล้องและหันร่างกายออกจากคอมพิวเตอร์ขณะสื่อสารได้
บริษัทเทคโนโลยีช่วยได้
การสนทนาที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าของ Zoom กำลังมุ่งไปที่บริษัทเทคโนโลยีมากขึ้น เรียกร้องให้พวกเขาปรับปรุงแพลตฟอร์มของตนเมื่อมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น
การศึกษาอื่นๆ สอดคล้องกับข้อโต้แย้งของ Bailenson และพูดคุยเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าที่มาจากวิธีที่ผู้ใช้ประมวลผลข้อมูลผ่านแฮงเอาท์วิดีโอหากบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Zoom สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ เช่น การรักษาอาร์เรย์เชิงพื้นที่ให้สอดคล้องกัน Bailenson กล่าว อัตราที่ผู้ใช้รู้สึกว่าความเหนื่อยล้าอาจลดลง
ใช้ 'ขนาดหัวสูงสุด' บนกริด ด้วยวิธีนี้ จะไม่มีใครเข้าใกล้หัวโตที่จ้องมองพวกเขาเลย” ไบเลนสันแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างสำหรับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอเสมือน
"นี่เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากอัลกอริธึมการมองเห็นของคอมพิวเตอร์รู้ตำแหน่งของคุณอยู่แล้ว มิฉะนั้น จะไม่สามารถเปลี่ยนพื้นหลังเสมือนได้"
การโอเวอร์โหลดการประชุมทางวิดีโอการต่อสู้
การกลับมาที่สำนักงานยังคงเป็นเรื่องปกติสำหรับคนส่วนใหญ่ ดังนั้นมืออาชีพจะยังคงใช้แพลตฟอร์มเสมือนจริงเพื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าอย่างน้อยก็ในตอนนี้ ถึงกระนั้น การหลีกเลี่ยงความล้าจากการซูมก็ทำได้ง่ายๆ
สำหรับการสนทนาที่ไม่ต้องใช้วิดีโอ ให้ลองรับสายแทน หรือแม้แต่เดินเข้าไปในนั้นเพื่อเพิ่มความคล่องตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หยุดพักในแต่ละวัน และอาจถึงกับปิดกั้นเวลาเพื่อไม่ให้โทรวิดีโอด้วยกัน
"ฉันได้ตัดวิดีโอคอลของฉันจากประมาณ 9 ชั่วโมงต่อวันเป็นประมาณ 1.5 ชั่วโมงต่อวัน" Bailenson กล่าว "ฉันใช้ Zoom เป็นจำนวนมากโดยปิดวิดีโอ (เป็นข้อบังคับสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนเพื่อใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันแชร์หน้าจอ) รับสายโทรศัพท์สั้นๆ เป็นจำนวนมาก และ 'ปฏิเสธ' ในการประชุมหลายๆ ครั้ง"
