นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2555 Uber ได้กลายเป็นทางเลือกที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดจากแท็กซี่ทั่วไป Uber พร้อมให้บริการในกว่า 700 เมืองทั่วโลก และตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะเดินทางไปซีแอตเทิล, ดูไบ, โตเกียว, ลอนดอน, ปารีส, มอนทรีออล, ชิคาโก หรือศูนย์กลางรถไฟใต้ดินหลักอื่นๆ คุณก็พร้อมใช้บริการ Uber
เยี่ยมชมเว็บไซต์ Uber เพื่อตรวจสอบว่า Uber อยู่ในเมืองของคุณหรือเมืองที่คุณวางแผนจะไปเยือน
ข้อเท็จจริงของ Uber
Uber ไม่ใช่บริการแท็กซี่ ผู้ขับขี่ไม่สามารถรับผู้โดยสารจากถนนได้ แต่ Uber เป็นบริการรถเช่าที่ใช้เทคโนโลยีสมาร์ทโฟนเพื่อส่งคนขับและจัดการค่าธรรมเนียมคนขับ Uber ไม่มีใบอนุญาตพิเศษต่างจากบริการแท็กซี่ แต่พวกเขาใช้ยานพาหนะส่วนตัวเพื่อเสนอค่าโดยสารลดราคา
แอพสมาร์ทโฟนของ Uber ดูแลกระบวนการเรียกรถและชำระเงินทั้งหมด ใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณเพื่อชำระเงินในแอป โดยไม่ต้องใช้เงินสด
คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปจึงจะมีบัญชี Uber และใช้บริการได้ ในสหรัฐอเมริกา ผู้ขับขี่ Uber ต้องมีอายุอย่างน้อย 21 ปี มีประสบการณ์การขับขี่ที่มีใบอนุญาตอย่างน้อย 1 ปี และขับรถสี่ประตูที่ยอมรับได้
Uber ได้รับการออกแบบเพื่อให้ผู้ขับขี่ไม่ต้องพกเงินสด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้ทิปเป็นเงินสดได้ หากคุณไม่ต้องการเพิ่มทิปผ่านแอพ
Uber ทำงานอย่างไร
Uber ตั้งใจให้ง่ายกว่านั่งแท็กซี่ นี่คือวิธีการทำงานของกระบวนการ Uber
ก่อนใช้ Uber
ติดตั้งแอพในสมาร์ทโฟนของคุณและสร้างบัญชี Uber ออนไลน์ คุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่คุณวางแผนจะใช้ชำระค่าเครื่องเล่น คุณไม่จำเป็นต้องพกเงินสดติดตัวไปด้วย
เมื่อคุณต้องการขี่
เมื่อคุณต้องการนั่งรถ ให้ใช้แอพเพื่อบอกตำแหน่งที่รับของคุณกับ Uber คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกประเภทการโดยสารที่หลากหลาย ที่พบมากที่สุดคือ UberX อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเลือก Uber Pool ได้หากต้องการแชร์การเดินทางและประหยัดเงิน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับการโดยสาร Uber ด้านล่าง)
Uber จะค้นหาคนขับในพื้นที่ของคุณ ค้นหาคนขับให้คุณ และบอกคุณว่าคนขับของคุณอยู่ห่างออกไปกี่นาที โดยทั่วไปการขี่จะอยู่ห่างออกไป 3 ถึง 10 นาทีในศูนย์กลางหลัก
Uber จะเตือนคุณเมื่อรถมาถึง แอพ Uber จะแสดงรายละเอียดของคนขับให้คุณเห็น เช่น ชื่อ รูปถ่าย และประเภทของรถ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องมองหาอะไร
ระหว่างและหลังการขี่
สนุกกับการขี่ของคุณ แอพจัดการการชำระเงิน ดังนั้นเพียงแค่ก้าวออกจากรถเมื่อคุณไปถึงที่หมายและขอบคุณคนขับของคุณ คุณจะถูกถามผ่านแอพเพื่อให้คะแนนคนขับรถของคุณในระดับ 1 ถึง 5 (ความสุภาพ ความปลอดภัย ความสะอาด)ในทำนองเดียวกัน คนขับให้คะแนนคุณตั้งแต่ 1 ถึง 5 (ความสุภาพ) คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มทิป
ติดตามการเดินทางทั้งหมดผ่านแอพ Uber เพื่อความสะดวกและรับผิดชอบ
ทำไมคนชอบอูเบอร์
ความน่าสนใจของ Uber อยู่ที่สามด้านของราคา คุณภาพ และความสะดวกสบาย
ราคา
คนขับแท็กซี่เกลียด Uber เพราะ Uber ลดราคาค่าธรรมเนียมมากถึง 50 เปอร์เซ็นต์ แต่นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่คนขับชอบใช้ Uber นอกจากนี้ คนขับ Uber ไม่ต้องการคำแนะนำและไม่สามารถกดดันคุณได้ คุณสามารถเพิ่มได้ในภายหลังในแอป ในทางกลับกัน คนขับรถแท็กซี่มักจะคาดหวังทิปอย่างน้อย 15 เปอร์เซ็นต์ ณ เวลาที่ชำระเงิน คุณยังสามารถใช้ Uber Pass ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นการสมัครสมาชิก Uber ที่ให้ส่วนลดการเดินทางแก่คุณ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า Uber กำหนดราคาที่เพิ่มขึ้นสำหรับกิจกรรมที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุด เช่น การแข่งขันกีฬาที่สำคัญ วันหยุด เช่น วันส่งท้ายปีเก่า และแม้แต่ช่วงสุดสัปดาห์ที่วุ่นวาย ค่าธรรมเนียมสามารถเพิ่มขึ้นอย่างมากภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ตามกฎแล้วการโดยสาร Uber ยังคงถูกกว่าแท็กซี่แท็กซี่
คุณภาพ
รถ Uber มักจะสะอาดกว่า ใหม่กว่า และมีกลิ่นดีกว่าแท็กซี่ทั่วไป ความรับผิดชอบที่มีอยู่ในแอป Uber กระตุ้นให้ผู้ขับขี่รักษารถของตนให้อยู่ในสภาพที่ดี เนื่องจากผู้โดยสารทุกคนให้คะแนนคนขับ Uber ทุกวัน จึงมีสิ่งจูงใจที่ทั้งรวดเร็วและปลอดภัย
สะดวก
ขั้นตอนการชำระเงินนั้นง่ายและไม่เครียด ในทำนองเดียวกัน แอปนี้จะช่วยให้คุณเป็นอิสระจากกระบวนการที่น่าหงุดหงิดบ่อยครั้งในการเรียกแท็กซี่ ความสามารถในการจัดการรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้จากโทรศัพท์ของคุณจะช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยาก (และทำให้ค่าใช้จ่ายของบริษัทและคนขับอยู่ในระดับต่ำ)
เพราะ Uber ดึงดูดคนขับให้เข้าร่วม โดยปกติแล้วจำนวนคนขับที่พร้อมให้บริการจะส่งผลให้เวลาตอบสนองรวดเร็วมาก แม้ว่าสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปอย่างแน่นอน ผู้ขับขี่ Uber ทั่วไปจะได้รับบริการไปรับภายใน 3 ถึง 10 นาทีของการเรียก ในขณะที่รถแท็กซี่อาจใช้เวลา 30 ถึง 45 นาทีหลังจากถูกเรียก
ระดับการบริการ
Uber เสนอระดับบริการที่หลากหลายตั้งแต่ผู้ขับขี่เดี่ยวและกลุ่มไปจนถึงบริการรถลิมูซีนสำหรับผู้บริหาร
UberX คือรูปแบบที่ถูกที่สุดและใช้กันมากที่สุดของ Uber ยานพาหนะเป็นรุ่นธรรมดาสี่ประตูซึ่งบรรจุผู้โดยสารได้สูงสุดสี่คน ค่าโดยสารประมาณครึ่งราคาของรถแท็กซี่ในเมืองใหญ่ๆ
Uber Pool มีให้บริการในบางเมือง ให้คุณแชร์รถกับบุคคลอื่นและแบ่งค่าใช้จ่ายได้ UberXL สามารถรองรับผู้โดยสารได้ 6 คน โดยใช้รถ SUV หรือรถมินิแวน มันแพงกว่า UberX Uber Comfort เหมาะสำหรับผู้ขับขี่ที่ต้องเดินทางตลอดเวลาและต้องการความสะดวกสบายเป็นพิเศษ Uber Select เป็นการเดินทางระดับพรีเมียมในรถยนต์ระดับไฮเอนด์
บริการระดับสูงสุดของ Uber ได้แก่ Uber Black รถหรูพร้อมคนขับมืออาชีพ และ Uber Black SUV ที่ให้บริการรถหรูสำหรับ 6 คน
ในบางเมือง Uber ยังให้บริการ Uber Espanol สำหรับผู้ขับขี่ที่พูดภาษาสเปน, Uber Assist หากผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม และ Uber Wav สำหรับการโดยสารสำหรับผู้ใช้เก้าอี้รถเข็น
การให้คะแนนคนขับและผู้โดยสาร
ส่วนหนึ่งของอุทธรณ์ของ Uber คือคนขับอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในการมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ปลอดภัย รวดเร็ว และสะอาดแก่ผู้โดยสาร อัตราผู้โดยสารทุกคนให้คะแนนคนขับทุกคนในทุกการเดินทาง และผู้ขับขี่จะต้องรักษาคะแนนลูกค้าโดยเฉลี่ยไว้ที่ 4.6 จาก 5.0 (ขั้นต่ำแตกต่างกันไปตามเมือง) Uber ปิดใช้งานไดรเวอร์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานนี้
Uber ไม่ได้เปิดเผยสิ่งนี้กับผู้โดยสารโดยตรง แต่คนขับทุกคนจะได้เห็นคะแนนของคุณเมื่อตัดสินใจว่าจะไปรับคุณหรือไม่ และใช่ คนขับทุกคนให้คะแนนคุณทันทีหลังจากที่คุณออกจากรถ Uber ที่จุดส่ง ทั้งนี้เพื่อปกป้องผู้ขับขี่ในอนาคตจากการต้องรับมือกับผู้โดยสารที่หยาบคาย รุนแรง ก้าวร้าว และเมา/บกพร่อง หากคะแนนของคุณต่ำเกินไป Uber สามารถห้ามไม่ให้คุณใช้บริการชั่วคราวหรือถาวร
เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมของผู้ขับขี่ Uber ที่อ่อนโยนและอ่อนโยนขึ้น (หยุดกระแทกประตู!) แอพจะแสดงการให้คะแนนผู้โดยสารใต้ชื่อในเมนูของแอพ Uber
การเป็นคนขับอูเบอร์
ในเมืองใหญ่ คนขับรถแท็กซี่จ่ายเงิน 500 ถึง 1, 200 ดอลลาร์ต่อเดือนให้กับบริษัทแม่และเทศบาล ค่าใช้จ่ายนี้รวมบริการจัดส่งและบริหารจัดการ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ที่บริษัทแท็กซี่เลือกเรียกเก็บจากคนขับ
Uber ไม่คิดค่าธรรมเนียมรายเดือนใด ๆ เหล่านี้กับคนขับ ทำให้ Uber น่าสนใจมากสำหรับนักขับมือสมัครเล่น Uber กำหนดให้คนขับ:
- อายุไม่ต่ำกว่า 21 ปี
- มีประสบการณ์การขับขี่ที่มีใบอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งปี (สามปีถ้าคุณอายุน้อยกว่า 23 ปี)
- มีประวัติการขับขี่ที่สะอาด
- ไม่มีประวัติอาชญากรรม
- ขับรถเอาประกันภัยอายุต่ำกว่า 15 ปี
รถของคุณต้อง:
- มีชื่อที่สะอาด (ไม่ได้กอบกู้ สร้างใหม่ หรือสร้างใหม่)
- ไม่ใช่การเช่า เว้นแต่จะมาจากผู้ให้กู้ Uber ที่ได้รับอนุมัติ
- ไม่มีชำรุด ขาด ป้ายโฆษณา หรือป้ายแท็กซี่
Uber จะยืนยันรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง Uber จะทำการตรวจสอบประวัติโดยมองหาการละเมิดที่ร้ายแรง เช่น การใช้ความเร็วมากเกินไป การขับรถขณะมึนเมา และความผิดทางอาญาอื่นๆ
โดยย่อ ถ้าคุณเป็นคนซื่อสัตย์ คนขับปลอดภัย และพนักงานที่ไว้ใจได้กับรถสี่ประตูรุ่นใหม่กว่านี้ คุณสามารถเป็นคนขับ Uber ได้ภายในสองสัปดาห์หรือประมาณนั้น
สุขสันต์ Ubering
ความสำเร็จของ Uber ทำให้เกิดบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เช่น Lyft, Curb และ Sidecar แต่ Uber ยังคงได้รับความนิยมมากที่สุด อันที่จริง Uber เป็นเรื่องธรรมดามากจนสำนวนเช่น "getting an Uber" และ "Ubering" ในภาษาต่างๆ กลายเป็นเรื่องธรรมดา
คำถามที่พบบ่อย
คนขับ Uber ทำเงินได้เท่าไหร่
คุณเป็นคนขับ Uber ได้เท่าไหร่ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนและขับบ่อยแค่ไหน Uber มีเครื่องคิดเลขที่ประมาณการว่าคุณจะมีรายได้เท่าใดในฐานะคนขับ โดยพิจารณาจากจำนวนชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์ที่คุณทำงานและที่ที่คุณอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น คนขับในลาสเวกัสที่ทำงาน 20 ชั่วโมงสามารถทำเงินได้ประมาณ 565 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์
คุณจะลบบัญชี Uber อย่างไร
คุณสามารถลบบัญชีของคุณในแอพมือถือ Uber หรือจากเว็บเบราว์เซอร์ ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ก่อนอื่นให้ยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นแตะ menu ไอคอน > การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว > Delete Account จากเว็บเบราว์เซอร์ ไปที่ https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อลบบัญชีของคุณ
คุณติดต่อ Uber ได้อย่างไร
หากคุณเป็นคนขับ คุณสามารถติดต่อตัวแทนผ่านแอพ Uber Driver: ไปที่ Help แล้วแตะ Call Support. ผู้โดยสารสามารถไปที่เว็บไซต์ช่วยเหลือ Uber เพื่อรายงานปัญหาการเดินทาง ขอเงินคืน และอื่นๆ
อันไหนดีกว่า Uber หรือ Lyft
เมื่อคุณเปรียบเทียบ Uber กับ Lyft คุณจะพบว่าแอพของพวกเขามอบประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกัน ราคาใกล้เคียงกัน และคนขับหลายคนก็ทำงานให้กับทั้งสองบริษัท โดยทั่วไปแล้ว Uber มีตัวเลือกยานพาหนะที่หลากหลายกว่าและดีกว่าสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ Lyft อาจดีกว่าสำหรับผู้ที่ใช้บ่อยขึ้นด้วยบริการสมัครสมาชิก Lyft Pink
