ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- บริษัทโซเชียลมีเดียกำลังหาวิธีป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ถูกล่วงละเมิด
- Instagram ทำให้ง่ายต่อการป้องกันความคิดเห็นและข้อความโดยตรงที่ไม่ต้องการ
- การละเมิดทางออนไลน์เป็นเรื่องปกติ จากการสำรวจของ Pew Research Center
บริษัทโซเชียลมีเดียกำลังพยายามปราบปรามปัญหาการละเมิดอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มของพวกเขา
Instagram กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า การป้องกันความคิดเห็นที่ไม่ต้องการและข้อความโดยตรงบนบริการเครือข่ายโซเชียลแชร์รูปภาพและวิดีโอจะง่ายขึ้นผู้ใช้สามารถกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกโดยอัตโนมัติและซ่อนความคิดเห็นและคำขอข้อความโดยตรงจากผู้ใช้บางราย
หากบริษัทโซเชียลมีเดียไม่ปราบปรามการส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม พวกเขาจะจบลงด้วยผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมเท่านั้นที่ดูถูกกัน และไม่มีใครบริโภคเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างสมเหตุสมผล” Thomas Roulet ศาสตราจารย์ที่ มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ที่ศึกษาปัญหาโซเชียลมีเดียบอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
"โดยทั่วไปพวกเขาจะสูญเสียผู้ใช้ที่ดีและมีค่าในระยะยาว"
โจมตีเป็นอาละวาด
กีฬาเป็นจุดวาบไฟล่าสุดสำหรับการโจมตีทางโซเชียลมีเดีย หลังจากรอบชิงชนะเลิศยูโร 2020 แฟน ๆ ที่โกรธแค้นโจมตีนักฟุตบอลอังกฤษบน Instagram หลังจากพ่ายแพ้ของทีม เหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นเหยียดผิวและอิโมจิ ชี้ให้เห็นถึงความไร้อำนาจของผู้ใช้ Instagram เพื่อป้องกันการโจมตีบนแพลตฟอร์ม นางแบบ Chrissy Teigen ลบบัญชี Twitter ของเธอในเดือนมีนาคมหลังจากบ่นเรื่องการละเมิดบนแพลตฟอร์ม
"เราพัฒนาฟีเจอร์นี้เพราะบางครั้งครีเอเตอร์และบุคคลสาธารณะพบความคิดเห็นและคำขอ DM ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหันจากคนที่พวกเขาไม่รู้จัก" Adam Mosseri หัวหน้า Instagram เขียนไว้ในบล็อกโพสต์
ฟีเจอร์ขีดจำกัดใหม่ของ Instagram มีไว้เพื่อช่วยป้องกันการละเมิดโดยให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าใครสามารถโต้ตอบกับพวกเขาในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวาย ผู้ใช้สามารถเปิดข้อจำกัดสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ติดตามพวกเขาและบัญชีที่เป็นของผู้ติดตามล่าสุด เมื่อเปิดใช้การจำกัด บัญชีเหล่านี้จะไม่สามารถโพสต์ความคิดเห็นหรือส่งคำขอ DM ในช่วงเวลาที่กำหนดได้
ฟีเจอร์ Instagram อื่นที่เรียกว่า Hidden Words ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ใช้จากคำขอ DM ที่ไม่ต้องการก็กำลังถูกขยายเช่นกัน คำที่ซ่อนอยู่จะกรองคำขอที่มีคำ วลี และอิโมจิที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ตัวกรองจะใส่สิ่งที่คุณไม่ต้องการเห็นลงในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการดูหรือไม่ นอกจากนี้ยังกรองคำขอที่น่าจะเป็นสแปมหรือมีคุณภาพต่ำ
Instagram ได้อัปเดตฐานข้อมูล Hidden Words ด้วยภาษาที่ไม่เหมาะสมรูปแบบใหม่ รวมถึงสตริงของอิโมจิ และรวมไว้ในตัวกรอง Mosseri กล่าว ฟีเจอร์นี้เปิดตัวในบางประเทศและจะพร้อมให้ใช้งานทั่วโลกภายในสิ้นเดือนนี้
Twitter พิจารณาวิธีป้องกันการละเมิด
โซเชียลมีเดียอื่นๆ กำลังพิจารณามาตรการต่อต้านการละเมิด
Twitter กำลังตรวจสอบวิธีที่จะช่วยให้ผู้ใช้ป้องกันความสนใจที่ไม่ต้องการ ระบบแจ้งเตือนของบริษัทจะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อถูกแท็กในทวีตโดยตรง ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์หากทวีตนั้นน่าสนใจ แต่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสามารถนำไปสู่การกลั่นแกล้งในโลกออนไลน์ได้
บริษัทกล่าวว่ากำลังพิจารณาวิธีต่างๆ ในการป้องกันการละเมิด รวมถึงการให้ผู้ใช้ "เลิกพูดถึง" ด้วยตนเอง ความสามารถนี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถลบชื่อของตนออกจากทวีตของคนอื่นได้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ถูกแท็กในนั้นอีกต่อไปและจะป้องกันไม่ให้ความคิดเห็นที่ไม่ต้องการปรากฏในฟีดของพวกเขา
การละเมิดทางออนไลน์เป็นเรื่องปกติ ผลสำรวจล่าสุดของ Pew Research Center พบว่า 41% ของชาวอเมริกันเคยประสบกับการล่วงละเมิดทางออนไลน์บางรูปแบบเป็นการส่วนตัว เมื่อถูกขอให้ประเมินว่าบริษัทเหล่านี้จัดการกับการล่วงละเมิดหรือกลั่นแกล้งทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มของตนได้ดีเพียงใด มีเพียง 18% เท่านั้นที่กล่าวว่าบริษัทโซเชียลมีเดียทำงานได้ดีหรือยอดเยี่ยม
รูเล็ตกล่าวว่าการละเมิดบนโซเชียลมีเดียเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ยาก จุดติดต่อแรกคือผู้ใช้ที่ถูกล่วงละเมิดซึ่งสามารถรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมได้ เมื่อผู้ใช้ถูกรายงานหลายครั้ง คุณสามารถแบนที่อยู่ IP ได้
"ที่สำคัญ เนื่องจากบริษัทโซเชียลมีเดียรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อความที่รายงาน พวกเขาอาจสามารถทำให้อัตโนมัติและปรับปรุงการตรวจจับข้อความที่ไม่เหมาะสมโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่อง โดยมีความเสี่ยงที่บางครั้งพวกเขาจะเซ็นเซอร์เนื้อหาที่ยอมรับได้ " รูเล็ตกล่าวเสริม
Mosseri กล่าวว่า Instagram จะ "ลงทุนในองค์กรที่เน้นเรื่องความยุติธรรมทางเชื้อชาติและความเท่าเทียม"
"เราทราบดีว่ายังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมาก รวมถึงการปรับปรุงระบบของเราเพื่อค้นหาและลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมได้เร็วยิ่งขึ้น และให้ผู้ที่โพสต์รับผิดชอบ" Mosseri เขียน