เว็บแคม Windows 11 ไม่ทำงาน? 14 วิธีในการแก้ไข

2024 ผู้เขียน: Abigail Brown | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 07:03

เว็บแคมที่ไม่ทำงานใน Windows 11 สามารถใช้กับกล้องในตัวหรือกล้องภายนอกได้ จะบอกได้อย่างไรว่ากล้องตรวจไม่พบ? ง่ายๆ: อาจแสดงหน้าจอสีดำ ไฟกล้องอาจดับ หรือไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บแคม

ทำไมกล้อง Windows 11 ของคุณไม่ทำงาน

มีเหตุผลกว้างๆ สองประการที่เป็นไปได้: ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ เว็บแคมเป็นอุปกรณ์จริง ซึ่งต่างจากบางอย่างภายใน Windows ที่ทำงานผิดพลาด ดังนั้นปัญหาอาจอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เองหรือในคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าใจว่าจะเชื่อมต่ออย่างไร

ปัญหาเว็บแคมของ Windows ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ กล่าวคือ Windows 11 ไม่เข้าใจว่าเสียบปลั๊กกล้องหรือซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ (เช่น เบราว์เซอร์หรือโปรแกรมวิดีโอ) ไม่มีสิทธิ์เปิดใช้งาน จึงบล็อกการเข้าถึงกล้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ไขเว็บแคมไม่ทำงานใน Windows 11

หากคุณได้เชื่อมต่อและตั้งค่าเว็บแคมกับ Windows แล้ว แต่คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจไม่พบ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อระบุจุดบกพร่องและสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ทดสอบเว็บแคมหลังจากแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ก่อนที่จะไปยังเคล็ดลับถัดไป

ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้องเพื่อยืนยันว่าเข้ากันได้กับ Windows 11 เว็บแคมส่วนใหญ่แสดงให้ผู้ผลิตเห็นที่ใดที่หนึ่งด้านหน้า

กล้องรุ่นเก่าๆ มักจะใช้งานไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันใหม่กว่าและจะไม่ตอบสนองต่อคำแนะนำในการแก้ปัญหาเหล่านี้ ทางเลือกเดียวของคุณในกรณีนี้คือซื้อกล้องรุ่นใหม่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีบูตมักเป็นการแก้ไขปัญหาที่ไม่มีที่มาที่ชัดเจน หากคุณยังไม่ได้ลองทำ อย่ามองข้ามว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายเกินไป อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำ

นอกจากนี้ อาจมีแอปหรือแท็บเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้กล้องอยู่แล้ว การรีสตาร์ทพีซีทั้งเครื่องทำให้เว็บแคมถูกตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งที่มาเหล่านั้น

วิธีรีบูต Windows 11 อย่างรวดเร็วคือผ่านเมนู Start: คลิกขวาแล้วไปที่ Shut down or sign out > Restart.
หากติดเว็บแคมผ่านสายไฟ ให้ถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ใช้โอกาสนี้เพื่อใช้พอร์ตอื่นเพื่อขจัดปัญหาพอร์ตแรกที่เป็นปัญหา

ถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็นออกด้วย (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์) แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่อุปกรณ์ที่เสียบปลั๊กอื่นๆ อาจรบกวนความสามารถของกล้องในการสื่อสารกับ Windows
ถึงแม้จะดูชัดเจน แต่เลนส์กล้องจะต้องปราศจากเศษขยะเป็นสิ่งสำคัญ หากเป็นของใหม่และมีพลาสติกปิดอยู่ หรือมีฝาปิดเพื่อความเป็นส่วนตัว ให้ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งกีดขวาง

นี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับกล้องที่คุณภาพต่ำจริงๆ หรือแสดงแต่หน้าจอสีดำเท่านั้น
ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันที่คุณใช้เว็บแคมได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง นี่อาจเป็นเว็บเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมเดสก์ท็อป ดังนั้นวิธีการดำเนินการจึงแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Chrome ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมไม่ได้ถูกบล็อก หากมีซอฟต์แวร์เว็บแคมติดตั้งอยู่ ให้ดูในเมนูเพื่อยืนยันว่าไม่ได้ปิดกล้อง

Windows 11 มีการควบคุมของตัวเอง: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > Camera Toggle บนทั้ง การเข้าถึงกล้อง และ ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ถัดลงมาอีกเล็กน้อยของหน้าจะเป็นการสลับสำหรับแอพเฉพาะ ตรวจสอบแอพที่คุณต้องการเปิดใช้งานสิทธิ์ในการใช้เว็บแคม

Image
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และซอฟต์แวร์ความเป็นส่วนตัวชั่วคราว บางโปรแกรมมีการป้องกันเว็บแคมในตัว ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่บล็อกได้

หากการปิดโปรแกรมเหล่านี้ทำให้กล้องทำงานได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเพื่อดูว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง จากนั้นจึงเปิดใช้งานใหม่ทันที อาจมีการเปิดใช้งานตัวเลือกการป้องกันเว็บแคมหรือสิ่งที่คล้ายกันซึ่งขัดขวางไม่ให้แอปของคุณใช้กล้อง
ทดสอบเว็บแคมของคุณเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถจำได้ไหม หากคุณใช้เครื่องมือทดสอบออนไลน์ เช่น webcammictest.com สมมติว่าเบราว์เซอร์ไม่ได้บล็อกการเข้าถึงกล้อง จะเป็นการยืนยันว่าเว็บแคมทำงานและคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Image

หากใช้งานได้ แต่คุณยังทำให้เว็บแคมทำงานกับโปรแกรมอื่นไม่ได้ ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ การเริ่มต้นใหม่จะลบการปรับแต่งใดๆ ที่คุณได้ทำไว้ในโปรแกรมและสร้างการเชื่อมต่อกับเว็บแคมอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์กล้องหรืออาจมีปัญหาซอฟต์แวร์อื่นที่กำลังเล่นอยู่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ต่อไป
เปิด Device Manager และเปิดหรือปิดกล้อง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ:
- เปิดใช้งานเว็บแคมหากปิดใช้งาน นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ เว้นแต่คุณจะปิดการใช้งานตัวเอง แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ต้องเปิดใช้งานฮาร์ดแวร์สำหรับ Windows 11 เพื่อใช้งาน
- ปิดการใช้งานเว็บแคมหากมีการติดตั้งทั้งภายในและภายนอกและใช้ผิดวิธี Windows จะไม่ใช้เว็บแคมทั้งสองพร้อมกัน และบางแอปไม่อนุญาตให้คุณเลือกว่าจะจัดลำดับความสำคัญของเว็บแคมใด ตัวอย่างเช่น หากกล้องในตัวทำงานอยู่ แต่คุณต้องการใช้กล้องภายนอก ให้ปิดการใช้งานเว็บแคมภายในในตัวจัดการอุปกรณ์
แม้ว่ากล้องจะเปิดใช้งานอยู่แล้วและติดตั้งเพียงตัวเดียว ให้ใช้เวลานี้เพื่อปิดใช้งานเว็บแคมในตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจ 'ปลุก' เป็น Windows 11 และอนุญาตให้เข้าถึงได้อีกครั้ง
ถอนการติดตั้งกล้องจากตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อบังคับให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดส่วน อุปกรณ์สร้างภาพ ของตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่กล้อง แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ถอนการติดตั้ง เสร็จสิ้นโดยรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เรียกใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์ การดำเนินการนี้จะตรวจหาไดรเวอร์ที่สูญหาย เสียหาย และล้าสมัย แล้วติดตั้งให้คุณ หนึ่งในนั้นอาจเกี่ยวข้องกับเว็บแคมของคุณ

Image
อัปเกรดซอฟต์แวร์ที่ใช้เว็บแคม นี่อาจเป็นแอปเฉพาะจากบริษัทกล้อง โปรแกรมอย่าง Zoom หรือ Skype เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ฯลฯ
เรียกใช้ Windows Update Microsoft อาจมีโปรแกรมแก้ไขเว็บแคมให้ใช้งาน

หากมีการอัปเดตไดรเวอร์ อาจสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ ตัวเลือกขั้นสูง > ตัวเลือกการอัปเดต เมื่อตรวจสอบการอัปเดต
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องในตัวเพื่อให้ Windows พยายามวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเว็บแคมโดยอัตโนมัติ มีแนวโน้มว่าจะใช้เทคนิคเดียวกับที่คุณลองข้างต้น แต่จะรีเซ็ตบริการและลองวิธีอื่นด้วย

ไปที่การตั้งค่า: System > System > Troubleshoot > เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ > Camera.

Image
เสียบเว็บแคมเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ถ้าเป็นไปได้ หากใช้งานได้ ให้ทบทวนขั้นตอนข้างต้น ถ้ามันใช้งานไม่ได้กับระบบอื่น สมมติว่าตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง ตัวกล้องเองก็เสียหายมากกว่า และทางเลือกเดียวของคุณคือใช้ระบบใหม่/ใช้งานได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะแก้ไขไมโครโฟนไม่ทำงานบน Windows 11 ได้อย่างไร

ในการแก้ไขไมโครโฟน Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนและตรวจสอบการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ไมโครโฟนสำหรับแอปเฉพาะที่คุณใช้อยู่ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้เรียกใช้ Windows Troubleshooter