ต้องรู้
- ข้อผิดพลาดของ Netflix อาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ หรือ Netflix เอง
- รหัสส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ที่บ้านด้วยการแก้ปัญหาของผู้ป่วยเล็กน้อย
ก่อนอื่น เราจะดำเนินการตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาทั่วไปของ Netflix เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ด้านล่างนี้ เราได้ระบุชุดรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix ที่เฉพาะเจาะจงและพบบ่อยมาก และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับรหัสเหล่านี้
เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่สำคัญในบทความนี้จะช่วยคุณจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด Netflix ส่วนใหญ่ วิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่เจาะจงและซับซ้อนยิ่งขึ้น ได้แก่: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008
เคล็ดลับการแก้ปัญหาของ Netflix
หากคุณพบข้อผิดพลาดทั่วไปของ Netflix ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้:
- ลอง Netflix บนคอมพิวเตอร์ หากคุณประสบปัญหาบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ โปรดไปที่ Netflix.com บนคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป หากคุณเห็นข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix บน Netflix.com แสดงว่ามีปัญหากับบริการ Netflix และคุณจะต้องรอให้พวกเขาแก้ไข
- ยืนยันว่าเครือข่ายของคุณรองรับการสตรีมวิดีโอ โรงเรียน โรงแรม และการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะบางแห่งไม่อนุญาตให้สตรีม หากคุณไม่มีสิทธิ์ควบคุมโมเด็มหรือเราเตอร์โดยตรง โปรดติดต่อบุคคลหรือแผนกที่ดูแลเครือข่ายของคุณและถามว่าอนุญาตให้สตรีมหรือไม่ คุณอาจปลดบล็อก Netflix ด้วย VPN ได้ในบางกรณี
-
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ตัวปลดบล็อก พร็อกซี่หรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)Netflix บล็อกผู้ใช้ที่เชื่อมต่อผ่านพร็อกซี VPN และตัวปลดบล็อก เพื่อให้แน่ใจว่าบริการและโปรแกรมเหล่านี้จะไม่ใช้เพื่อเลี่ยงผ่านเนื้อหาที่ล็อกภูมิภาค หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่สามารถเข้าถึง Netflix ได้ แต่คุณใช้ VPN เพื่อความเป็นส่วนตัวหรือในการทำงาน คุณจะต้องปิดการใช้งานเพื่อรับชม Netflix (ขั้นตอนที่ 2 อาจช่วยคุณหาวิธีแก้ไขได้)
-
ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณเร็วพอที่จะสตรีมวิดีโอ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์เช่น Netflix.com เพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้จริง
ทดสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณเพื่อดูว่าเป็นไปตามขั้นต่ำเปล่าที่แนะนำของ Netflix ในการสตรีม 0.5 Mbps, 3.0 Mbps สำหรับวิดีโอความละเอียดมาตรฐาน และ 5.0 Mbps สำหรับความละเอียดสูง
-
ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น หรือปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi ของคุณ แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจะเร็วพอ แต่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย ดูปัญหาเฉพาะต่อไปนี้:
- หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ต
- หากคุณเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi อื่นได้ ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น
- ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือย้ายเราเตอร์ของคุณเข้าใกล้อุปกรณ์ของคุณมากขึ้น
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงอุปกรณ์สตรีมมิ่ง โมเด็ม และเราเตอร์ของคุณ บางครั้งการรีบูตสามารถช่วยได้ ดังนั้นให้ลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์แต่ละเครื่องแล้วถอดปลั๊กออกประมาณหนึ่งนาที
- เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไป แล้วเปิดขึ้นมาใหม่
- สำหรับอุปกรณ์ที่มีโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย อย่าลืมปิดเครื่องจริงๆ
บรรทัดล่าง
หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ คุณสามารถใช้รหัสดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม Netflix จึงไม่ทำงาน เราได้รวบรวมรายการรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix ที่พบบ่อยที่สุด รวมถึงคำแนะนำในการแก้ไข เพื่อช่วยให้คุณกลับไปรับชมอย่างเต็มอิ่มโดยเร็วที่สุด
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix NW 2-5
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โดยทั่วไปจะมีข้อความที่มีลักษณะดังนี้:
Netflix พบข้อผิดพลาด ลองอีกครั้งใน X วินาที
- ความหมายของรหัส: โดยทั่วไปรหัสนี้จะชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณใช้ Wi-Fi ให้พยายามปรับปรุงการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ หรือเปลี่ยนไปใช้อีเธอร์เน็ต
รหัสข้อผิดพลาด Netflix ส่วนใหญ่ที่ขึ้นต้นด้วย NW ชี้ไปที่ปัญหาเครือข่าย รวมถึง NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 และอื่นๆ มีข้อยกเว้นบางประการ เช่น NW-4-7 ซึ่งอาจเป็นปัญหาเครือข่ายหรือข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณที่ต้องอัปเดต
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-800-3
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด UI-800-3 โดยทั่วไปจะมีข้อความที่มีลักษณะดังนี้:
เชื่อมต่อกับ Netflix ไม่ได้ โปรดลองอีกครั้งหรือรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านและอุปกรณ์สตรีมของคุณ
- ความหมายของรหัส: รหัสนี้มักจะหมายความว่ามีปัญหากับข้อมูล Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ไข: รีเฟรชข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณโดยล้างแคชหรือลบและติดตั้งแอป Netflix ใหม่
บางครั้งข้อมูลในแอป Netflix ของคุณอาจเสียหาย ซึ่งทำให้แอปไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้มักจะได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ออกจากระบบ Netflix หากคุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่ และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- ล้างข้อมูลแอป Netflix หรือแคช
- ลบและติดตั้งแอป Netflix ใหม่
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix UI-113
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้ คุณมักจะเห็นข้อความเช่นนี้:
เรามีปัญหาในการเริ่ม Netflix
- ความหมายของรหัส: รหัสนี้มักจะระบุว่าคุณจำเป็นต้องรีเฟรชข้อมูลที่ Netflix เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบว่า Netflix ใช้งานได้โดยไปที่ Netflix.com บนคอมพิวเตอร์ หากทำได้ หากได้ผล ให้รีเฟรชข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
รหัสนี้เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ต่าง ๆ มากมาย รวมถึงเกมคอนโซล อุปกรณ์สตรีมมิ่ง และแม้แต่สมาร์ททีวี
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113 ประกอบด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบว่าการสตรีม Netflix ใช้งานได้บนเครือข่ายของคุณโดยไปที่ Netflix.com ด้วยคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
-
ออกจากระบบ Netflix บนอุปกรณ์ของคุณ
Image - รีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณ
- ปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi หรือเชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ต
- ลองเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มของคุณเพื่อแยกแยะปัญหากับเราเตอร์ของคุณ
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix 100
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณมักจะเห็นข้อความที่มีลักษณะดังนี้:
ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix (-100)
- ความหมายของรหัส: มีปัญหากับแอป Netflix หรือข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
- วิธีแก้ไข: รีเฟรชข้อมูล Netflix ในอุปกรณ์ของคุณ
รหัสข้อผิดพลาด 100 มักจะเกี่ยวข้องกับ Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick และสมาร์ททีวี ดังนั้นตัวเลือกสำหรับการรีเฟรชข้อมูลของคุณจึงมีจำกัด
หากคุณเห็นรหัสนี้ คุณมีทางเลือกสองทาง: คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ ลองเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นหากคุณมีรหัสดังกล่าว และ/หรือกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นของ Amazon Fire TV
การกู้คืน Fire Stick ของคุณหรืออุปกรณ์ Fire TV อื่นๆ จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจาก Fire TV หรือ Fire Stick ของคุณและกลับสู่สถานะเดิม
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix H7361-1253-80070006
เมื่อคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ โดยทั่วไปจะมีลักษณะดังนี้:
อ๊ะ มีบางอย่างผิดพลาด ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดได้เกิดขึ้น. โปรดโหลดหน้านี้ซ้ำแล้วลองอีกครั้ง
- ความหมายของรหัส: โดยทั่วไปรหัสนี้จะระบุว่าซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัย
- วิธีแก้ไข: ก่อนอื่น รีเฟรชหน้าเพื่อดูว่าวิดีโอจะโหลดหรือไม่ หากยังไม่โหลด ให้อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ คุณยังสามารถลองใช้ Netflix ในเบราว์เซอร์อื่นได้
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ใน Internet Explorer คุณอาจต้องเพิ่ม Netflix เป็นไซต์ที่เชื่อถือได้ วิธีทำ:
Microsoft ไม่รองรับ Internet Explorer อีกต่อไป และแนะนำให้คุณอัปเดตเป็นเบราว์เซอร์ Edge ที่ใหม่กว่า ไปที่ไซต์ของพวกเขาเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
- เปิด Internet Explorer และคลิกที่ ไอคอนเฟือง หรือ Tools.
- เลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > ความปลอดภัย > ไซต์ที่เชื่อถือได้ > ไซต์.
- ยกเลิกการเลือก ต้องการการยืนยันเซิร์ฟเวอร์.
- มองหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Netflix ในช่อง เว็บไซต์: และลบออกหากพบ
- คลิก เพิ่มเว็บไซต์นี้ในโซน แล้วพิมพ์ .netflix.com.
-
คลิก เพิ่ม.
Image - คลิก ปิด.
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix S7111-1101
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณมักจะเห็นข้อความเช่นนี้:
อ๊ะ มีบางอย่างผิดพลาด… เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด โปรดโหลดหน้านี้ซ้ำแล้วลองอีกครั้ง
- ความหมายของรหัส: รหัสนี้เกิดจากปัญหากับคุกกี้ในเบราว์เซอร์ Safari บนคอมพิวเตอร์ Mac
- วิธีแก้ไข: ลองล้างคุกกี้ Netflix ของคุณโดยไปที่ Netflix.com/clearcookies
รหัสข้อผิดพลาด Netflix ส่วนใหญ่ที่ขึ้นต้นด้วย S7111 รวมถึง S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 และอื่นๆ เกี่ยวกับปัญหาคุกกี้บน Mac แต่มีข้อยกเว้น
คุณอาจต้องลบข้อมูล Netflix จาก Mac ของคุณด้วยตนเอง: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรหัสเฉพาะ
- เปิด Safari.
- คลิกที่ เมนู Safari ที่มุมซ้ายบนของเบราว์เซอร์
- นำทางไปยัง Preferences > ความเป็นส่วนตัว > คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์.
- คลิกที่ Details หรือ จัดการข้อมูลเว็บไซต์.
- ค้นหา Netflix.
- เลือก Remove > Remove Now.
- บังคับออกจาก Safari แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix S7111-1331-5005 ระบุว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ และ S7111-1331-5059 จะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้พร็อกซีหรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix 0013
เมื่อคุณมีปัญหานี้ คุณมักจะเห็นข้อความเช่นนี้:
ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่เว็บไซต์ Netflix (0013)
- ความหมายของรหัส: รหัสนี้ระบุว่ามีปัญหากับข้อมูล Netflix บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- วิธีแก้ไข: บางครั้งสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหรือเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่โดยปกติคุณจะต้องล้างข้อมูลแอป Netflix หรือติดตั้งใหม่ แอพ
หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix 0013 บนอุปกรณ์ Android ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นนี้:
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น หากคุณใช้เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ ให้ลองใช้ Wi-Fi
- ลองรายการหรือภาพยนตร์อื่น
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
-
ล้างข้อมูลแอป Netflix
Image - ลบแอพและติดตั้งใหม่
ในบางกรณี ไม่มีขั้นตอนใดที่จะแก้ไขรหัส 0013 ได้ ในสถานการณ์เหล่านี้ มักจะมีปัญหากับแอปที่จะทำงานไม่ถูกต้องกับอุปกรณ์ของคุณอีกต่อไป และคุณจะต้องติดต่ออุปกรณ์ของคุณ ผู้ผลิต
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix 10008
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น โดยทั่วไปคุณจะเห็นข้อความดังนี้:
เกิดปัญหาขณะเล่นรายการนี้ โปรดลองอีกครั้งหรือเลือกรายการอื่น
- ความหมายของรหัส: รหัสนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่ายกับอุปกรณ์ Apple
- วิธีแก้ไข: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและแก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณหากไม่ได้ผล
หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด Netflix 10008 บน Apple TV, iPhone หรือ iPad หรือแม้แต่ iPod Touch ของคุณ คุณควรแก้ไขขั้นตอนพื้นฐานสองสามขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจริง ๆ และการเชื่อมต่อนั้นแรงพอที่จะสตรีมวิดีโอ จากนั้นลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ออกจากระบบ Netflix แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- ลองเครือข่าย Wi-Fi อื่นถ้าเป็นไปได้
