หากคุณมีปัญหามากมายกับ Surface Pro, Surface Go, แล็ปท็อป Surface หรือ Surface Book การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาได้
การรีเซ็ต Surface จากโรงงาน หรือที่เรียกว่าฮาร์ดรีเซ็ต จะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและเปลี่ยนอุปกรณ์กลับเป็นสถานะเดิมเมื่อคุณได้รับครั้งแรก การรีเซ็ต Surface Pro หรืออุปกรณ์ Windows 10 อื่นๆ เป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญ และอย่าสับสนกับตัวเลือกรีสตาร์ทในเมนูเริ่ม ซึ่งเพิ่งจะปิดคอมพิวเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญบน Surface ของคุณ หรือเพื่อลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถขายหรือมอบให้ผู้อื่นใช้ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการฮาร์ดรีเซ็ตบน Surface Pro
จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างการรีเซ็ต Surface จากโรงงาน
คอมพิวเตอร์ Surface รุ่นใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่ Surface Pro ไปจนถึง Surface Laptop มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windows 10 ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เมื่อทำการรีเซ็ตบน Surface ที่ใช้ Windows 10 สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
- ไฟล์ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ
- แอปทั้งหมดจะถูกถอนการติดตั้ง
- ไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งจะถูกลบ
- การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่าระบบ เช่น การตั้งค่าความสว่างของ Windows 10 จะถูกรีเซ็ต
บรรทัดล่าง
การรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ถือเป็นทางเลือกสุดท้าย ปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Surface สามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่ทำการรีสตาร์ทหรืออัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณควรลองใช้วิธีนี้และวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เป็นไปได้ก่อนทำการรีเซ็ต
สิ่งที่ต้องทำก่อนรีเซ็ต Surface
การรีเซ็ต Surface ของคุณเป็นการดำเนินการหลักที่จะลบสถานะทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
- ไฟล์สำรอง: ในกรณีรีเซ็ตส่วนใหญ่ ไฟล์ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกทุกสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก Windows 10 มีตัวเลือกการรีเซ็ตที่อ้างว่าเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ แต่ควรสำรองข้อมูลทุกอย่างเผื่อไว้เป็นความคิดที่ดี
- บริการคลาวด์: หากคุณใช้บริการคลาวด์ เช่น OneDrive หรือ Google Drive ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและซิงค์ไฟล์ทั้งหมดของคุณอย่างถูกต้อง เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีคลาวด์และไฟล์ทั้งหมดของคุณควรซิงค์กับอุปกรณ์ Windows ของคุณอีกครั้ง
- ผู้ใช้ Windows 10 อื่นๆ: หากมีผู้ใช้หลายคนใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการรีเซ็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้สำรองข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาด้วย
- เสียบอุปกรณ์ Windows ของคุณเข้า: สิ่งนี้สำคัญมาก หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์หมดในระหว่างกระบวนการรีเซ็ต คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่สำคัญหรือแม้กระทั่งไฟล์เสียหาย
วิธีรีเซ็ต Surface Pro หนังสือ หรือแล็ปท็อปเป็นค่าเริ่มต้น
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานมีผลอย่างไรและได้เตรียมระบบของคุณสำหรับกระบวนการแล้ว ก็ถึงเวลาทำการรีเซ็ตจริง ๆ
- เลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเล็กๆ ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอเพื่อเปิด Windows 10 Action Center หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้ปัดนิ้วจากด้านขวาของหน้าจอเพื่อเปิด Action Center.
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด เพื่อเปิดแอป การตั้งค่า
- หลังจากแอปการตั้งค่าเปิดขึ้น ให้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย.
- จากเมนูด้านซ้าย เลือก Recovery.
- ในหน้าจอถัดไป ภายใต้ส่วน รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ เลือกปุ่ม เริ่มต้น
-
คุณจะมีสองตัวเลือก: เก็บไฟล์ของฉัน และ ลบทุกอย่าง ทั้งคู่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และจะลบแอพและการตั้งค่าของคุณ
เก็บไฟล์ของฉันไว้ จะเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้บน Surface ในขณะที่ ลบทุกอย่าง จะลบออกพร้อมกับแอพและการตั้งค่า
-
หากคุณมีไดรฟ์มากกว่าหนึ่งตัวบนอุปกรณ์ Surface ระบบจะถามว่าคุณต้องการรีเซ็ตเฉพาะไดรฟ์หลักที่ติดตั้ง Windows 10 หรือไดรฟ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เฉพาะไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows หรือ ไดรฟ์ทั้งหมด เพื่อดำเนินการต่อ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่า Surface ของคุณมีไดรฟ์เดียวเท่านั้น ไม่เป็นไรและคุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้
-
เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน หรือ ลบไฟล์และทำความสะอาดไดรฟ์ ทั้งสองตัวเลือกจะรีเซ็ต Surface ของคุณโดยการลบไฟล์ของคุณ (หากเลือกไว้ก่อนหน้านี้) แอป และการตั้งค่า
เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน เป็นตัวเลือกที่เร็วที่สุดและแนะนำหากคุณวางแผนที่จะใช้อุปกรณ์ Surface ต่อไปด้วยตัวเอง
ลบไฟล์และทำความสะอาดไดรฟ์ ใช้เวลานานกว่าแต่ทำให้คนอื่นกู้คืนไฟล์ส่วนบุคคลของคุณได้ยากขึ้น หากคุณจะทิ้งหรือขาย Surface ของคุณ
-
สุดท้าย คุณจะเห็นหน้าจอสรุปการตั้งค่าการรีเซ็ตทั้งหมดที่คุณเลือกในขั้นตอนก่อนหน้า
เลือก Restore เพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ตหรือ cancel เพื่อเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้นและเลือกการตั้งค่าอื่น
-
อุปกรณ์ Surface ของคุณจะเริ่มกระบวนการรีเซ็ต เมื่อพร้อมแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทเป็นอุปกรณ์ Windows 10 ใหม่เอี่ยม
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ Surface จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 คุณยังสามารถเปิดใช้งานวิธีการรีเซ็ตด้านบนได้ บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะเลือกตัวเลือก Restart จากนั้น Surface ของคุณจะรีบูตและคุณจะได้รับหน้าจอใหม่ที่มีตัวเลือก Troubleshoot เลือก จากนั้นเลือก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ เพื่อเริ่มต้น รีเซ็ต
วิธีรีเซ็ตพื้นผิว Windows 8 จากโรงงาน
หากคุณมี Surface รุ่นเก่าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 8 หรือ Windows 8.1 คุณยังคงทำการรีเซ็ตได้โดยทำดังนี้
การรีเซ็ตเรียกว่าการรีเฟรชใน Windows 8 และ 8.1
- เปิดแอป การตั้งค่า โดยเลื่อนนิ้วจากด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นแตะไอคอน การตั้งค่า
- ไปที่ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี > อัปเดตและกู้คืน > การกู้คืน.
-
แตะปุ่ม เริ่มต้นใช้งาน ข้างใต้ รีเฟรชพีซีของคุณโดยไม่กระทบต่อไฟล์ของคุณ หรือ ลบทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่.
ตัวเลือกแรกจะเหมือนกับตัวเลือกการรีเซ็ต Windows 10 และเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ แต่จะลบแอพหรือการตั้งค่าที่คุณเปลี่ยนแปลง
อันที่สองเหมือนกับฮาร์ดรีเซ็ต Windows 10 จากโรงงานและลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์
- อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มกระบวนการรีเฟรช เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะรู้สึกเหมือนกับ Windows 8 Surface ใหม่ล่าสุด!
