การทำแบบสำรวจของ Google เพื่อส่งให้กลุ่มคนเป็นหนึ่งในการใช้งานทั่วไปของ Google ฟอร์ม คุณสามารถใช้ Google ฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ได้หลากหลาย รวมถึงการสมัครงาน การลงทะเบียนกิจกรรม หรือเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อ แบบสำรวจของ Google ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย: คุณสามารถถามคำถามเป็นชุดและขอคำตอบประเภทต่างๆ เช่น ปรนัย คำตอบแบบยาว หรือการเลือกแบบเลื่อนลงได้
การสร้างแบบสำรวจของ Google ฟอร์มนั้นตรงไปตรงมา และมีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดรูปแบบการตอบกลับที่คุณต้องการจากตัวเลือกหลายตัวเลือกไปยังช่องทำเครื่องหมายไปยังย่อหน้า คุณยังสามารถเลือกตำแหน่งที่จะเก็บคำตอบสำหรับการวิเคราะห์ในภายหลังGoogle ฟอร์มเป็นส่วนหนึ่งของชุดซอฟต์แวร์ของบริษัทพร้อมกับเอกสาร ชีต และสไลด์ นี่คือวิธีสร้างแบบสำรวจที่ประสบความสำเร็จ
การสร้าง Google Survey
Google ฟอร์มเริ่มต้นเป็นคุณลักษณะที่ฝังอยู่ใน Google ชีต คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้โดยตรงหรือจากไฟล์ในเอกสาร ชีต หรือสไลด์
วิธีต่างๆ ในการเข้าถึง Google ฟอร์มเพื่อสร้างแบบสำรวจมีดังนี้
- ไปที่ docs.google.com/forms แล้วเลือก Blank หรือเทมเพลต Google ฟอร์ม
- จากเอกสาร ชีต หรือสไลด์ ไปที่ ไฟล์ > ใหม่ > Form (ตัวเลือกว่างเท่านั้น)
- จากชีต ไปที่ Tools > Create a Form เพื่อเชื่อมโยงไปยังสเปรดชีตโดยอัตโนมัติ
เทมเพลต Google ฟอร์มหลายๆ แบบจะทำงานได้ดีสำหรับแบบสำรวจ หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงข้อเสนอแนะกิจกรรม ความคิดเห็นของลูกค้า ตั๋วออก และการประเมินหลักสูตรทั้ง 4 อย่างนี้เกี่ยวกับการเก็บความคิดเห็น แต่คุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับเป้าหมายของคุณได้
คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตได้เหมือนกับที่คุณทำกับแบบฟอร์มเปล่า รวมถึงการเปลี่ยนชื่อ คำถาม และรูปแบบสี
ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มเปล่าหรือเทมเพลต อินเทอร์เฟซก็เหมือนกัน ที่ด้านบนของเอกสารจะมีแท็บคำถามและคำตอบ ด้านล่างคุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขชื่อแบบสำรวจและคำอธิบายหรือคำแนะนำได้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพด้วยข้อความโฮเวอร์หรือวิดีโอในพื้นที่นี้ได้
ทางขวาของคำถามคือกองสัญลักษณ์ห้าตัว: เพิ่มคำถาม, เพิ่มชื่อและคำอธิบาย, เพิ่มรูปภาพ, เพิ่มวิดีโอ, และส่วนเพิ่ม
แท็บตอบกลับมีทุกอย่างที่คุณได้รับจนถึงตอนนี้ คุณยังสามารถปิด การยอมรับคำตอบ ได้ที่นี่ และเพิ่มข้อความสำหรับผู้ใช้ หากคุณมีข้อมูลเพียงพอ คุณยังสามารถเลือกใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำตอบใหม่ เก็บไว้ใน Google สเปรดชีต ดาวน์โหลดไฟล์ CSV พิมพ์ และลบคำตอบทั้งหมด
ในการปรับแต่งการออกแบบของแบบสำรวจ ให้คลิก ไอคอนจานสี ที่ด้านบนสุดของหน้า จากนั้นคุณสามารถปรับสีของธีม สีพื้นหลัง และแบบอักษรได้ ถัดจากจานสีจะมีปุ่มแสดงตัวอย่าง (ดูเหมือนตา) เพื่อให้คุณเห็นว่าแบบสำรวจของคุณมีลักษณะอย่างไรและตอบคำถามเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง
ถัดจากตัวอย่างคือไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่า ซึ่งรวมถึงว่าคุณจะรวบรวมที่อยู่อีเมลหรือไม่และหากผู้ตอบสามารถส่งได้มากกว่าหนึ่งครั้ง
ตัวเลือกคำถามแบบสำรวจของ Google
สำหรับคำถามแบบสำรวจแต่ละข้อ คุณสามารถเลือกรูปแบบคำตอบที่คุณได้รับ แบบฟอร์มเปล่าประกอบด้วยหนึ่งรายการ และคุณสามารถเพิ่มได้อีกโดยคลิกที่เครื่องหมายบวกทางด้านขวา เทมเพลตมีคำถามและรูปแบบคำตอบที่กรอก แต่คุณสามารถแก้ไขหรือลบสิ่งที่คุณไม่ต้องการได้ ประเภทการตอบกลับเริ่มต้นเป็นแบบปรนัย แต่ยังมีคำตอบสั้นๆ ย่อหน้า ช่องทำเครื่องหมาย ดรอปดาวน์ สเกลเชิงเส้น กริดแบบปรนัยและช่องทำเครื่องหมาย วันที่ เวลา และการอัปโหลดไฟล์
เมื่อคุณเลือกประเภทแล้ว คุณจะปรับแต่งเพิ่มเติมได้ ป้อนตัวเลือกหลายตัวเลือกหรือตัวเลือกแบบเลื่อนลง เพิ่ม “อื่นๆ” เป็นตัวเลือก และเปิดหรือปิดมากกว่าหนึ่งคำตอบ
สำหรับกริด คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้แต่ละแถวต้องการคำตอบหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการประชุม คุณสามารถจัดแถวสำหรับแต่ละกิจกรรมและขอให้ผู้ตอบให้คะแนนแต่ละรายการ การสำรวจการตั้งค่าสำหรับคำถามแต่ละประเภทเป็นเรื่องที่คุ้มค่า
สำหรับคำถามทั้งหมด คุณสามารถตัดสินใจว่าจำเป็นต้องตอบหรือไม่
การเพิ่มส่วนต่างๆ ในแบบสำรวจของ Google
หากแบบสำรวจของคุณมีคำถามมากมาย คุณสามารถเพิ่มส่วนเพื่อแยกย่อยเพื่อไม่ให้ล้นหลามผู้ตอบ
คลิกปุ่มไอคอนทางด้านขวาของคำถามเพื่อเพิ่มส่วน; มันจะรวมคำถามนั้นและแต่ละคำถามไว้ด้านล่าง
แต่ละส่วนมีชื่อแยกและคำอธิบายเพิ่มเติม คุณสามารถลากและวางคำถามระหว่างส่วนต่างๆ ได้ตามต้องการ แตะเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม: ส่วนซ้ำ ส่วนย้าย ส่วนลบ และผสานกับด้านบน หากคุณเปลี่ยนใจ
เพิ่มคำถามติดตาม
คุณอาจต้องการเพิ่มคำถามติดตามผลหากผู้ใช้ตอบกลับด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบแบบสำรวจตอบว่าพอใจกับบริการของคุณ คุณอาจขอให้พวกเขาให้คำอธิบายสั้นๆ หากพวกเขาตอบว่าไม่มีความสุข คุณอาจมีคำถามติดตามเพื่อทำความเข้าใจต้นตอของเรื่อง
อีกตัวอย่างหนึ่งคือถ้าคุณถามว่าผู้ใช้ชอบกินปลาหรือไม่ หากพวกเขาตอบว่าใช่ คุณสามารถส่งพวกเขาไปที่คำถามถัดไป แต่ถ้าพวกเขาตอบว่าไม่ คุณสามารถสิ้นสุดแบบสำรวจได้เนื่องจากส่วนที่เหลือจะไม่เกี่ยวข้อง
ในการทำให้สำเร็จ ก่อนอื่นให้เพิ่มคำถามด้วยการตอบแบบปรนัยหรือแบบดรอปดาวน์ แตะเมนูสามจุดที่ด้านล่างขวาและเลือก ไปที่ส่วนตามคำตอบ.
สำหรับตัวเลือกแบบปรนัยหรือตัวเลือกดรอปดาวน์แต่ละรายการ คุณสามารถส่งผู้ตอบไปยังส่วนถัดไป ไปยังส่วนอื่นในแบบฟอร์มของคุณ หรือไปที่ ส่งแบบฟอร์ม เพื่อสิ้นสุดแบบสำรวจ สำหรับผู้ใช้รายนั้น
อนุญาตการตอบกลับโดยไม่ระบุชื่อ
โดยค่าเริ่มต้น แบบสำรวจใน Google ฟอร์มจะไม่ระบุชื่อ ถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลประจำตัวของผู้ตอบ คุณสามารถกำหนดให้กรอกข้อมูลติดต่อเป็นหนึ่งในคำถามแบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ป้องกันผู้ใช้จากการป้อนชื่อปลอมหรือซ่อนตัวตน อีกวิธีหนึ่งในการติดตามการตอบกลับคือการรวบรวมที่อยู่อีเมล ซึ่งคุณสามารถเปิดได้ใน Settings ตัวเลือกนี้จะอยู่ในหน้าส่งแบบฟอร์มด้วย (ดูด้านล่าง) คุณยังสามารถส่งผู้ใช้ได้อีกด้วย สำเนาคำตอบของพวกเขาเป็นการยืนยัน ฟังก์ชันนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณส่งแบบสำรวจไปยังกลุ่มการแจกจ่าย ไม่ใช่การโพสต์บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย
กำลังส่ง Google Survey
เมื่อแบบสำรวจของคุณดูดี ให้ตรวจสอบการตั้งค่าก่อนส่งออก คุณสามารถจำกัดผู้ใช้ให้ตอบได้เพียงคำตอบเดียว อนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขคำตอบหลังจากส่งแล้ว ลิงก์ไปยังผลลัพธ์หากคุณทำแบบสำรวจ และเปลี่ยนข้อความยืนยันหลังจากที่มีคนส่งคำตอบแล้ว
คลิก ส่ง ที่ด้านบนสุดของหน้า แล้วคุณจะเห็นสี่ตัวเลือก:
- Email: คลิกไอคอนซองจดหมายและป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับ เรื่อง และข้อความ
- แชร์ลิงก์: คลิกไอคอนลิงก์เพื่อคัดลอกลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม คุณยังสามารถรับ URL แบบย่อที่ขึ้นต้นด้วย goo.gl/forms.
- โพสต์ไปยังโซเชียลมีเดีย: คลิกไอคอน Facebook หรือ Twitter ทางด้านขวา
- ฝังไว้บนเว็บไซต์: คลิกเครื่องหมายมากกว่า/น้อยกว่าเพื่อคัดลอกโค้ด HTML คุณยังสามารถปรับความกว้างและความสูงของโมดูลแบบสำรวจได้
การจัดระเบียบการตอบแบบสำรวจของ Google
บนแท็บการตอบกลับ คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วที่ด้านบนว่าคุณมีการตอบกลับกี่ครั้ง
คุณสามารถดูคำตอบได้สี่วิธี:
- ตามคำถาม
- แยกตามคน
- ใน Google สเปรดชีต
- ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV
คลิกสรุปเพื่อดูคำตอบตามคำถาม ใดๆ ก็ตามที่ใช้กริดจะแสดงด้วยกราฟแท่ง ในขณะที่คำถามแบบปรนัยจะได้รับแผนภูมิวงกลม คลิกทีละหน้าผ่านการตอบกลับทีละคน
ในแท็บเดียวกัน มีปุ่มสีเขียวสำหรับเชื่อมต่อแบบสำรวจกับสเปรดชีต Google ใหม่หรือที่มีอยู่ หากคุณกำลังใช้สเปรดชีตที่มีอยู่ ฟอร์มจะเพิ่มแท็บเวิร์กชีตใหม่พร้อมคำตอบแบบสำรวจ
ถัดมาคือเมนู 3 จุด ซึ่งมีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดข้อมูลเป็นไฟล์ CSV
