WhatsApp บริการส่งข้อความและเสียงผ่าน IP ยอดนิยมที่เป็นของ Facebook ช่วยให้ผู้คนส่งข้อความ การโทรด้วยเสียง ข้อความเสียงที่บันทึกไว้ แฮงเอาท์วิดีโอ รูปภาพ เอกสาร และตำแหน่งของผู้ใช้ ผู้คนมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกใช้เพื่อติดต่อกัน ทำไมมันถึงได้รับความนิยม แม้ว่าจะต้องเผชิญกับคู่แข่งรายใหญ่บ้าง? มีหลายสาเหตุ เราแบ่งให้คุณ
WhatsApp มาก่อน
เมื่อ WhatsApp เปิดตัวในปี 2009 มันเป็นครั้งแรกในประเภทนี้ มี Skype ซึ่งเชี่ยวชาญในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ แต่ Skype ใช้สำหรับพีซีและเข้าสู่โทรศัพท์มือถือล่าช้า WhatsApp คือการส่งข้อความฟรีว่า Skype คืออะไรเพื่อโทรฟรีแม้ว่าแอพส่งข้อความมือถืออื่น ๆ เช่น Viber และ Kik จะออกมาในภายหลัง WhatsApp ยังคงเป็นแอพที่จะเอาชนะ
WhatsApp ไม่ใช่แอป VoIP ตอนเปิดตัว มันเป็นเพียงการส่งข้อความและออกสู่ตลาดด้วยรูปแบบการสื่อสารใหม่ แทนที่จะถูกมองว่าเป็นทางเลือกแทน Skype ที่ซึ่งผู้คนต้องเลือก มันกลับกลายเป็นวิธีใหม่ในการส่งข้อความที่มีที่อยู่เคียงข้าง Skype
WhatsApp ฆ่า SMS
เมื่อ WhatsApp เปิดตัว ผู้คนบ่นเรื่องราคาข้อความ SMS มีค่าใช้จ่ายสูงและจำกัด ในบางส่วนของโลก ข้อความหนึ่งอาจใช้เงินมากเท่ากับหนึ่งดอลลาร์ WhatsApp แก้ไขปัญหานี้โดยอนุญาตให้คุณส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นโดยไม่ต้องนับคำ โดยไม่ถูกกีดกันจากเนื้อหามัลติมีเดีย และไม่ถูกจำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ ฟรีทั้งหมด
ก่อน WhatsApp ผู้ให้บริการมือถือมักจะขายแผนการส่งข้อความแยกต่างหาก โดยมีตัวพิมพ์ใหญ่และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับข้อความ SMS และข้อความ MMS ที่มีสื่อเสริมหลังจาก WhatsApp และคู่แข่งบุกทะลวง ผู้ให้บริการไม่พบคุณค่าในการคิดค่าบริการเหล่านี้อีกต่อไป ทุกวันนี้ ในสหรัฐอเมริกา หายากมากที่ SMS หรือ MMS จะขายแยกกันหรือวัดเป็นรายบุคคล
คุณคือเบอร์ของคุณ
WhatsApp ก้าวไปไกลกว่า Skype หนึ่งขั้นในการระบุผู้ใช้บนเครือข่าย ระบุบุคคลผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องขอชื่อผู้ใช้ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของใครบางคนในรายชื่อติดต่อของคุณ แสดงว่าบุคคลนั้นอยู่ในรายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณหากพวกเขาใช้แอปนี้ ทำให้ส่งข้อความง่ายกว่า Skype
ใน WhatsApp ทุกคนที่มีหมายเลขของคุณมีคุณอยู่ในเครือข่าย และคุณไม่สามารถเลือกที่จะออฟไลน์ได้ คุณยังซ่อนตัวตนปลอมไม่ได้
WhatsApp ใช้งานได้บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่
WhatsApp เริ่มต้นบนโทรศัพท์มือถือ Android และ iOS จากนั้นเปลี่ยนเป็นแท็บเล็ตมือถืออย่างราบรื่นมันขยายฐานผู้ใช้ให้กว้างขึ้นโดยรวมถึง Windows Phone, โทรศัพท์ Nokia, Jio (ในอินเดีย) และอีกมากมาย แอปซิงค์กับอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมดและมีผู้ใช้หลายล้านคนสะสมอย่างรวดเร็ว
ชุดฟีเจอร์ขยาย
ฟีเจอร์ของ WhatsApp นั้นใหม่ในปี 2009 ทำให้ผู้ใช้พึงพอใจกับสิ่งต่างๆ เช่น การแชทเป็นกลุ่มและความสามารถในการส่งรูปภาพและองค์ประกอบมัลติมีเดียอื่นๆ พร้อมกับข้อความ ในเวลาที่การแข่งขันเพิ่มขึ้น WhatsApp ได้เพิ่มคุณสมบัติโทรฟรีและกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้าน VoIP จากนั้นจึงเพิ่มแฮงเอาท์วิดีโอและบันทึกข้อความเสียงในข้อเสนอ
WhatsApp มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ควบคุมข้อความของตนได้มากขึ้นด้วยฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว ซึ่งรวมถึงความสามารถในการปรับแต่งระยะเวลาที่ผู้อื่นสามารถอ่านสิ่งที่คุณส่งให้ก่อนที่ข้อความจะหายไป คุณสามารถตั้งค่าข้อความสำหรับการแชทใหม่ให้หมดอายุตามค่าเริ่มต้นได้ ตัวอย่างเช่น และคุณสามารถเลือกระยะเวลา 24 ชั่วโมง เจ็ดวัน หรือ 90 วัน
บรรทัดล่าง
WhatsApp สร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์พกพาและไม่ใช่สำหรับคอมพิวเตอร์ทั่วไป ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของอุปกรณ์พกพาเหมือนคู่แข่งรายแรกที่ใช้พีซี ในช่วงเวลาที่การใช้สมาร์ทโฟนกำลังเฟื่องฟู และมีการเปลี่ยนแปลงจากคอมพิวเตอร์เป็นแท็บเล็ตพีซีและสมาร์ทโฟนอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน นอกจากนี้ ข้อมูล 2G และ 3G ยังสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและราคาถูกลงในหลายพื้นที่ แม้ว่า WhatsApp จะเป็นแอปฟรี แต่ก็มีอัตราข้อมูลในบางกรณี
ข้อได้เปรียบด้านเวลา
WhatsApp เปิดตัวในช่วงเวลาที่ผู้คนต้องการสิ่งที่มีให้ มันไม่มีใครทักท้วงมาสองสามปีก่อนที่การแข่งขันจริงจะมาถึง เมื่อถึงเวลานั้น ผลกระทบของเครือข่ายก็ได้เริ่มต้นขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จ เนื่องจากการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ WhatsApp นั้นฟรี การใช้แอพที่มีฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางจึงเป็นประโยชน์ และคุณไม่สามารถกว้างกว่าฐานผู้ใช้ของ WhatsApp ได้มากนัก
