มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าเมื่อกล้อง Windows 10 หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะมีเว็บแคมในตัว เช่น บนอุปกรณ์ Microsoft Surface หรือฮาร์ดแวร์แยกต่างหาก มีคำแนะนำและเคล็ดลับมากมายที่คุณสามารถแก้ไขได้
สาเหตุของข้อบกพร่องของเว็บแคม Windows 10
เว็บแคมที่ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปที่ใช้ Windows 10 มักเป็นผลมาจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือล้าสมัย
สาเหตุอื่นคือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในระบบปฏิบัติการ Windows 10 หรือซอฟต์แวร์เว็บแคมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถปิดหรือซ่อนเว็บแคมได้
วิธีแก้ไขเว็บแคม Windows 10
หากเว็บแคม Windows 10 ของคุณไม่ทำงาน ทั้งหมดจะไม่สูญหาย มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองใช้งานได้อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทีละขั้น โดยพยายามทีละขั้นจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ
-
ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ หากเว็บแคมของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Windows 10 ผ่าน USB วิธีนี้จะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
ปิดเว็บแคมแล้วเปิดใหม่อีกครั้งจะเป็นการรีเซ็ต การรีเซ็ตยังสามารถบังคับให้อุปกรณ์ Windows 10 ของคุณตรวจพบกล้องเมื่อเสียบปลั๊กแล้ว
- ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น หากอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณตรวจไม่พบเว็บแคม USB ของคุณเลย ให้ลองใช้พอร์ตอื่น
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ มันเป็นกลอุบายที่เก่าพอ ๆ กับเวลา แต่ก็เป็นเคล็ดลับที่ได้ผล การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต Windows 10 มักจะสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ รวมถึงเว็บแคมที่เสียหาย
- ถอดปลั๊กแล้วรีสตาร์ท ลองใช้วิธีแก้ปัญหาสองวิธีก่อนหน้านี้ร่วมกัน ถอดปลั๊กเว็บแคม USB รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเสียบเว็บแคมกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบการอัปเดต Windows การอัปเดต Windows 10 สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ เช่นเดียวกับการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และการอัปเดตไดรเวอร์ที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บแคมของคุณได้
-
เช็คตัวกล้อง. เป็นไปได้ว่าเว็บแคมเสียและจำเป็นต้องซ่อมแซม หากไม่มีร่องรอยความเสียหาย วิธีที่ดีที่สุดถัดไปในการตรวจสอบว่าเครื่องเสียหรือไม่คือการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเครื่องอื่นที่ใช้งานร่วมกันได้ หากอุปกรณ์นั้นใช้ไม่ได้ คุณมีคำตอบ
หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ตที่รองรับเว็บแคม ให้ลองเชื่อมต่อเว็บแคมกับคอนโซล Xbox One
- ตรวจสอบแอปที่คุณใช้กับเว็บแคมเป็นไปได้ว่าเว็บแคมใช้งานได้ แต่แอปก่อให้เกิดปัญหา วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบคือลองใช้กล้องในแอพ Windows 10 อื่น เช่น Skype, Instagram หรือ Camera หากแอปเป็นปัญหา คุณอาจต้องให้สิทธิ์แอปเข้าถึงกล้องในการตั้งค่าของแอป
-
ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ ใน Windows 10 คุณต้องให้สิทธิ์แอปเข้าถึงเว็บแคมของคุณก่อนจึงจะตรวจจับและใช้งานได้ ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > Camera และเปิด อนุญาตให้แอปเข้าถึง กล้อง.
ภายใต้ตัวเลือกทั่วไปนี้ คุณจะเห็นสวิตช์สำหรับแต่ละแอปด้วย คุณควรสละเวลาอ่านรายการนี้เพื่อเปิดใช้หรือปิดใช้การเข้าถึงเว็บแคมสำหรับแต่ละแอป เพื่อให้กล้องทำงานสำหรับแอปที่คุณต้องการได้ แล้วคุณจะรู้ว่าแอปใดเปิดและไม่สามารถเปิดเว็บแคมของคุณได้
- ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์เว็บแคม เว็บแคมบางรุ่นมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่จัดการการตั้งค่าของอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น แอปการตั้งค่า Lenovo มีการตั้งค่าโหมดความเป็นส่วนตัวซึ่งจะปิดใช้งานเว็บแคมโดยสมบูรณ์
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth หากคุณใช้เว็บแคมไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Bluetooth ใน Windows 10 เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณสามารถตรวจพบได้ คุณสามารถทำได้โดยเปิด Windows 10 Action Center และคลิกที่ไทล์ Bluetooth
ในการเปิด Action Center ใน Windows 10 ให้คลิกไอคอน Notifications ที่มุมขวาล่างของแถบงาน หรือคุณสามารถปัดนิ้วเข้ามาจากด้านขวาของหน้าจอหากอุปกรณ์ของคุณมีหน้าจอสัมผัส
-
ตรวจสอบว่ากล้องถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์ Windows 10 หรือไม่ หากต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้เปิด Device Manager แล้วคลิกลูกศรทางด้านซ้ายของ Cameras เพื่อแสดงเว็บแคมทั้งหมดของคุณ หากมีไอคอนลูกศรขนาดเล็กบนไอคอนกล้อง แสดงว่าปิดใช้งานอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งโดยคลิกขวาที่มันแล้วคลิก Enable
ในการเปิด Device Manager ให้ค้นหาในกล่องค้นหาในทาสก์บาร์ของ Windows 10
- ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานเว็บแคมในตัวจัดการอุปกรณ์ การทำเช่นนี้บางครั้งอาจทำให้ Windows 10 สังเกตเห็นอุปกรณ์ได้ ค้นหากล้องในตัวจัดการอุปกรณ์ตามขั้นตอนก่อนหน้า คลิกขวาที่ชื่อกล้อง แล้วคลิก Disable จากนั้นคลิกขวาอีกครั้งแล้วเลือก Enable อย่าคลิก ถอนการติดตั้ง
- อัพเดทไดรเวอร์ของเว็บแคม โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ช่วยให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างถูกต้อง และมักจำเป็นต้องมีการอัปเดตเพื่อรักษาความเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันล่าสุดนั้น ในการตรวจสอบหาไดรเวอร์ใหม่สำหรับเว็บแคมของคุณ ให้ค้นหาเว็บแคมของคุณใน Device Manager อีกครั้ง คลิกขวาบนมัน คลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์
-
หมุนไดรเวอร์กลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า บางครั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่จะส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ หากต้องการย้อนกลับ ให้ค้นหากล้องของคุณภายใน Device Manager คลิกขวาที่กล้องแล้วคลิก Properties > Driver > ย้อนกลับไดรเวอร์ > ใช่
รีสตาร์ท Windows 10 หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ
- ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Windows 10 เว็บแคมบางรุ่นสร้างขึ้นสำหรับ Windows เวอร์ชันเก่าและอาจเข้ากันไม่ได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปที่ใช้ Windows 10 วิธีหนึ่งในการตรวจสอบคือดูที่บรรจุภัณฑ์หรือคู่มือที่มาพร้อมกับกล้องของคุณ อีกวิธีหนึ่งคือค้นหาภายใน Device Manager คลิกขวาที่ชื่อแล้วคลิก Properties > Driver > รายละเอียดไดรเวอร์ และดูในรายการไฟล์สำหรับไฟล์ชื่อ stream.sys น่าเสียดาย หากคุณเห็นไฟล์นี้ แสดงว่าเว็บแคมของคุณเก่าเกินไปและไม่รองรับ Windows 10. หากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องซื้อใหม่
