หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Cox ของคุณดูเหมือนว่าจะหยุดทำงาน แสดงว่าอาจเกิดไฟดับในพื้นที่ของคุณ หากคุณกังวลเรื่องสาย Cox ขาด สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบริการขัดข้องหรือเป็นเพราะคุณคนเดียว โชคดีที่มีวิธีสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาคือคุณหรือว่าตอนนี้สาย Cox เสีย
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Cox ISP แต่โซลูชันบางอย่างสามารถใช้กับ ISP อื่นได้
จะทราบได้อย่างไรว่า Cox Internet ขัดข้อง
หากคุณคิดว่าอินเทอร์เน็ตของ Cox ขัดข้องสำหรับทุกคนและไม่ใช่แค่คุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณคิดถูกหรือไม่
คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองเพื่อตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ สมาร์ทโฟนของคุณเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบ โดยให้คุณปิด Wi-Fi ได้
-
ค้นหา Twitter สำหรับ coxdown หาก ISP ไม่ทำงานสำหรับทุกคน อาจมีบางคนทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว ตรวจสอบทวีตแต่ให้ใส่ใจกับการประทับเวลาของทวีตด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้พูดคุยกันถึงช่วงเวลาก่อนหน้านี้ที่ค็อกซ์กำลังมีปัญหา
Image -
ตรวจสอบแอป Cox Connect หากมีการหยุดทำงาน ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้า
ดาวน์โหลดเพื่อ:
หากการแจ้งเตือนสถานะเครือข่ายสีแดงปรากฏขึ้น อย่ารีเซ็ตหรือรีบูตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจาก Cox ทราบถึงการหยุดทำงานและกำลังดำเนินการแก้ไข
-
ตรวจสอบการหยุดทำงานที่เว็บไซต์ Cox
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cox ของคุณเพื่อดำเนินการ
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? และ Outage. Report.
Image การตรวจสอบบางส่วนเหล่านี้ว่าเว็บไซต์ Cox ใช้งานได้หรือไม่ ในขณะที่บางเว็บไซต์ตรวจพบว่าบริการทั้งหมดไม่ทำงานหรือไม่ อาจเป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับปัญหา
ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Cox แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อผ่าน Cox
มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หากอินเทอร์เน็ต Cox ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีสำหรับคนอื่น แต่ไม่ใช่คุณ
- รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ วิธีนี้มักจะแก้ไขปัญหาเครือข่ายและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรลอง
- ตรวจสอบว่าบัญชี Cox ของคุณชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว การเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระอาจส่งผลต่อบริการของคุณ
-
ลองอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับ Cox Wi-Fi ด้วย เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง หากเป็นเช่นนั้น เคล็ดลับสองสามข้อถัดไปอาจช่วยแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับอุปกรณ์นั้นได้
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณอาจมีปัญหา หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีวิธีฟรีและเป็นสาธารณะมากมาย แต่อาจต้องใช้ความรู้ขั้นสูงกว่านี้
หากไม่มีอะไรแก้ไข Cox ให้กับคุณ คุณอาจต้องติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หน้าการแก้ไขปัญหามีคำแนะนำในการโทร
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถรอได้หากมีปัญหาที่ฝั่ง Cox ปัญหาเหล่านี้มักจะแก้ไขตัวเองได้อย่างรวดเร็วพอสมควร