หากคุณกังวลว่า Facebook Messenger จะไม่ทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบริการหยุดทำงานหรือเป็นเพราะคุณเท่านั้น โชคดีที่มีวิธีสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาคือคุณหรือมีปัญหาใน Facebook Messenger
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับบริการ Facebook Messenger และแอปสมาร์ทโฟน
จะบอกได้อย่างไรว่า Facebook Messenger ล่ม
หากคุณคิดว่า Facebook Messenger ไม่ทำงานสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่คุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณคิดถูกหรือไม่
- ตรวจดูว่า Facebook ล่มด้วยหรือเปล่า เนื่องจากบริการต่างๆ เชื่อมโยงกัน สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ทั้งคู่หรือแค่ Facebook Messenger
-
ค้นหา Twitter สำหรับ FacebookMessengerDown หากบริการนี้หยุดให้บริการสำหรับทุกคน อาจเป็นไปได้ว่ามีคนทวีตเกี่ยวกับบริการนี้แล้ว ตรวจสอบทวีตเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ความสนใจกับวันที่ที่แนบมากับทวีต บางส่วนอาจเก่า ดังนั้นคุณจึงต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณกำลังอ่านเป็นปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้องในขณะนี้
Image เข้า Twitter ไม่ได้? ลองใช้เว็บไซต์หลักอื่นๆ เช่น Google หรือ YouTube หากคุณดูไม่ได้ ปัญหาก็เกือบจะอยู่ที่ปลายทางของคุณหรือกับ ISP ของคุณ
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? และ Outageรายงาน. ทุกคนจะบอกคุณว่า Facebook Messenger ใช้งานได้กับคนอื่นๆ หรือไม่ และมีปัญหาล่าสุดกับบริการหรือไม่
Image
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook Messenger
ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Facebook Messenger แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากคุณ
มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หาก Facebook Messenger ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน แต่ไม่ใช่คุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชม Facebook.com ไม่ใช่โคลนของเว็บไซต์
- หากคุณเข้าถึง Facebook Messenger จากเว็บเบราว์เซอร์ไม่ได้ ให้ลองใช้แอพ Facebook Messenger หากแอพ Facebook Messenger ดูเหมือนจะไม่ทำงาน ให้ลองใช้เบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณแทน
- ลองติดตั้งแอพ Facebook Messenger อีกครั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ
-
ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างเดียว แล้วลองเข้าถึงไซต์ Facebook Messenger อีกครั้ง ทำเช่นเดียวกันกับแอพ Facebook Messenger หากคุณใช้แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปอย่างถูกต้อง เรียนรู้วิธีปิดแอป Android และวิธีออกจากแอปบน iPhone โดยใช้วิธีการแบบเต็ม แทนที่จะปิดแอปง่ายๆ
หากดูเหมือนว่าแอพหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ค้างและปิดไม่สนิท ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณอาจมีปัญหา หากคุณรู้สึกมั่นใจพอที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยตัวเอง มีวิธีฟรีและสาธารณะหลายวิธี สิ่งนี้ต้องการความรู้ขั้นสูงมากกว่านี้
บรรทัดล่าง
ถ้าไม่มีอะไรแก้ไข Facebook Messenger ให้คุณ คุณอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายของคุณจนในที่สุดทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลง คุณจึงไม่สามารถใช้งานได้ แต่อาจซับซ้อนกว่านั้น ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Facebook Messenger
Facebook Messenger สามารถแสดงข้อผิดพลาดรหัสสถานะ HTTP มาตรฐาน เช่น 500 Internal Server Error, 403 Forbidden และ 404 Not Found นอกจากนี้ยังมีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะหนึ่งรหัสสำหรับ Facebook Messenger ที่มีให้เห็นบ่อยเท่านั้น
รหัสข้อผิดพลาด 490: หากคุณมีปัญหาในการส่งหรืออ่านข้อความ รหัสข้อผิดพลาด 490 เป็นหนึ่งในข้อความที่คุณจะเห็นมากที่สุดหมายความว่ามีปัญหาในการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึงของคุณ ในภาษาอังกฤษ หมายความว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หากคุณเห็นสิ่งนี้ขณะเข้าถึงแอป ให้ติดตั้งแอปอีกครั้งเพื่อแก้ไข
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้รอและลองอีกครั้งในภายหลัง เมื่อ Facebook Messenger มีความต้องการสูง สามารถแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อปัญหาอยู่ที่แอปหรือเว็บไซต์ ไม่ใช่ของคุณ
