หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคลื่นความถี่ของคุณดูเหมือนจะหยุดทำงาน แสดงว่าคลื่นความถี่อาจขัดข้องในพื้นที่ของคุณ หากคุณกังวลเกี่ยวกับการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ต Spectrum สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริการหยุดทำงานสำหรับคุณหรือทุกคนหรือไม่ โชคดีที่เมื่อคุณสงสัยว่า 'อินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของฉันมีปัญหาหรือไม่' มีวิธีสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาคือคุณหรือว่า Spectrum หยุดทำงานในขณะนี้
จะบอกได้อย่างไรว่าสเปกตรัมลดลง
สเปกตรัมลดลง? หรือแค่คุณ? ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อดูว่า Spectrum internet ไม่ทำงานสำหรับทุกคนหรือไม่
คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองเพื่อตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ สมาร์ทโฟนของคุณเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบ โดยให้คุณปิด Wi-Fi ได้
-
ตรวจสอบบัญชี Twitter ของ Ask Spectrum
Image นี่ควรเป็นช่องทางการติดต่อครั้งแรกของคุณเสมอ เนื่องจากบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งที่ดีของข้อมูลที่ทันสมัย
-
ค้นหา Twitter สำหรับ Spectrumdown หากไซต์ไม่ทำงานสำหรับทุกคน อาจมีบางคนทวีตเกี่ยวกับไซต์นี้แล้ว ตรวจสอบทวีต แต่ยังให้ความสนใจกับการประทับเวลาของทวีตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้พูดถึงเวลาก่อนหน้านี้ที่ Spectrum ไม่ทำงาน
Image -
ตรวจสอบการหยุดทำงานที่เว็บไซต์ Spectrum
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Spectrum ของคุณเพื่อยืนยัน
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Downdetector, Is It Down Right Now? และ Outage. Report พวกเขาทั้งหมดจะบอกคุณว่า Spectrum ทำงานเพื่อคนอื่นหรือไม่
Image
ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Spectrum แสดงว่าปัญหาน่าจะมาจากคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านสเปกตรัม
มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หาก Spectrum internet ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับทุกคน แต่ไม่ใช่คุณ
- รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ วิธีนี้มักจะแก้ไขปัญหาเครือข่ายและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรลอง
- ตรวจสอบว่าบัญชี Spectrum ของคุณชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว การเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระอาจส่งผลต่อบริการของคุณ
- ลองอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับ Spectrum Wi-Fi ด้วย เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง หากเป็นเช่นนั้น เคล็ดลับสองสามข้อถัดไปอาจช่วยแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับอุปกรณ์นั้นได้
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
-
บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณอาจมีปัญหา หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีวิธีฟรีและเป็นสาธารณะมากมาย แต่อาจต้องใช้ความรู้ขั้นสูงกว่านี้
หากไม่มีอะไรแก้ไข Spectrum ให้กับคุณ คุณอาจต้องติดต่อสายด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หน้าการแก้ไขปัญหามีคำแนะนำในการโทร
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถรอได้หากมีปัญหาที่จุดสิ้นสุดของ Spectrum ปัญหาเหล่านี้มักจะแก้ไขตัวเองได้อย่างรวดเร็วพอสมควร