หากแอป Amazon ไม่ทำงานหรือคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ได้ แสดงว่าไซต์นั้นล่ม หรืออาจมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือเบราว์เซอร์ของคุณ นอกจากนี้ อาจเป็นปัญหากับบัญชี Amazon ของคุณ วิธีดูว่า Amazon หยุดให้บริการสำหรับคุณเท่านั้นหรือปัญหาของ Amazon ส่งผลกระทบต่อทุกคนหรือไม่
คำแนะนำในบทความนี้ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Amazon ได้
จะบอกได้อย่างไรว่า Amazon ล่ม
หากคุณไม่สามารถผ่านเว็บไซต์ Amazon ได้ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพิจารณาว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาด้วยหรือไม่
- ตรวจหา Amazon Outage โดยใช้บริการอย่างเช่น Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? หรือ Outage. Report
- ตรวจสอบบัญชี Twitter ของ Amazon บริษัทน่าจะทวีตเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่แพร่หลาย แฮชแท็ก amazondown อาจให้เบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
จะทำอย่างไรถ้าเข้า Amazon ไม่ได้
หากวิธีการข้างต้นว่างเปล่า ปัญหาน่าจะอยู่ที่ปลายทางของคุณ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำเพื่อให้ Amazon ทำงานได้อีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ Amazon หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีแอปที่ถูกต้อง มีหลายกรณีที่มีคนซื้อ URL ที่ใกล้กับบริษัทที่มีชื่อเสียงหรือพัฒนาแอปที่มีชื่อคล้ายกันมาก
ดาวน์โหลดสำหรับ:
- ตรวจสอบว่าคุณออนไลน์อยู่ ลองเข้าไปที่เว็บไซต์อื่นๆ หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือว่าสายอีเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่ ตรวจสอบว่าระบบไร้สายเปิดอยู่ หากไม่มีการเชื่อมต่อไร้สาย คุณสามารถลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
- หากคุณใช้ Android หรือ iPhone ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือเปิด Wi-Fi (และสัญญาณที่ดี) และโหมดบนเครื่องบินนั้นปิดอยู่ บน iPhone คุณสามารถปิดโหมดเครื่องบินผ่านศูนย์ควบคุมได้ ใน Android คุณสามารถปิดโหมดนี้ผ่านการตั้งค่าด่วน
- ล้างแคชของคุณ คุณสามารถล้างแคชในเว็บเบราว์เซอร์หลัก ๆ ทั้งหมดบนเดสก์ท็อปและมือถือ การทำเช่นนี้สามารถแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพได้เนื่องจากจะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ออกจากเว็บไซต์ที่คุณเคยเยี่ยมชม คุณยังสามารถล้างแคชบน Android และล้างแคชของ iPhone หรือ iPad ได้
- ลบคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ หากการล้างแคชไม่ทำงาน ให้ล้างคุกกี้ ซึ่งเป็นไฟล์ขนาดเล็กที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณ เช่น ค่ากำหนดการโฆษณาหรือการตั้งค่าส่วนบุคคล
-
สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ มัลแวร์หลายประเภทสามารถส่งผลต่อประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ คุณอาจมีไวรัสบนสมาร์ทโฟน Android ของคุณด้วย และถึงแม้จะหายาก แต่ iPhone ก็อาจเสี่ยงต่อความปลอดภัยได้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ หากยังใช้ไม่ได้ผล การรีสตาร์ทอาจช่วยได้