หากคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ใน Windows ไฟล์ดัมพ์การแครชของ Windows อาจชี้ไปที่ Ntkrnlmp.exe เป็นสาเหตุ อย่างไรก็ตาม สาเหตุของปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Ntkrnlmp.exe แต่อยู่ที่ข้อมูลที่ได้รับมอบหมายให้จัดการ
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Windows 10, Windows 8 และ Windows 7
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Ntkrnlmp.exe
Ntkrnlmp เป็นตัวย่อสำหรับ NT Kernel Multi-Processor Version คิดว่า Ntkrnlmp.exe เป็นรายการสิ่งที่ต้องทำของพีซี เคอร์เนลของระบบปฏิบัติการมีหน้าที่ในการรวบรวมโปรแกรม กระบวนการ และรายการอื่นๆ จำนวนมากที่คอมพิวเตอร์ต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นหากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งทำให้เกิดปัญหา อาจทำให้ Ntkrnlmp.exe หยุดทำงาน และทำให้คอมพิวเตอร์ขัดข้อง
สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาด Ntkrnlmp.exe ได้แก่:
- สายไฟและอะแดปเตอร์เสียหาย
- การติดตั้งอุปกรณ์ ไดรเวอร์ หรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่
- กำลังติดตั้งอัปเดตระบบ Windows
- การติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่โปรแกรมไม่ดีหรือไม่ได้รับการยืนยัน
- ไวรัสหรือมัลแวร์อื่นๆ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Ntkrnlmp.exe
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้จนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง:
- ใช้อะแดปเตอร์อื่น ลองใช้วิธีนี้หากคุณพบปัญหานี้เมื่อปลุกคอมพิวเตอร์ อะแดปเตอร์ที่มีข้อบกพร่องอาจทำให้เกิดปัญหาแหล่งจ่ายไฟได้
- ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของพีซี หากคุณเพิ่งเปลี่ยน RAM หรือส่วนประกอบอื่นๆ บนพีซี ให้ตรวจสอบว่าส่วนประกอบทั้งหมดมาจากผู้ผลิตรายเดียวกัน RAM จากผู้ผลิตหลายรายอาจมีปัญหาในการโต้ตอบอย่างถูกต้อง
- สแกนพีซีเพื่อหามัลแวร์ เริ่มพีซีในเซฟโหมดและเรียกใช้การตรวจสอบมัลแวร์โดยใช้โปรแกรม เช่น Windows Defender ลบมัลแวร์ที่พบและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก และรีบูตเครื่องพีซี หากแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ของอุปกรณ์แต่ละเครื่องใหม่
- อัพเดทไดรเวอร์ Windows โดยเฉพาะอย่างยิ่งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่หากคุณไม่มีการอัปเดตอื่นๆ
-
ใช้การคืนค่าระบบ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตระบบ Windows การคืนค่าระบบสามารถย้อนกลับคอมพิวเตอร์เป็นวันที่ก่อนการอัปเดตได้
การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำกับระบบปฏิบัติการนับตั้งแต่วันที่ย้อนกลับจะถูกลบ สำรองไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้
