การพิมพ์เอกสารหรือรูปภาพมักจะเป็นงานด่วน ในบางครั้ง เครื่องพิมพ์ของคุณอาจแสดงสถานะออฟไลน์และไม่ประมวลผลงานพิมพ์ของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์โดยไม่ทราบสาเหตุ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์สองสามขั้นตอนมักจะกลับมาออนไลน์และพิมพ์อีกครั้ง
มาดูสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์ และวิธีแก้ไข
ข้อมูลนี้ใช้กับ Windows 10, Windows 8 และ Windows 7 ตลอดจน macOS Catalina (10.15) ผ่าน OS X Mavericks (10.9)
สาเหตุที่เครื่องพิมพ์ออฟไลน์
มีสาเหตุหลายประการที่เครื่องพิมพ์ของคุณอาจออฟไลน์ อาจมีปัญหากับสายเครื่องพิมพ์ หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อาจเสียหาย ต้องการการอัปเดต หรือไม่ได้ติดตั้ง การตั้งค่าเครื่องพิมพ์บางอย่างอาจไม่ถูกต้อง หรืองานพิมพ์ที่เปิดอยู่หรือไม่สมบูรณ์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด การกู้คืนเครื่องพิมพ์ของคุณให้อยู่ในสถานะออนไลน์มักจะเป็นงานที่ง่ายและรวดเร็ว
วิธีแก้ไขเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์ใน Windows
หากคุณใช้เครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ Windows และสถานะเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่เรานำเสนอ ตั้งแต่ง่ายไปจนซับซ้อน
- เสียบพรินเตอร์แล้วเปิดเครื่อง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานอยู่
-
รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ได้ ลองทำสิ่งนี้และดูว่าสามารถแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ได้หรือไม่
- เปิดเครื่องปริ้นเตอร์ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ การปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์ ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่องแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงแสดงออฟไลน์ ให้แก้ไขปัญหาต่อไป
-
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย หากเครื่องพิมพ์เป็นแบบไร้สาย จะต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายกับพีซีของคุณจึงจะใช้งานได้ หากเครือข่ายของคุณออฟไลน์ คุณอาจพบปัญหา
เมื่ออุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านหรือที่ทำงานของคุณออนไลน์ เครือข่ายของคุณก็พร้อมใช้งาน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์จะไม่ตอบสนอง หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายเคเบิลแน่นดีแล้ว หากเป็นเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย
เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีตัวเลือกในการทดสอบการเชื่อมต่อไร้สาย ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่ารุ่นของคุณมีความสามารถนี้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
- เปลี่ยนสถานะเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ของคุณอาจถูกตั้งค่าให้ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ยืนยันว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์สำหรับการใช้งานแบบออฟไลน์ ถ้าใช่ ให้เปลี่ยนสถานะเป็นออนไลน์
- อัพเดทไดรเวอร์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดที่มี ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์ ดังนั้นการอัปเดตไดรเวอร์จึงสามารถแก้ปัญหาได้
-
ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ กระบวนการนี้ทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นใหม่ได้ หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่
กระบวนการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ใน Windows 8 และ Windows 7 แตกต่างกันเล็กน้อย
-
ปรึกษาเอกสารประกอบของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เอกสารออนไลน์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณอาจให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและความหมายของแต่ละข้อ คุณอาจมีคู่มือแบบกระดาษที่มาพร้อมกับอุปกรณ์
ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทั่วไป ได้แก่ HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh และ Toshiba
วิธีแก้ไขเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์บน Mac
หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ด้วย Mac การแก้ไขบางอย่างจะเหมือนกับการแก้ไขสำหรับพีซี Windows
- ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ เช่นเดียวกับพีซีที่ใช้ Windows ปัญหา Mac จำนวนมากจะหายขาดได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย
- เปิดเครื่องปริ้นเตอร์ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ การปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์ ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่องแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงแสดงออฟไลน์ ให้แก้ไขปัญหาต่อไป
- เปิดเครื่องปริ้นเตอร์ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ การปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์ ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่องแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงแสดงออฟไลน์ ให้แก้ไขปัญหาต่อไป
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น เครื่องพิมพ์อื่นอาจถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ซึ่งสามารถเตะเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการใช้ออฟไลน์ได้
- ลบงานพิมพ์ที่เปิดอยู่ งานพิมพ์อาจติดขัด ทำให้งานค้างและส่งเครื่องพิมพ์เข้าสู่สถานะออฟไลน์ ลบงานพิมพ์ที่เปิดอยู่ จากนั้นลองงานพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ กระบวนการนี้ทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นใหม่ได้ หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่
- รีเซ็ตระบบการพิมพ์ของ Mac หากทุกอย่างล้มเหลว ให้รีเซ็ตระบบการพิมพ์ของ Mac นี่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะมันจะลบการอนุญาตและการตั้งค่าต่างๆ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง