กำลังพยายามเชื่อมต่อกับ Zoom แล้วใช้งานไม่ได้ใช่ไหม อาจมีการซูมหยุดทำงาน
ในทางกลับกัน อาจมีบางอย่างผิดปกติกับอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi หรือแม้แต่คอมพิวเตอร์ของคุณ โชคดีที่มีวิธีสำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวคุณหรือว่าการซูมไม่ทำงานสำหรับทุกคน
จะดูได้อย่างไรว่าการย่อ/ขยาย
ถ้าคุณคิดว่า Zoom ไม่ทำงานสำหรับทุกคนและไม่ใช่แค่คุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณคิดถูกหรือไม่
-
ตรวจสอบหน้าสถานะบริการซูม หน้าสถานะการซูมเป็นที่แรกที่สมบูรณ์แบบในการดูเมื่อคุณคิดว่า 'การซูมทำงานหรือไม่' มันแยกย่อยทุกส่วนของการซูมและแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่ใช้งานได้ในขณะนี้และสิ่งที่อาจหรือไม่อาจประสบปัญหา
Image -
ค้นหา Twitter สำหรับ Zoomdown หากไซต์ไม่ทำงานสำหรับทุกคน อาจมีบางคนทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตรวจสอบทวีต แต่ยังให้ความสนใจกับการประทับเวลาของทวีตเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้พูดถึงเวลาก่อนหน้านี้ที่ Zoom ไม่ทำงาน นอกจากนี้ โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับทวีตอื่นๆ ที่ใช้คำว่า 'ซูม'
Image เข้า Twitter ไม่ได้? ลองใช้เว็บไซต์หลักอื่นๆ เช่น Google หรือ YouTube หากคุณไม่สามารถดูได้ ปัญหาก็เกือบจะอยู่ที่ปลายทางของคุณหรือกับ ISP ของคุณ
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบุคคลที่สาม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector และ Is It Down Right Now? พวกเขาทั้งหมดจะบอกคุณว่า Zoom ใช้งานได้สำหรับคนอื่นๆ หรือไม่
Image
ถ้าไม่มีใครรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Zoom ปัญหาก็น่าจะเป็นปัญหาของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Zoom
มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้หาก Zoom ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีสำหรับคนอื่น แต่ไม่ใช่คุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชม https://zoom.us ไม่ใช่โคลนที่ไม่เป็นทางการหรือที่อยู่ผิด
- หากคุณเข้าถึง Zoom จากเว็บเบราว์เซอร์ไม่ได้ ให้ลองใช้แอป Zoom บนพีซี, Mac หรือโทรศัพท์ หากแอป Zoom ไม่ทำงาน ให้ลองใช้เบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแทน
-
ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ รอ 30 วินาที เปิดหน้าต่างเดียว แล้วลองเข้าถึงไซต์ Zoom อีกครั้ง ทำเช่นเดียวกันกับแอพ Zoom หากคุณกำลังใช้แอพบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอพอย่างถูกต้องเรียนรู้วิธีปิดแอป Android และวิธีออกจากแอปบน iPhone แบบเต็มวิธี แทนที่จะปิดแอปง่ายๆ
หากดูเหมือนว่าแอพหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ค้างและปิดไม่สนิท ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณอาจมีปัญหา หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS มีวิธีฟรีและเป็นสาธารณะมากมาย แต่อาจต้องใช้ความรู้ขั้นสูงกว่านี้
ถ้าไม่มีอะไรแก้ไข Zoom สำหรับคุณ คุณอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ปัญหาสำคัญประการหนึ่งอาจเป็นได้เมื่อคุณมีอุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายของคุณจนทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลง คุณจึงไม่สามารถใช้งานได้นี่อาจเป็นปัญหาสำคัญสำหรับแอปการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom ซึ่งต้องใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม มันอาจจะซับซ้อนกว่านั้น ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการซูม
PayPal สามารถแสดงข้อผิดพลาดรหัสสถานะ HTTP มาตรฐาน เช่น 500 Internal Server Error, 403 Forbidden และ 404 Not Found แต่ยังสามารถแสดงรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะสำหรับ Zoom เท่านั้น สิ่งสำคัญที่ควรทราบ
รหัสข้อผิดพลาด 5000-5004 หรือ 104101-104118: รหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoom อาจหมายความว่าไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังบล็อกเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นคุณต้องปิดการใช้งาน บางครั้งมันก็หมายความว่าบริการหยุดทำงานเช่นกัน
หากคุณยังคงมีปัญหากับการซูม ให้ลองรอ เมื่อการซูมมีความต้องการสูง อาจเกิดปัญหาและแสดงข้อผิดพลาดเมื่อใช้งานมากเกินไป โดยเฉพาะถ้าคุณมีการประชุมที่เริ่มต้นในชั่วโมง อาจมีปัญหาได้พยายามเริ่มการประชุมหลังจากผ่านไปสักสองสามนาทีเพื่อหลีกเลี่ยง 'ความเร่งรีบ' ทั่วโลก คุณจะได้ไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ