หากคุณมีปัญหากับ Waze อาจเป็นเพราะบริการหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ ในทางกลับกัน อาจมีปัญหากับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ
จะบอกได้อย่างไรว่า Waze ไม่ทำงาน
ถ้าคุณคิดว่า Waze อาจไม่เหมาะกับทุกคน คุณก็คิดถูก การตรวจสอบสั้นๆ สักสองสามข้อจะช่วยให้คุณกำหนดว่าจะเข้าหรือออกได้
- คุณสามารถลองตรวจสอบเว็บไซต์ Waze ได้ แต่คุณอาจจะไม่ค่อยประสบความสำเร็จที่นั่น
- ตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Waze เพื่อดูว่าพวกเขาได้โพสต์อะไรเกี่ยวกับการหยุดทำงานอย่างแพร่หลายหรือไม่ คุณยังสามารถค้นหาด้วย Wazedown เพื่อดูว่ามีคนอื่นทวีตเกี่ยวกับการหยุดทำงานหรือไม่
-
ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการตรวจสอบไซต์การตรวจจับบุคคลที่สาม เช่น DownDetector, IstheServiceDown หรือ Outage. Report ไซต์เหล่านี้ติดตามการร้องเรียนจากลูกค้า ซึ่งสามารถแสดงได้เร็วกว่าคำชี้แจงอย่างเป็นทางการ
Image
ฉันคิดว่า Waze ไม่ทำงานเพื่อฉันคนเดียว! ฉันทำอะไรได้บ้าง
หากคุณไม่เห็นการร้องเรียนจากผู้อื่นหรือคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจาก Waze เป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือบริการ Wi-Fi แต่อาจเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ
ดูว่าคุณคิดว่า Waze ใช้ได้กับทุกคนหรือไม่ แต่คุณ:
-
อันดับแรก: ยืนยันว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ Waze ที่ถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณคลิกลิงก์นี้และใช้งานได้ แสดงว่าคุณพยายามเข้าถึง Waze จากสำเนา Waze ที่ไม่ถูกต้องหรือผิดกฎหมาย ในกรณีนั้น ให้อัปเดตบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านของคุณแล้วดำเนินการต่อ
หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง Waze จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ให้ยืนยันว่าคุณมีแอปอย่างเป็นทางการ คุณค้นหาแอป Waze ที่ถูกต้องสำหรับ iOS ได้ที่ App Store หรือแอป Waze สำหรับอุปกรณ์ Android ใน Google Play Store
- หากคุณสามารถเข้าถึง Waze จากแอปได้ แต่ไม่ใช่เบราว์เซอร์ แสดงว่าบริการใช้งานได้ แต่คุณมีปัญหาในด้านของคุณ ปิดเบราว์เซอร์ของคุณโดยสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง แล้วลองเปิด Waze อีกครั้ง
-
หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจเกิดปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อดูว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้สามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่:
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- รีสตาร์ทโมเด็มและ/หรือเราเตอร์ของคุณ
-
หากไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์แก้ปัญหา คุณอาจมีปัญหาทางอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์อื่นได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
-
หากคุณประสบปัญหาในโทรศัพท์หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหากับบริการ หากคุณสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติ ให้ยืนยันว่าบัญชีของคุณได้รับการชำระเงินกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณแล้ว จากนั้นตรวจสอบบางสิ่งสั้นๆ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดการโทรผ่าน Wi-Fi เพื่อปรับปรุงการรับสัญญาณในกรณีที่คุณอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณไม่ดี โดยไปที่การตั้งค่า Cellular บน iPhone หรือ เครือข่ายมือถือ บน Android และเปิดการโทรผ่าน Wi-Fi
- หากคุณเห็นข้อผิดพลาด No Service บนโทรศัพท์ของคุณ คุณจะต้องลองทำบางสิ่งเพิ่มเติมเพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ iPhones ทำงานแตกต่างไปจาก Android เล็กน้อย ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสองข้อที่จะช่วยแก้ปัญหาสำหรับโทรศัพท์ทั้งสองประเภทเป็นศูนย์
-
หากขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ล้มเหลวและโทรศัพท์และ/หรือคอมพิวเตอร์ของคุณทั้งคู่ดูเหมือนจะทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาบริการอินเทอร์เน็ต ก็ถึงเวลาส่งรายงานไปยัง Waze