ในฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ องค์ประกอบสามประการช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างทำงานตามที่ควรจะเป็น (และยังคงดำเนินการต่อไป): ความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการให้บริการ การเพิ่มคุณสมบัติเหล่านี้ในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณให้สูงสุดจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่คาดฝันได้ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่สามารถป้องกันปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ กระนั้น เมื่อเกิดปัญหาขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น
ความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการให้บริการคืออะไร
ความพร้อมใช้งานหมายถึงเวลาทำงานโดยรวมของระบบคอมพิวเตอร์หรือคุณลักษณะเฉพาะของระบบ ตัวอย่างเช่น คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจะพร้อมใช้งานหากระบบปฏิบัติการถูกบูทและทำงานอยู่
ในขณะที่ความพร้อมใช้งาน แนวคิดของความน่าเชื่อถือหมายถึงสิ่งที่แตกต่างออกไป ความน่าเชื่อถือหมายถึงความน่าจะเป็นทั่วไปของความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในระบบที่ทำงานอยู่ ระบบที่เชื่อถือได้อย่างสมบูรณ์จะมีความพร้อมใช้งาน 100 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดความล้มเหลว จะส่งผลต่อความพร้อมใช้งานในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา
ความสามารถในการให้บริการก็มีผลเช่นกัน คุณสามารถตรวจจับและซ่อมแซมความล้มเหลวในระบบที่สามารถซ่อมบำรุงได้เร็วกว่าในระบบที่ไม่สามารถซ่อมบำรุงได้ ซึ่งหมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้ว คุณจะมีเวลาหยุดทำงานน้อยลงต่อเหตุการณ์โดยเฉลี่ย
ระดับห้องว่าง
วิธีมาตรฐานในการกำหนดระดับหรือระดับความพร้อมใช้งานในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์คือมาตราส่วนเก้า ตัวอย่างเช่น เวลาทำงาน 99 เปอร์เซ็นต์แปลเป็นความพร้อมใช้งาน 2 Nines เวลาทำงาน 99.9 เปอร์เซ็นต์เป็น 3 Nines เป็นต้น
ตารางด้านล่างแสดงความหมายของมาตราส่วนนี้ มันแสดงแต่ละระดับในแง่ของจำนวนการหยุดทำงานสูงสุดต่อปี (nonleap) ที่สามารถยอมรับได้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเวลาทำงานนอกจากนี้ยังแสดงตัวอย่างบางส่วนของประเภทของระบบที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้โดยทั่วไป
ควรระบุกรอบเวลาโดยรวมที่เกี่ยวข้อง (สัปดาห์ เดือน หรือปี) เพื่อให้ความหมายชัดเจนที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่มีเวลาทำงานถึง 99.9 เปอร์เซ็นต์ในช่วงหนึ่งปีขึ้นไปได้พิสูจน์ตัวเองในระดับที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการวัดความพร้อมเพียงสองสามสัปดาห์
ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย: ตัวอย่าง
ความพร้อมใช้งานเป็นลักษณะสำคัญของระบบมาโดยตลอด แต่กลายเป็นความท้าทายที่สำคัญและซับซ้อนบนเครือข่าย บริการเครือข่ายมักถูกแจกจ่ายในคอมพิวเตอร์หลายเครื่องและขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เสริมต่างๆ
ใช้ระบบชื่อโดเมน (DNS) เช่น ใช้ในอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายอินทราเน็ตส่วนตัวเพื่อรักษารายชื่อคอมพิวเตอร์ตามที่อยู่เครือข่าย DNS เก็บดัชนีของชื่อและที่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์ที่เรียกว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS หลักเมื่อมีเซิร์ฟเวอร์ DNS เดียวในระบบ เซิร์ฟเวอร์ขัดข้องจะทำลายความสามารถ DNS ทั้งหมดบนเครือข่ายนั้น อย่างไรก็ตาม DNS ให้การสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์แบบกระจาย นอกจากเซิร์ฟเวอร์หลักแล้ว ผู้ดูแลระบบยังสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองและรองในเครือข่ายได้ ตอนนี้ ความล้มเหลวในระบบใดระบบหนึ่งในสามระบบมีโอกาสน้อยที่จะทำให้บริการ DNS สูญหายโดยสมบูรณ์
การหยุดทำงานของเครือข่ายประเภทอื่นๆ ก็ส่งผลต่อความพร้อมใช้งานของ DNS ด้วย ตัวอย่างเช่น ความล้มเหลวของลิงก์ สามารถทำลาย DNS โดยทำให้ไคลเอ็นต์ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกในสถานการณ์เหล่านี้ที่บางคน (ขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางกายภาพของพวกเขาในเครือข่าย) จะสูญเสียการเข้าถึง DNS แต่คนอื่นๆ จะไม่ได้รับผลกระทบ การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS หลายตัวช่วยจัดการกับความล้มเหลวทางอ้อมเหล่านี้ซึ่งส่งผลต่อความพร้อมใช้งาน
ความพร้อมใช้งานที่รับรู้เทียบกับความพร้อมใช้งานสูง
ระยะเวลาของความล้มเหลวมีบทบาทในการรับรู้ถึงความพร้อมของเครือข่าย ระบบธุรกิจที่ประสบปัญหาการหยุดชะงักบ่อยครั้งในช่วงสุดสัปดาห์ เช่น อาจแสดงตัวเลขความพร้อมใช้งานที่ค่อนข้างต่ำ ถึงกระนั้น พนักงานประจำอาจไม่สังเกตเห็นการหยุดทำงานนี้
อุตสาหกรรมเครือข่ายใช้คำว่าความพร้อมใช้งานสูงเพื่ออ้างถึงระบบและเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อความน่าเชื่อถือ ความพร้อมใช้งาน และความสามารถในการให้บริการ ระบบดังกล่าวมักประกอบด้วยฮาร์ดแวร์สำรอง เช่น ดิสก์และอุปกรณ์จ่ายไฟ และซอฟต์แวร์อัจฉริยะ เช่น โหลดบาลานซ์และฟังก์ชันการทำงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ความยากลำบากในการบรรลุความพร้อมใช้งานสูงเพิ่มขึ้นอย่างมากที่ระดับสี่เก้าและห้าเก้า ดังนั้น ผู้จำหน่ายจึงคิดค่าใช้จ่ายพิเศษสำหรับฟีเจอร์เหล่านี้