ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- บริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ Salesforce วางแผนที่จะซื้อแพลตฟอร์มการสื่อสาร Slack ในราคา $27.7 พันล้านดอลลาร์
- Slack จะถูกรวมเข้ากับพอร์ตโฟลิโอแอปคลาวด์ของ Salesforce
- ข้อตกลงนี้ไม่คาดว่าจะเปลี่ยนประสบการณ์ Slack สำหรับผู้ใช้อย่างมาก
หากวลี "การท่องช่อง" ทำให้คุณนึกถึง Slack ก่อนแพ็คเกจเคเบิลทีวี คุณอาจสงสัยว่าคุณจะได้รับผลกระทบจากข่าวล่าสุดที่ Salesforce ตั้งใจจะซื้อแพลตฟอร์มการสื่อสารยอดนิยมอย่างไร
บริษัทซอฟต์แวร์คลาวด์ Salesforce ประกาศแผนการซื้อ Slack ในวันที่ 1 ธันวาคมด้วยข้อตกลงสำคัญมูลค่า 27.7 พันล้านดอลลาร์ แต่ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่น่าทึ่งพอๆ กับจำนวนเงินของข้อตกลง ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้คาดหวังว่ามันจะเปลี่ยนประสบการณ์ Slack ขั้นพื้นฐานในทันทีหรือแม้กระทั่งในเร็วๆ นี้
"หลายคนไม่รู้ว่ามีการซื้อกิจการเกิดขึ้น" ฟิล ไซมอน ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เป็นที่รู้จักและผู้เขียนหนังสือ รวมถึง Slack for Dummies กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เขากล่าวว่าในขณะที่ Slack จะยังคงสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปอย่างที่เคยทำมาระยะหนึ่งแล้ว ผู้ใช้สามารถคาดหวังสถานะที่เป็นอยู่หลังการขายได้ไม่มากก็น้อย
การขายหมายถึงอะไรสำหรับผู้ใช้
Salesforce และ Slack แตกต่างกันในหลายๆ ด้าน และการรวมเข้าด้วยกันจะทำให้เกิดฟังก์ชันใหม่สำหรับทั้งคู่ Salesforce เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์มากมายสำหรับจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในขณะที่ Slack คือแอปที่ทีมและกลุ่มใช้เพื่อแบ่งปันข้อมูลและข้อความผ่านช่องทางต่างๆ
ผู้ที่ใช้ Salesforce ในที่ทำงานจะสังเกตเห็นว่า Slack จะถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่ง Salesforce กล่าวว่าจะช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ดีขึ้นอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นโดยใช้ข้อมูลลูกค้า แต่แล้วผู้ใช้ Slack ที่ไม่เคยใช้ Salesforce มาก่อนล่ะ นับประสาเคยได้ยินเรื่องนี้หรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญไม่คาดหวังว่าการขายจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากกับผลิตภัณฑ์ Slack หลักในขณะนี้
ด้วยพลังการขายของ Salesforce ในที่สุด Slack ก็สามารถแข่งขันกับ Microsoft Teams และเป็นที่ยอมรับโดยทีมไอทีได้
"Slack เป็นเครื่องมือที่หลายคนชื่นชอบจะยังคงเหมือนเดิม" Stefano Maffulli ผู้ให้การสนับสนุนโอเพนซอร์สและความเป็นส่วนตัวบอกกับ Lifewire ทางอีเมล "ฉันคิดว่ามันจะใช้งานได้ง่ายกว่าในบริษัทที่ใช้ Salesforce อยู่แล้ว"
Box ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO Aaron Levie ยังเน้นย้ำว่าการเข้าถึงข้อตกลงที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ Slack เป็นเจ้าของได้ในตอนนี้
"สำหรับ Slack ตอนนี้พวกเขาได้รับการสนับสนุนจากหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับความได้เปรียบจากการจัดจำหน่ายที่สำคัญซึ่งนำแพลตฟอร์มของพวกเขาไปสู่ลูกค้าจำนวนมากขึ้นทั่วโลก" Levie เขียน "นี่เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาเกือบจะสม่ำเสมอ"
ทำไม Salesforce ถึงซื้อ Slack
Salesforce ตักตวง Slack ในช่วงเวลาที่โลกคุ้นเคยกับการทำงานจากที่บ้าน โดยมักจะใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zoom, Skype, Microsoft Teams และ Google Meet เพื่อติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูง
นักวิเคราะห์และสำนักข่าวหลายแห่งมองว่าข้อตกลงนี้เป็นช่องทางให้คู่แข่งกับ Microsoft ได้ ซึ่งน่าสังเกตคือเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่เดือนหลังจาก Slack ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการแข่งขันกับบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในยุโรป
"ฉันคิดว่าผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการปรับใช้ขององค์กร: ด้วยพลังการขายของ Salesforce ในที่สุด Slack จะสามารถแข่งขันกับ Microsoft Teams และได้รับการยอมรับจากทีมไอที" Maffulli กล่าว
อนาคตการทำงาน
สิ่งสำคัญประการหนึ่งของการรวม Slack และ Salesforce คือสิ่งที่บ่งบอกถึงอนาคตของการทำงาน ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีแนวโน้มไปสู่แอปที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และบางแพลตฟอร์มมีเครื่องมือ เช่น การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความ และการแชร์เอกสารทั้งหมด ในที่เดียว ในกรณีนี้ ผู้ใช้ Salesforce สามารถจัดข้อมูลในระบบคลาวด์ให้ใกล้เคียงกับการสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานมากขึ้น
"ฉันคิดว่านี่เป็นช่วงเวลาสำคัญและเป็นโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราจริงๆ เพื่อไม่ให้เราพึ่งพาสำนักงานทางกายภาพ [เพื่อ] ที่เราจะได้มีสำนักงานใหญ่ดิจิทัล " Slack's Stewart Butterfield เพิ่งบอก Marc Benioff CEO ของ Salesforce ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ก่อนงาน Dreamforce ประจำปีของบริษัทหลัง
Slack เป็นเครื่องมือที่หลาย ๆ คนชื่นชอบจะยังคงเหมือนเดิม
Slack และ Salesforce ต่างก็รู้จักกันดีในเรื่องความสามารถในการผสานรวมกับโฮสต์ของแอพอื่นๆ และ Simon กล่าวว่าเขาคาดหวังว่าการผสานจะดำเนินต่อไป ดังนั้น ในขณะที่ Salesforce จะ "เชื่อมโยง" อย่างใกล้ชิดกับ Slack อย่าง "แน่นอน" เขาไม่ได้คาดหวังให้ Salesforce ยืนยันว่าผู้ใช้ Slack ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองเท่านั้น แนวทางปิดหรือ "สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ" นั้น "ไม่ใช่วิธีที่โลกกำลังดำเนินไป" ไซม่อนผู้จินตนาการถึงอนาคตที่การสื่อสารระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ จะราบรื่น
การผสานนี้กำลังเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น Zoom ประกาศในเดือนตุลาคมว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนการสร้างแอป Zoom (หรือที่รู้จักในชื่อ "Zapps") เพื่อผสานรวมเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอยอดนิยมเข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Dropbox, Coursera และใช่ แม้กระทั่ง Slack
ดังนั้น ผู้คนอาจเห็นสำนักงานของพวกเขาหันไปใช้ Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารซึ่งตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Salesforceอย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Slack จำนวนมากไม่น่าจะเห็นความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในผลิตภัณฑ์หลังจากที่ Salesforce กลายเป็นเจ้าของคนใหม่ นอกเหนือจากการให้โอกาสมากขึ้นในการใช้เครื่องมือใหม่หากนายจ้างของพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น
