ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Zoom มีคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเช็คอินจากระยะไกลได้โดยใช้ซอฟต์แวร์
- ธุรกิจต้องการใช้บริการวิดีโอเพื่อแทนที่การติดต่อแบบตัวต่อตัว เนื่องจากพวกเขาคิดว่าจะนำคนทำงานระยะไกลกลับมาที่สำนักงาน
- บริการซูมราคา $499 ต่อปีต่อห้อง และให้พนักงานต้อนรับพูดกับแขกและปลดล็อกทางเข้าทางวิดีโอ
ครั้งต่อไปที่คุณเช็คอินกับพนักงานต้อนรับ อาจจะผ่าน Zoom
บริษัทวิดีโอคอนเฟอเรนซ์กล่าวว่าบริการใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมสำนักงานสามารถเช็คอินได้โดยไม่ต้องสัมผัสร่างกายสิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มการโทรด้วย Zoom เพื่อพูดคุยกับพนักงานต้อนรับที่เป็นมนุษย์ในพื้นที่ห่างไกล ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าบริการวิดีโอสามารถช่วยป้องกันการแพร่กระจายของ COVID-19 เมื่อผู้คนกลับมาที่สำนักงาน
"ไม่ว่าทางใดที่เราสามารถจำกัดการสัมผัสทางกายภาพได้ในตอนนี้ จะช่วยหยุดการแพร่กระจายของ COVID-19" Frank Weishaupt ซีอีโอของ Owl Labs บริษัทที่ผลิตกล้องวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "เครื่องมือนี้จะใช้งานได้กว้างกว่านอกธุรกิจ แต่สำหรับโรงพยาบาล สำนักงานแพทย์ โรงเรียน และวิชาชีพอื่นๆ ที่ไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้"
แค่พูดชื่อของคุณ
ฟีเจอร์พนักงานต้อนรับของ Zoom ทำงานโดยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใกล้หน้าจอสัมผัสในล็อบบี้ของอาคาร และพนักงานต้อนรับสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมผ่าน Zoom และปล่อยให้พวกเขาเข้าไปในอาคารจากระยะไกล ฟีเจอร์การซูมใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่การเว้นระยะห่างทางสังคม จะช่วยให้ผู้ใช้เห็นจำนวนคนในห้องแบบเรียลไทม์ โดยใช้แดชบอร์ดการซูมและการแสดงกำหนดการ
Harry Moseley ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลระดับโลกของ Zoom กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยให้พนักงานต้อนรับทำงานได้จากทุกที่ในโลก มีไว้สำหรับธุรกิจที่จะนำไปใช้และมีค่าใช้จ่าย $499 ต่อปีต่อห้อง
วิธีใดที่เราสามารถจำกัดการสัมผัสทางกายภาพได้ในตอนนี้ จะช่วยหยุดการแพร่กระจายของ COVID-19
แต่ Zoom ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ผลักดันให้พนักงานต้อนรับวิดีโอ ตัวอย่างเช่น Receptionist อนุญาตให้ผู้คนเช็คอินสถานที่ต่างๆ บน iPad และแจ้งพนักงานโดยอัตโนมัติเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงผ่านอีเมล, SMS และ Slack นอกจากนี้ยังมี Virtelo ซึ่งเป็นบริการรับวิดีโอที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมกดหน้าจอสัมผัสเมื่อมาถึง แทนที่จะพูดคุยกับบุคคลโดยตรง
ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าพนักงานต้อนรับผ่านวิดีโอไม่น่าจะทำให้ใครตกงาน เนื่องจากพวกเขายังต้องพึ่งพามนุษย์
"อย่างที่เราทราบกันดีว่างานบางงานอาจไม่เสร็จง่ายๆ ที่บ้าน ดังนั้นแม้ว่าเราจะกลับไปที่สำนักงาน งานก็จะไม่เต็มประสิทธิภาพ" Weishaupt กล่าว "สิ่งนี้จะช่วยให้ตำแหน่งผู้บริหารสามารถทำงานจากระยะไกลเมื่อเราเข้าสู่ยุคใหม่ของงานไฮบริด"
การสื่อสารทางไกลจะคงอยู่ต่อไป แม้ว่าวัคซีนต้านไวรัสโคโรน่าจะแพร่กระจายไปทั่วสหรัฐอเมริกา Tristan Olson หัวหน้า Venture บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ใช้วิดีโอกล่าว ธุรกิจหลายแห่งกำลังพยายามหาวิธีให้พนักงานทำงานจากที่บ้านในระยะยาว เขากล่าว
"แม้เมื่อกลับมาทำงานด้วยตนเอง เราก็คาดว่าผลิตภัณฑ์วิดีโอเช่นการเช็คอินทางไกลจะเป็นบรรทัดฐาน" Olson กล่าวเสริม
สัญญาณที่หน้าจอคุณ
แม้แต่ป้ายก็อาจจะคัดกรองคุณในเร็วๆ นี้ บริษัท 22Miles สร้าง TempDefend ซึ่งเป็นป้ายดิจิทัลสำหรับติดตั้งไว้ที่ทางเข้าอาคารที่สามารถติดตั้งความสามารถของพนักงานต้อนรับเสมือนได้ ด้วยตัวเลือกนี้ ผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีอุณหภูมิสูงเมื่อมีการสแกนผู้เยี่ยมชม TempDefend ยังตรวจสอบผู้ใช้หลายคนที่เข้ามาพร้อมกัน โดยแสดงอุณหภูมิของผู้ใช้แต่ละคนบนหน้าจอ
"เพื่อลดจุดสัมผัสเพิ่มเติม คีออสก์จำนวนมากสามารถติดตั้งคำสั่งควบคุมด้วยเสียงเพื่อให้สามารถสื่อสารและบอกเส้นทางได้ทันที หรือแม้แต่พนักงานต้อนรับเสมือนที่วิดีโอแชทได้อย่างปลอดภัยและให้กระบวนการเช็คอินที่ปลอดภัยผ่านวิดีโอสด สตรีม " Tomer Mann รองประธานบริหารของ 22Miles กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการเปิดตัวเครื่องมือระยะไกลเช่นพนักงานต้อนรับวิดีโอหมายความว่าคุณจะไม่ถูกผูกติดอยู่กับโต๊ะในอนาคต
"แม้ในฐานะพนักงานต้อนรับ ผู้ช่วยผู้บริหาร หรือผู้จัดการสำนักงาน งานที่ในอดีตต้องการคนเพียงคนเดียวในสำนักงาน ก็สามารถทำงานร่วมกับทีมของพวกเขาจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ" Weishaupt กล่าว "ผู้เยี่ยมชมสำนักงานจะสามารถสื่อสารกับทีมผู้ดูแลระบบได้อย่างราบรื่นเมื่อพวกเขาเข้ามาเพื่อสัมภาษณ์ ข้อเสนอทางธุรกิจใหม่ หรือแม้แต่การบำรุงรักษาที่จำเป็น และทีมยังสามารถประสานงานราวกับว่าพวกเขาอยู่ในสถานที่"