บางครั้ง YouTube หยุดทำงาน ในบางครั้ง บริการทำงานอย่างถูกต้อง แต่แอป อุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้จะไม่สตรีมวิดีโออย่างราบรื่นหรือไม่แสดงวิดีโอเลย เมื่อแอป YouTube ไม่ทำงานสำหรับคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
บรรทัดล่าง
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ YouTube ใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ คุณอาจประสบปัญหาอินเทอร์เน็ต แอป YouTube ของคุณอาจต้องอัปเดต หรือบางที บริการ YouTube กำลังประสบปัญหา
วิธีแก้ไขเมื่อ YouTube ใช้งานไม่ได้
ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไข YouTube เมื่อทำงานไม่ถูกต้อง:
- ตรวจสอบการอัปเดต Twitter จาก @TeamYouTube เมื่อบริการประสบปัญหาอย่างกว้างขวาง โดยทั่วไปแล้วบัญชีนี้จะรับทราบปัญหาหลังจากนั้นไม่นาน ก่อนที่คุณจะลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ให้ตรวจสอบทวีตล่าสุดของ @TeamYouTube เพื่อดูว่าบริการมีปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ รอคนที่ YouTube คืนค่าบริการ
-
บังคับปิดแอพแล้วเปิดใหม่ หากมีปัญหากับแอปบนอุปกรณ์มือถือ การบังคับออกมักจะล้างปัญหานั้นให้หมด ดังนั้นเมื่อคุณรีสตาร์ทแอป ทุกอย่างจะทำงานอีกครั้ง
- ปิดแอปบน Android
- ปิดแอปบน iOS
-
รีสตาร์ทเครื่อง ปัญหาพีซีและอุปกรณ์มือถือจำนวนมากสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย ปิดโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ทีวี หรือกล่องวิดีโอสตรีมมิ่ง รอสักครู่แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
ระบบ Windows และ macOS อาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการเริ่มต้น เนื่องจากการรีสตาร์ทมักจะแจ้งการอัปเดตระบบหรือแอป
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย การเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้ YouTube ลดคุณภาพของการสตรีมวิดีโอหรือหยุดทำงานไปเลย ตรวจสอบสถานะโมเด็มหรือเราเตอร์ หรือทำการทดสอบความเร็ว หากฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ทำงาน หรือคุณไม่ได้รับความเร็วปกติ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบแบนด์วิดท์ของเครือข่ายด้วยในขณะที่คุณโฟกัสที่นี่ วิดีโอ YouTube จะโหลดได้ไม่ดีนักในเครือข่ายที่จมอยู่กับกิจกรรมเครือข่ายอื่นๆ เช่น การเล่นเกมออนไลน์หรือการสตรีมวิดีโอ/เพลง การลดทอนเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครือข่ายที่ช้า จะทำให้แบนด์วิดท์ว่างเพิ่มขึ้น ซึ่งจะช่วยทำให้บางส่วนพร้อมใช้งานสำหรับการสตรีมจาก YouTube
วิดีโอความละเอียดสูงต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วกว่าจึงจะทำงานได้ดี YouTube ขอแนะนำการเชื่อมต่อ.7 Mbps สำหรับวิดีโอความละเอียด SD 360p ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อ DSL ที่ค่อนข้างช้าจะใช้งานได้ความละเอียด HD 1080p ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ 5 Mbps ในขณะที่วิดีโอ 4K ต้องการ 20 Mbps คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าการแก้ปัญหาการสตรีมวิดีโอของ YouTube
ผู้ดูแลระบบบางคนบล็อกการเข้าถึง YouTube ตัวอย่างเช่น โรงเรียนบางแห่งบล็อกการเข้าถึง YouTube สำหรับนักเรียน แต่อนุญาตให้ครูเข้าถึงได้ ในบางกรณี คุณสามารถเข้าถึงบริการได้หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าชื่อโดเมน (DNS) ในอุปกรณ์ของคุณ การใช้ VPN เป็นอีกวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงเครือข่ายที่บล็อก YouTube
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ หากยังไม่ถูกลบมาระยะหนึ่ง ข้อมูลที่ค้างอยู่อาจทำให้เกิดปัญหากับเบราว์เซอร์เอง และอาจป้องกันไม่ให้โหลดวิดีโออย่างถูกต้อง
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ บางครั้ง YouTube จะหยุดทำงานอย่างถูกต้องหากแอปหรือเฟิร์มแวร์เราเตอร์ล้าสมัย หากคุณเข้าถึง YouTube จากอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบการอัปเดตที่ Google Play คุณสามารถค้นหาการอัปเดต iOS ได้ใน App Storeไม่มีแอป YouTube อย่างเป็นทางการสำหรับ Windows ดังนั้นให้อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณแทน
อุปกรณ์สตรีมมิ่ง เช่น Apple TV, Google Chromecast, Nvidia Shield TV และ Roku อาจเสนอแอป YouTube และการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อดูวิธีติดตั้งแพตช์ในอุปกรณ์เหล่านี้
-
เปลี่ยนไปใช้ Chrome หากคุณไม่ได้ใช้เว็บเบราว์เซอร์ Chrome คุณอาจต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง เนื่องจาก Google เป็นเจ้าของทั้ง Chrome และ YouTube ทั้งสองจึงมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันได้ดี Google ให้บริการ Chrome เวอร์ชันสำหรับ iOS, Android, Windows, macOS และ Linux
- ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี YouTube ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สามารถเข้าถึงคลิปที่คุณต้องการดูได้ การตั้งค่าการแชร์วิดีโอบางอย่างจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่มีบัญชีเฉพาะ
